La Revue De La Litterature En Marketing

UNIVERSITÉ DE NICE-SOPHIA ANTIPOLIS Institut d’Administration des Entreprises RODIGE UMR CNRS 6044 THÈSE POUR LE DOCTORAT ès SCIENCES de GESTION L’INTÉGRATION DU CONSOMMATEUR PAR LE « KNOWLEDGE MARKETING » : CONCEPTION, PRODUCTION ET CONSOMMATION D’UN PRODUIT PERSONNEL présentée à l’Université de Nice-Sophia Antipolis en co-tutelle avec l’Institut International de Management par Oleg CURBATOV et soutenue publiquement le 16 juin 2003 devant le jury Membres du jury : MARTIN Maryse

a été reliée à L une performance sous-optimale et à un risque accru d’échec à long terme (March, 1991). Les entreprises performantes combineraient l’exploitation et l’exploration au lieu de privilégier un aspect par rapport à l’autre. La littérature émergente sur les organisations ambidextres cherche précisément à pallier les limites des modèles existants pour permettre la combinaison simultanée de ces deux stratégies. Ce dossier spécial cherche à renforcer l’idée d’organisation ambidextre

Littérature Petite histoire de la littérature d’enfance et de jeunesse Définitions du dictionnaire : La littérature : « les œuvres littéraires considérés du point de vue de l’époque ou du milieu dans lesquelles elles s’inscrivent ». La jeunesse : « Période de la vie humaine comprise entre l’enfance et l’âge mûr ». Quel corpus ? - Un corpus composé d’ouvrages écrits pour les enfants. On écrit pour les enfants depuis seulement 150 ans. - Des ouvrages écrits pour les adultes

D’ADMINISTRATION DES ENTREPRISES CYCLE SUPERIEUR DE GESTION LE MARKETING DES NOUVELLES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION : QUELLE STRATEGIE DE COMMUNICATION POUR LES ENTREPRISES NTI AU MAROC MEMOIRE PRESENTE POUR L’OBTENTION DU DIPLOME DU CYCLE SUPERIEUR DE GESTION par Latifa ELBOUABDELLAOUI Membres de Jury : Président : Mme Ouaffae GHANNAM-ZAIM Professeur à l’ISCAE Professeur à l’ISCAE Directeur Associé La société SIS CONSULTANTS Directeur du Marketing La société Archos-Conseil (Groupe ONA) Suffragants

...............................................................................................................99 CONCLUSION DE LA PREMIÈRE PARTIE ................................................................. 143 DEUXIÈME PARTIE : LA LITTÉRATURE AU SERVICE DE LA CONSTRUCTION PROGRESSIVE DE LA PROBLÉMATIQUE ................................................................. 144 CHAPITRE TROISIÈME :LE CLIENT, ACTEUR DE LA VIE ORGANISATIONNELLE............................................

employeur. Le secteur du tourisme et des loisirs étant très concurrentiel, il est nécessaire pour les entreprises de ce secteur de connaître quels sont les éléments qui permettent le mieux de satisfaire le consommateur. Cependant les recherches en marketing sur les attentes du client en matière de qualité de service et sur ses attentes vis-à-vis du personnel en contact dans la restauration traditionnelle sont rares. C’est pourquoi l’objectif de cet article est de déterminer quelles sont les attentes

stratégies concurrentielles : nouvelles approches, nouveaux enjeux ~ IRG/PRISM ~novembre 2003 GROUPES STRATÉGIQUES ET RIVALITÉ CONCURRENTIELLE : VERS UN CADRE D’ANALYSE PLURALISTE Saïd YAMI & Christophe BENAVENT Résumé À partir d’un point sur la littérature des groupes stratégiques, nous proposons une réflexion sur les processus de formation et leur dynamique, et l’hypothèse d’un effet de groupe sur la performance. Le concept de rivalité concurrentielle peut servir de trait d'union entre les différentes

IUP MV Institut Universitaire Professionnalisé Marketing Vente I.A.E. Institut d’Administration des Entreprises Université de Lille 1 MÉMOIRE DE MAÎTRISE LES FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS DU « YIELD MANAGEMENT » DANS LE TRANSPORT AÉRIEN Etudiant Vincent Guinebretière Maître de Mémoire Francis Salerno Année universitaire 1999-2000 “In the end, all business operations can be reduced to three words : People, product and profits. People come first.” Lee IACOCCA REMERCIEMENTS

temporaire. Même si la rareté est une pratique courante, les recherches académiques traitant du sujet sont peu fréquentes. La rareté est un terme polysémique. La définition littéraire de la rareté, ses applications managériales et les quelques recherches marketing traitant du sujet montrent des points de différence. Qu’est-ce que la rareté ? Quels sont les différents types de rareté ? L’objectif premier de ce papier est de clarifier la notion de rareté en confrontant les points de vue managériaux, sémantiques

 Table des matières Table des matières ii Table des figures et tableaux ii Introduction 1 Du mixe marketing, au marketing relationnel, à la gestion des relations client (CRM) 2 Le calcul de la valeur à vie et la création de valeur 5 Qualité des services, satisfaction et loyauté 7 Les trois principaux aspects permettant de rencontrer les attentes du client 8 Personnalisation de l'offre 9 Relation personnalisée 10 Service et support après-vente 11 Accessibilité de l'entreprise 12 Les