La Rumeur Kapferer

Déchirures et rumeurs La chasse au sorcier et l’héritage idéologique de la révolution socialiste au Mozambique (Muidumbe, 2002-2003) Paolo Israel p. 209-236 Résumé | Index | Plan | Texte | Bibliographie | Notes | Illustrations | Citation | AuteurRésumés FrançaisEnglishEn 2002-2003, une crise liée à des accusations de sorcellerie eut lieu à Muidumbe, district du nord du Mozambique et berceau de la lutte de libération nationale. Des lions attaquaient et dévoraient les paysans dans les zones

d’achat. IMPLICATION SITUATIONNELLE : orientation temporaire du consommateur à l’égard d’un produit. Elle dépend soit des caractéristiques du produit lui-même, soit du contexte d’achat ou de consommation du produit. FACETTES DE L’IMPLICATION (KAPFERER & LAURENT, 1985) INTÉRÊT = importance et signification du produit ID VALEUR DE PLAISIR = capacité du produit à procurer une sensation agréable VALEUR DE SIGNE = la capacité du produit à véhiculer une image ID IS RISQUE PERCU associé à l’achat

entreprise est de nature à susciter l’exaspération des victimes et des médias. Une telle posture embarrasse aussi les salariés qui sont dans l’incapacité de fournir la moindre explication. « Le silence de l’entreprise laisse le champ libre aux rumeurs, aux commentaires de la part des médias, mais aussi de certains concurrents et d’ex employés en mal de revanche sur leur ancien employeur ». De manière générale, le silence de l’entreprise face à une crise est perçu comme un aveu d’échec, d’impuissance

remettant directement en cause la souveraineté de l’Etat. En effet, comment gouverner, autrement dit comment « exercer sur un pays, un peuple, le pouvoir politique » de manière absolue, face aux médias – comme la presse, la radio, la télévision ou la rumeur – dont la puissance d’ériger et de détruire les hommes et les opinions semble absolue ? En d’autres termes, maîtriser les médias est-il nécessaire pour gouverner ? Si la maîtrise des médias semble indispensable à l’exercice du pouvoir politique

      2     C.  Roux Dufort, La gestion de crise, DeBoeck Université, 2000   -­‐  8  -­‐     L’état de crise naît avec « l’événement avant-coureur », cela passe par les réclamations clients, les rumeurs, les rappels de produits, etc. C’est à cela que l’entreprise doit être attentive car ce sont les premiers signes qui peuvent mener à une crise. La crise démarre réellement avec la « phase aiguë ». C’est le moment où l’entreprise est mise en situation

dans ce que Edgar Morin appelle « l’ère damocléenne ». Et, avec la défragmentation-intégration des économies, le phénomène va s’amplifiant, du barrage de Malpasset (Fréjus, décembre 1959) à la déconfiture d’Alstom (juillet 2003), en passant par la rumeur d’Orléans (mai-juin1966 et aussi de Lille et Rouen, 1969), le Torrey Canyon (1967), le talc Morhange (1972), la bulle spéculative du sucre (1973-1975), la dioxine (Seveso, Italie, 1976), l’Amoco Cadiz (1978), Three Miles Island (Etats-Unis, mars 1979)

douteuse une image qu’il a reçue comme authentique…). Comme pour les autres e-rumeurs, il est souvent très difficile de comprendre le but de celui qui a initié le processus : gag, recherche esthétique ou technique (faire le plus beau trucage, faire croire au canular le plus énorme le maximum de gens), dénonciation politique, déstabilisation d’une entreprise, délire mystique, manie du complot… 16 © Eyrolles Comme la rumeur tout court, celle qui circule de bouche à oreille, ces photos racontent quelque

de situation, plutôt vécue comme une contrainte, notamment par rapport à la notion de risque perçu dans l’achat du produit. Dans certains cas, l’implication durable peut renforcer le caractère contextuel de l’implication, et non le contraire. KAPFERER et LAURENT (1986, p. 55) soulignent que « l’implication est une variable hypothétique. Elle ne peut donc être mesurée directement, mais il faut la saisir à travers ses causes ». L’implication doit être appréhendée comme une variable médiatrice2

l’implication de situation, plutôt vécue comme une contrainte, notamment par rapport à la notion de risque perçu dans l’achat du produit. Dans certains cas, l’implication durable peut renforcer le caractère contextuel de l’implication, et non le contraire. KAPFERER et LAURENT (1986, p. 55) soulignent que « l’implication est une variable hypothétique. Elle ne peut donc être mesurée directement, mais il faut la saisir à travers ses causes ». L’implication doit être appréhendée comme une variable médiatrice2 (Mitchell

shrapnells éclatent mollement et tombent en pluie inoffensive. Quant aux balles allemandes, elles ne sont pas dangereuses : elles traversent les chairs de part en part sans faire aucune déchirure." in l'Intransigeant du 17 août 1914 [ KUPFERMAN, Fred, « Rumeurs, bobards et propagande », in L'Histoire n° 107, janvier 1988, p. 99] PAR ORDRE CHRONOLOGIQUE, DIFFERENTES VERSIONS D'UN MEME EVENEMENT TEL QU'IL FUT RELATE PAR LES JOURNAUX. Kölnische Zeitung (Cologne), octobre 1914 "Quand la chute d'Anvers fut