La Segmentation Sur Le Marché Sncf

.................................... 14 I.2 LE MARCHÉ ................................................................................................................ 15 1 – DÉFINITION .......................................................................................................................... 15 2 - LES CONDITIONS D'EXISTENCE D'UN MARCHÉ .......................................................... 16 3 - LES DIFFÉRENTS TYPES DE MARCHÉ ................................................

l’intensité capitalistique Coû intensité [réseau]) [ré Produits de substitution (en remplacement des services) Les concepts de services sont « culturés » : ont une nationalité nationalité 2 Le contexte culturel : le poids des handicaps Poids de la segmentation comportementale (double présence pré humaine dans l’élaboration de la prestation) l’élaboration Poids de l’information dans la nature du « produit » (intangibilité renforcée) Poids du client dans la prescription Annie MUNOS – Stratégies des firmes

à la production du service, c’est tout ce qui est back office. Toute modification de l’une ou de l’autre de ses composantes peut influer sur un système. Le positionnement : C’est l’établissement et le maintien d’une classe distinctive sur le marché. Comment distinguer une marque de ses concurrents ? Il repose sur trois principes : • Une entreprise doit établir une position dans l’esprit des consommateurs et cette position doit être singulière avec un message simple et cohérent.

néanmoins tabou de parler de marketing ethnique en France. Et pourtant… Définition « Le marketing ethnique consiste à segmenter le marché en s’appuyant sur l’homogénéité d’une souche ethnique de consommateurs et de leur proposer des produits adaptés à leurs caractéristiques physiques et culturelles. » (Bernard Cova et Olivier Badot). « Techniques de segmentation marketing qui consiste à entreprendre un ensemble d’actions marketing personnalisées (offres et communication) à destination d’un groupe

connexions des SI et plusieurs entreprises • Développement des progiciels de gestion intégré → Outils qui permettent à l'entreprise d'optimiser ERP Entreprise Resource Planning la mise sur le marché de ses produits et services 3 Le rôle du SI 3.1 Dans le processus de décision Processus = phénomène que l'on peut décomposer en plusieurs phases et qui

20 a. Principe 20 b. Evolution des BDD 21 c. Les BDD sous exploitées 23 2) Quand fidéliser ? 25 a. En fonction du cycle de vie client 25 b. En fonction du cycle de vie produit 26 c. En fonction de la croissance du marché 26 3) Les outils de fidélisation 26 a. La carte de fidélité 28 b. Les cadeaux 29 c. Les clubs 29 d. Le site Internet 30 e. Animations et opérations commerciales 31 III- LA FIDELISATION : MESURES & LIMITES 33 1) La logique

Le marché du transport aérien dans le monde Air France-KLM, Lufthansa, AMR Année 2011/2012 SOMMAIRE Le secteur Introduction……………………………………………………………………….……Page 3 I. L'offre a) Importance économique et évolution du secteur………………………………..Page 4 b) Description des principaux acteurs……………………………………………...Page 8 c) Définition des offres………………………………………………………….....Page 19 II. Les partenaires a) Les fournisseurs………………………………………………………..……….Page 20 b) La distribution………………………………………………………………

Le renouvellement d’image Chapitre 2. Les limites d’une politique de marque A. Définition de la cible 1. L’hôtellerie et le grand public 2. La segmentation clientèle et la marque B. Les contraintes liées à la servuction 1. La variabilité du service 2. Les influences subies par la marque 5 PARTIE 3. Analyse de stratégies mises en place sur le marché hôtelier Chapitre 1. Le groupe Accor A. Présentation 1. Le groupe et ses marques 2. La stratégie marketing du groupe B. Le repositionnement de

par exemple la politique deproduit, la politique de prix, la politique de distribution et la politique de communication . Le prix est un élément important d’action sur le marché, il doit être en cohérence avec les autres variables marketing. vital pour toute entreprise quel que soit sa taille, Il a une incidence forte pour l’entreprise puisqu’il procure des revenus, influe aussi sur la demande et sur la concurrence. Il permet

l’influence du programme de fidélisation sur le mécanisme de la fidélité 13 II. Influence de la fidélisation 14 1. Effets supposés 14 Effets sur la structure concurrentielle du marché 14 Les effets sur le comportement d'achat 16 Les effets de sélection 18 2. Effets réels 20 Effets sur la structure du marché 20 Effets sur le comportement du consommateur 21 Effet de sélection 23 Effets négatifs 24 3. Raisons pour le décalage 25 III. Comment rendre la fidélisation plus