La Segmentation De La Sncf

Qu’est ce que la segmentation de clientèle ? Segmenter un marché, c’est le découper en sous-ensembles, composés de personnes ayant des besoins et des comportements similaires et homogènes. 1. Quelle est l’utilité de segmenter sa clientèle ? L’entreprise segmente le marché pour s’adapter le mieux possible aux besoins des consommateurs. En effet, les consommateurs ont des besoins différents qu’il convient de distinguer. L’entreprise pourra

Le train aménage une offre à la carte MARKETING 15/11/2002 - La SNCF poursuit la segmentation de son offre. Elle lance un service haut de gamme en première classe et prépare une offre « low-cost ». Une dizaine de journalistes ont joué les hommes d'affaires, jeudi 7 novembre, à l'invitation de la SNCF. Ils étaient invités à découvrir la nouvelle offre haut de gamme du TGV Paris-Lyon. Baptisée « Premium TGV », celle-ci entend répondre aux besoins de voyageurs exigeants en termes de services, de

| |besoins en liaison avec le savoir-faire de |marchand) | | |l'organisation |Marché et segmentation | | | |Cycle de vie ; innovation | Partie 2 : travail sur documents I. Comment l’organisation définit-elle

portée de l'étude Notions et contenus à construite 3.2 La définition du produit Définir le produit consiste à répondre aux besoins en liaison avec le savoir-faire de l'organisation - Produit (bien et service, marchand, non marchand) - Marché et segmentation - Cycle de vie ; innovation Partie 2 : correction du dossier élève I. Comment l’organisation définit-elle et adapte-t-elle ses produits ? 1) Les différents sens du terme "produit" Document 1 1. Après avoir rappelé la définition

la segmentation du marché des voyages Si le secteur du voyage a toujours été soumis aux contraintes géopolitiques et économiques, c’est véritablement avec Internet que le marché connaît sa plus forte mutation, modifiant le rapport du voyageur aux voyages en le rendant plus autonome. En outre, c’est un marché qui se caractérise par des groupes de consommateurs avec des profils, des comportements et des attentes très différents. Dans ce contexte, une segmentation très fine s’impose pour avoir un positionnement

laisser exprimer leurs attentes. SNCF Voyage, passer du train pour tous au train pour chacun 1. Présentez les principales évolutions mercatiques à la SNCF La SNCF a été pendant longtemps une entreprise publique de transport proposant un même service à tous les voyageurs, avec pour seule différence la distinction entre première et seconde classes, ce qui correspond à une mercatique produit. Son passage au statut d’entreprise privée s’est accompagné d’une segmentation de sa clientèle, principalement

La stratégie de communication de la SNCF Introduction D’après notre annonceur qui est la SNCF, nous devions continuer à développer les axes stratégiques de la communication actuelle et toucher une cible large par des moyens de communication de masse pour véhiculer l’image d’une SNCF leader du service public. L’objectif majeur de notre annonceur (la SNCF) était d’augmenter sa réputation ainsi que ses activités (TGV, FRET, Transilien…) auprès du public compte tenu de la politique industrielle

en place de cette technique. Le Yield Managment permet de calculer les meilleurs prix, en temps réel, afin d’optimiser le profit par la segmentation de l’offre et des tarifs disponibles. Nous verrons la segmentation des prix par le Yield Management et des exemples de compagnies utilisant cette technique, leurs avantages et leurs contraintes. I/ La segmentation des prix par le Yield Management A travers le Yield Management, on maximise les revenus en variant les prix, en fonction de l’offre

loisirs collectifs - développements des courts séjours - concurrence française accrue: puissance du leader Disneyland - marché saturé - comportement: exigence sur le rapport qualité/prix, réservations de dernières minutes, complexité de la segmentation - risque d'obsolescence FORCES FAIBLESSES - 2ème parc en France - Ancienneté et expérience (20 ans) - Prix: accessible, personnalisation de l'offre (offres pour enfants, groupes...) - Cibles variées importantes - Clientèle satisfaite

loisirs collectifs - développements des courts séjours - concurrence française accrue: puissance du leader Disneyland - marché saturé - comportement: exigence sur le rapport qualité/prix, réservations de dernières minutes, complexité de la segmentation - risque d'obsolescence FORCES FAIBLESSES - 2ème parc en France - Ancienneté et expérience (20 ans) - Prix: accessible, personnalisation de l'offre (offres pour enfants, groupes...) - Cibles variées importantes - Clientèle satisfaite