La Revue De La Litterature En Marketing

Réflexions__________________________________________________ _________________ 16 2.3 Une typologie de satisfaction ________________________________________________ 17 3 4 5 Les diverses logiques de contribution des éléments ___________________________ 18 Résumé de la revue de la littérature________________________________________ 19 Traductions en termes de modélisation _____________________________________ 20 5.1 Le modèle « Tetraclasse »___________________________________________________ 20 5.2 Le modèle « Kano »

localisation des firmes multinationales. Une analyse du secteur automobile par Ana COLOVIC et Ulrike MAYRHOFER | Lavoisier | Revue française de gestion 2008/4 - n° 184 ISSN 0338-4551 | ISBN 978-2-7462-2178-9 | pages 151 à 165 Pour citer cet article : — Colovic A. et Mayrhofer U., Les stratégies de localisation des firmes multinationales. Une analyse du secteur automobile , Revue française de gestion 2008/4, n° 184, p. 151-165. Distribution électronique Cairn pour Lavoisier. © Lavoisier. Tous droits

DEMARCHE QUALITE ET SATISFACTION DES CLIENTSDEMARCHE QUALITE ET SATISFACTION DES CLIENTS Revue Marocaine de recherche en management et marketing, N°18, Juillet-Décembre 2018 Page 150 DEMARCHE QUALITE ET SATISFACTION DES CLIENTS ENNESRAOUI DRISS Enseignant chercheur à la Faculté Polydisciplinaire Université Chouaib Doukkali, El Jadida, Maroc atia005@hotmail.com RESUME Le contexte socioéconomique actuel est marqué par plusieurs mutations : ouverture progressive des économies nationales

employeur. Le secteur du tourisme et des loisirs étant très concurrentiel, il est nécessaire pour les entreprises de ce secteur de connaître quels sont les éléments qui permettent le mieux de satisfaire le consommateur. Cependant les recherches en marketing sur les attentes du client en matière de qualité de service et sur ses attentes vis-à-vis du personnel en contact dans la restauration traditionnelle sont rares. C’est pourquoi l’objectif de cet article est de déterminer quelles sont les attentes

(gestion de la chaîne logistique) et aval (gestion de la relation clients). Ces deux fonctions ont en effet connu des mutations majeures, faisant naître de nouveaux besoins en contrôle de gestion. Mots clés : modèle ABC, SCM, GRC, approvisionnement, marketing. Abstract: In view of important change on the firm environment, management accounting experienced transformation, by adopting new costing methods. ABC is an evidence of this change. At the same time, business functions faced important change,

positif Sylvie Caron, Étudiante, Ph.D. Administration, UQAM François Marticotte, Ph.D., Directeur, Département de marketing, UQAM François Marticotte, Ph.D. Directeur, Département de marketing ESG – UQAM CP 8888, Succursale Centre-ville Montréal (Québec) Canada H3C 3P8 marticotte.francois@uqam.ca téléphone : 514-987-3000 poste 3029 fax : 514-987-0422 Résumé La littérature suggère que les communautés virtuelles ont un pouvoir indéniable sur le bouche-à-oreille et qu’elles modifient les

DE LA CAPACITÉ D'ABSORPTION À LA CAPACITÉ D'INSÉMINATION Guillaume Imbert et Vincent Chauvet Lavoisier | Revue française de gestion 2012/2 - N° 221 pages 111 à 127 ISSN 0338-4551 Article disponible en ligne à l'adresse: --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Document téléchargé depuis www.cairn.info

d’opposition dans une situation oppressive 1 Cette recherche a été financée par l’Agence Nationale de la Recherche (ANR). Remerciements à Dominique Roux et à Laure Lavorata. Session 10 - 3 mais aussi à une propension variable à s’opposer. Si la littérature s’est largement focalisée sur le premier point, l’exploration d’une forme de résistance dispositionnelle est quasi inexistante. Elle permettrait pourtant d’aller au-delà de la simple observation et description des comportements pour saisir en amont

prenantes» (Commission des communautés européennes, 2001). Alors que la recherche académique tend à distinguer les concepts de DD et de RSE1, la ligne de démarcation entre les deux est beaucoup plus floue dans l’interprétation des entreprises2. Si la littérature consacrée aux discours et aux stratégies des entreprises en matière de DD a tendance à s’étoffer ces dernières années, il demeure des domaines où cette problématique reste encore peu étudiée. C’est le cas notamment de la logistique. Or, le rapprochement

LA QUALITE ET LA PERFORMANCE DE L’ENTREPRISELA QUALITE ET LA PERFORMANCE DE L’ENTREPRISE REVUE MAROCAINE DE RECHERCHE EN MANAGEMENT ET MARKETING, N°16, JANVIER-JUIN 2017 Page 438 ENNESRAOUI DRISS Enseignant - Chercheur Faculté Polydisciplinaire - Université Chouaib Doukkali, El Jadida atia005@hotmail.com Résumé Dans le contexte socioéconomique actuel marqué par plusieurs mutations, nous remarquons une remise en cause de la vision purement comptable et financière de la performance