La Segmentation Sur Le Marché Sncf

environnementaux 7 C. Synthèse des opportunités et des menaces 8 II. Analyse interne 8 A. Fonctionnement de l’entreprise 8 Domaines d’Activités Stratégiques et Produits 8 Chaîne de valeur de Porter 9 B. Démarche Segmentation - Ciblage - Positonnement 12 Segmentation 12 Ciblage 12 Positionnement 12 C. Les Facteurs Clés de Succès 12 III. Diagnostic et préconisations 13 A. SWOT 13 B. MIX Marketing 14 C. Alternatives stratégiques 15 CONCLUSION 15 BIBLIOGRAPHIE 17 Périodique

⊕ Concepts et outils d’analyse/décision selon période.     NAISSANCE : La fleur :    Réalité sociale en marketing, marketing = mise en marché.    1ère Racine  L’économie    ème Racine  2 Sociologie/psychologie  Impact  sociologique  très  important,  ex :  publicité    âge  culture etc…  Outils importants  Maths/statistiques   Modélisation    mathématique  +    études de marchés          Science politique/linguistique   =  éléments  essentiels  de  la  communication.    Par  exemple :  Bush  père :  Basé 

production d. Les services ne sont pas stockables - L'offre de service est une capacité de production qui doit être mise en relation avec la demande. Sinon, la valeur du service est perdue. Les offres de dernière minute limitent la périssabilité (SNCF) Ce point engendre 2 visions possibles : - suivant la demande o proposer des tarifs différents o cultiver la demande aux heures creuses o offrir des services supplémentaires o mettre en place un système de réservation - suivant l'offre o employer

ans, c'est-à-dire des conneries, c’est-à-dire vivre à crédit. C’est vrai pour l’État américain, mais aussi pour les citoyens américains. Les États-Unis sont le seul pays qui a connu au cours des dix dernières années un taux d’épargne négatif. Le marché des produits dérivés ($500 000 milliards) représente 10 fois d’argent plus que le PNB mondial ($ 50 000 milliards). 4 phénomènes majeurs qui expliquent la crise : * Bipolarisation industrielle des économies développées : les pays dits développés

outils du marketing, permettant mesure et adaptation au marché et aux comportements des consommateurs, sont de plus en plus sophistiqués (gestion de l’innovation, gestion des bases de données et marketing individualisé, trade marketing…). Ce cours a pour objet d’aborder les fondements stratégiques et opérationnels du marketing. Il couvre tout d’abord le domaine du marketing stratégique : étude du marché et du comportement du consommateur, segmentation, positionnement, et ciblage. Puis il expose les moyens

la hauteur: forte fidélisation des clients et réduction significative du coût des prestations à faible valeur ajoutée. Par ailleurs, Internet réduit significativement le coût d'entrée d'un nouvel arrivant qui peut viser des créneaux spécifiques du marché bancaire; des services nouveaux peuvent être proposés, mais encore convient-il de les développer le plus tôt possible pour bénéficier d'un appel d'air significatif au niveau d'une clientèle qui retrouve bien vite son apathie aussitôt la généralisation

LE MARCHE DES SENIORS  Potentiel, spécificités, secteurs clés MÉMOIRE DE MASTER 1 MARKETING Problématique : En quoi le marché des Séniors constitue-t-il une opportunité pour les entreprises et quels leviers mettre en œuvre ? INTRODUCTION I- Qui sont les séniors ? A- Tentative de définition B- Données démographiques C- Quels critères de segmentation adopter pour cette population croissante ? II- Le marché des séniors : pourquoi s’intéresser à cette cible ? A- Le

contrefaçons, car même invisible la marque est présente. Dans la contrefaçon au contraire, bien que visible, la marque est absente. La marque, ordonnatrice du marché Certaines marques témoignent par leur slogan qu’elles ont bien compris cette mission profonde : transformer la catégorie de produit. La marque n’est pas simplement un acteur du marché, elle doit en être un ordonnateur, mû par une vision, une mission, une conception de ce que doit devenir la catégorie. Ainsi en 1993 Candia, marque de lait

techniquement l’e-CRM. Les composantes principales sont la connaissance client et le datamining. C’est grâce aux informations contenues dans les bases de données que l’entreprise peut proposer des produits et services adaptés au client via une segmentation et un ciblage adéquats. Pour chacun des leviers cités en amont, des outils spécifiques doivent être mis en place, certains pouvant être mutualisés comme par exemple les outils de planification de campagne (workflow, allocation de ressources, etc)

................................... 2 II-Analyse externe du marché de l’entreprise et son environnement ...................................................... 5 1-Le marché (Entreprises génies électriques, climatiques et maintenances) ....................................... 5 2-Le macro-environnement ................................................................................................................ 6 3-Les clients du marché ...........................................................