La Segmentation De La Sncf

une loi en 1901. Elles sont à but non lucratif. * Public : 1300 entreprises publiques, c’est limité. L’emploi dans le secteur public est très concentré. Les 10 plus grandes entreprises publiques représentent 75%. Les 3 plus grandes (La Poste, SNCF, EDF) représentent 600k emplois. Donc un secteur qui en termes de nombres représentent peu mais elles sont grosses. « Entreprises publiques » signifie à capital contrôlé par l’État. Pourquoi y a-t-il des entreprises publiques ? Existence d’un

le marché des Séniors constitue-t-il une opportunité pour les entreprises et quels leviers mettre en œuvre ? INTRODUCTION I- Qui sont les séniors ? A- Tentative de définition B- Données démographiques C- Quels critères de segmentation adopter pour cette population croissante ? II- Le marché des séniors : pourquoi s’intéresser à cette cible ? A- Le potentiel financier B- Quatre profils de consommation C- Des opportunités pour les entreprises françaises D- Facteurs

l'analyse stratégique - Choisir une orientation stratégique pertinente SOMMAIRE INTRODUCTION I. LE PROCESSUS D'INTERNATIONALISATION (rappels) II. LE DIAGNOSTIC GLOBAL A L'EXPORT (rappels) III. LA SEGMENTATION DE L'OFFRE (dite segmentation stratégique) IV. LA SEGMENTATION DE LA DEMANDE (dite segmentation marketing) INTRODUCTION Les années 50 ont vu apparaître les dispositifs de compréhension des marchés qui vont fournir, aux décideurs, les informations nécessaires à la prise de décision. A partir

= satisfaction/insatisfaction.      On peut acheter un produit physique (cosmétique) ou psychologique (rêve) P.ex : REVLON.     Années 70 : Le marché :    A – LE CYCLE DE VIE:    Stratégie marketing différente selon la phase du cycle.        B – SEGMENTATION MARKETING:     Il y a plus d’entreprise, donc plus de concurrence :   Positionnement  sur  le  marché,  comment  je  dois  me  positionner  sur  le  marché  par  rapport  à  mes  concurrents  P.ex :  Nintendo  Wii  +  DS,  repositionnement,  différents 

environnementaux 7 C. Synthèse des opportunités et des menaces 8 II. Analyse interne 8 A. Fonctionnement de l’entreprise 8 Domaines d’Activités Stratégiques et Produits 8 Chaîne de valeur de Porter 9 B. Démarche Segmentation - Ciblage - Positonnement 12 Segmentation 12 Ciblage 12 Positionnement 12 C. Les Facteurs Clés de Succès 12 III. Diagnostic et préconisations 13 A. SWOT 13 B. MIX Marketing 14 C. Alternatives stratégiques 15 CONCLUSION 15 BIBLIOGRAPHIE 17 Périodique

connaissances ou des compétences relatives à une fonction, une technologie, un secteur d’activité… • L’emploi/métier (466) est une congrégation d’emplois proches et constitue l’unité de base. « Mémento pour la gestion des emplois et des compétences », SNCF, Direction des ressources humaines, septembre 1996. 4 Observatoire de la fonction publique territoriale, DR 23/1/1992. 3 4 • Les appellations (10 000) s’inscrivent à l’intérieur des emplois/métiers et en constituent en quelque sorte les déclinaisons

réservation peut être fait directement avec le responsable de l’hébergement (on le voit surtout pour des voyages d’affaires), ou encore il peut être proposé par le transporteur lui-même on l’aperçoit de plus en plus surtout avec les voyages proposés par la SNCF), mais le plus souvent le client passe par un canal de distribution qui est plus long. Ici on peut voir deux canaux qui sont de plus en plus en concurrence, il y a les agences de voyages et les sites internet. Les agences de voyages restent le canal

aux services. Ce faisant, ils deviennent un outil de délégation, une ligne directrice clairement exprimée. Ces décisions ne sont plus alors le seul fait du prince. Il fallait du courage à des entreprises comme la SNCF pour avoir adopté des slogans porteurs d’un réel contrat (« Avec la SNCF, c’est possible », « Le progrès ne vaut que s’il est partagé »). LA MARQUE ET LES AUTRES SIGNES DE LA QUALITÉ Protéger ou promouvoir Dans de nombreux secteurs, la marque cohabite avec d’autres signes de la

marketing individualisé, trade marketing…). Ce cours a pour objet d’aborder les fondements stratégiques et opérationnels du marketing. Il couvre tout d’abord le domaine du marketing stratégique : étude du marché et du comportement du consommateur, segmentation, positionnement, et ciblage. Puis il expose les moyens d’action du marketing, politiques de produit, de prix, de distribution et de communication. Les enjeux sont illustrés par des études de cas réels. ORGANISATION Modalités de contrôle : - session

commande vocale via le téléphone (séances cinéma, annuaires, renseignements) Commerce électronique (E-commerce) Services Web : remplissage de formulaires par la voix… Bornes vocales (sur site) : renseignements touristiques, achat tickets transport (SNCF) 69 Différents domaines d ’application (2) Bureautique : logiciels de dictée vocale, pilotage de l ’environnement, dictée de messages électroniques Enseignement des langues : évaluation de la prononciation Transports : commande vocale pour