La Segmentation Sur Le Marché Sncf

Marketing du tourisme – Eric SOLIVERES MARKETING DU TOURISME Document de synthèse Sommaire I. Le tourisme Définition, secteur, marché, acteurs, spécificités II. Segmentation dans l’industrie touristique, ciblage, positionnement Produits & services touristiques III. Stratégie marketing Marketing relationnel (relation entre organisations touristiques et leurs clientèles) IV. Politique de tarification différenciée Fixation du prix « optimal » : Revenue Management vs Yield Management V. Distribution

du dirigeant d'entreprise. La finalité de la stratégie n’est pas seulement de dégager un profit ponctuel, mais d'assurer la pérennité de cette génération de profit, même si les cas d'entreprises dont la performance reste durablement supérieure au marché restent extrêmement rares. II- Concept et évolution historique de la stratégie d'entreprise 2.1. Concept de stratégie La stratégie d'entreprise consiste fondamentalement à répondre à trois questions : 1. Quel modèle de création de valeur (V)

Ford est le premier à avoir fait du marketing, qui a fait la Ford T noire, modèle unique, qui a été un gigantesque succès, il pensait que ce modèle standardisé allait plaire au peuple du fait que le prix bas était privilégié, c’est de « l’anti-segmentation » Marketing Low-Cost. Le Marketing est le fruit d’une société de pouvoir d’achat, de croissance. Il y a donc un flottement sur l’apparition du Marketing. Le « vrai » marketing va émerger en 1945. I. 1.1. Prédominance de la production La prédominance

........................................................................................... 8 Les méthodes ...................................................................................................................................... 8 Segmentation de la clientèle ........................................................................................................... 8 Obtention des données ...............................................................................................

augmenter le chiffre d'affaires, les parts de marché et la fidélité des clients grâce principalement au principe de différenciation. La stratégie de marketing prend en compte plusieurs paramètres et présente un vaste choix de manœuvre. Afin d’élaborer un stratégie de marketing on doit procéder à de nombreuses analyses et faire les choix qui en découle. En marketing on trouve deux stratégies fondamentales à savoir la stratégie de produit et la stratégie de marché. La première est axée sur la gestion du

Bien-sur, on rencontre d’autres profils de consommateurs : soit le client réfractaire, qui n’achètera jamais un produit ou un service à bas prix (généralement de CSP élevée) soit un occasionnel qui reste susceptible de profiter des « bons plans » du marché. Enfin, et il est important de rappeler que, « le low cost ne peut exister que par sa différenciation par rapport aux autres produits du même segment»2. En d’autres termes, le low cost n’existera que si un même produit ou un service existe

contrôle * Etudes et recherches * Distribution et ventes * Communication et Promotion Le marketing est à l’origine de la distribution d’un produit. Les 3 missions principales du responsable marketing : * Analyser (concurrence, marché, client, PESTEL => Opportunité Menace) Environnement interne : Performance / Analyse des 4P * Recommander (Segmenter, Cibler, se Positionner) * Mettre en œuvre (Mise en place des 4P, Actions terrains, Suivi Opérationnel, Analyse, Contrôle)

les échanges internationaux affluaient. La demande est alors devenue supérieur à l’offre (1973-1985). Les entreprises vont devoir s’intéresser à la demande des consommateurs pour être concurrents. Il va alors avoir besoin de faire des études de marché… Il va donc avoir des changements dans les entreprises, ont va retrouver les marketeurs dans l’organigramme, l’ingénieur n’a alors plus la clé de la réussite car avant les années 50 et les 30 glorieuses l’optique a été axé sur la production. Les

entreprises, la concurrence est mortelle, elles mettent en place des stratégies pour s'en protéger. On dit qu'elles vont essayer d'avoir un pouvoir de marché. C'est à dire de maîtriser les prix. Au lieu d'être preneuse de prix elles seront faiseuses de prix. Voici les stratégies: les ententes: plusieurs entreprises s'entendent pour se partager le marché les prix prédateurs: les entreprises vendent en-dessous du coût de production -> dumping économique, pour éliminer la concurrence, dans un premier

_________________________________ Ecole des Hautes Etudes Commerciales Ecole des Mines de Paris _________________________________ LES ENJEUX DE LA SEGMENTATION DANS LA RELATION CLIENT THESE PROFESSIONNELLE Présentée à l’Ecole des Mines de Paris par JULIEN BRUANT Pour l’obtention d’un Mastère de Management des Systèmes d’Information et des Technologies 2002 Jury de Thèse Madame Marie-Hélène DELMOND Professeur au Groupe HEC Directrice de Thèse Monsieur Alain BERDUGO