La Strategie Operationnelle

communication opérationnelle. Institutionnelle/ opérationnelle • Institutionnelle: La communication institutionnelle s’adresse aux actionnaires, investisseurs, politiques, agences de notation en vue de protéger l’image de marque. • Opérationnelle : La communication opérationnelle est destinée au grand public ; elle vise à protéger l’image de marque auprès des consommateurs. En cas de communication défensive, concernant par exemple une crise produit, la communication opérationnelle peut décrire

degré de décentralisation : il indique les niveaux hiérarchiques auxquels l’outil est implanté ; il s’agit ici des destinataires de l’information transmise par l’outil : la direction, les destinataires responsables fonctionnels, les responsables opérationnels ; ceux-ci sont intéressés par des informations qui leur permettent, à intervalles réguliers, d’avoir connaissance des caractéristiques de leur gestion et de savoir si les actions entreprises au cours d’une période donnée sont performantes au regard

de conception et des coûts d’opportunités ; - La non prise en compte des coûts externes et des coûts cachés. A partir de la comptabilité analytique et d’autres éléments d’analyses de la gestion tels que les statistiques, la recherche opérationnelle, le management, etc. s’est construit le contrôle de gestion. Toutefois, de nos jours, le contrôle de gestion a évolué du fait de l’intensification de la concurrence s’expliquant par exemple par la globalisation de l’économie et le développement

Management opérationnel Présentation Objectifs du cours • Comprendre l’organisation des processus de production et de distribution et les replacer dans le contexte économique général. Introduction Organisation du travail Typologie • Maîtriser les principaux modes de gestion des systèmes productifs. • Utiliser les outils correspondants. JP Rennard 1/39 Management opérationnel Présentation BIBLIOGRAPHIE Béranger P Les nouvelles règles de production, Dunod, 1995. ., Carrier

Actions commerciales Objectifs pédagogiques : - Savoir choisir, les actions commerciales efficaces pour mettre en oeuvre sa stratégie marketing. - Savoir planifier, ses actions commerciales et chiffrer les moyens pour sa mise en oeuvre. - Concevoir, des actions opérationnelles concrètes et les mettre en oeuvre sur le terrain (ex : lancement de produit, booster les ventes…) Dès aujourd’hui, choisissez un produit alimentaire sur l’un des secteurs suivants : - Epicerie salée Epicerie sucrée Boissson

stratégique 3.Le processus du contrôle stratégique 4.Les types du contrôle stratégique 5.La qualité d un système de contrôle efficace 6.La contingence des processus de contrôle stratégique II. Méthodes et outils du contrôle stratégique: 1.Plan d action opérationnels 2.Les budgets 3. La méthode ABC 4. Le tableau de bord 5. Le Reporting 6.Le système d information III. Étude de cas I. Présentation du contrôle stratégique Définition du contrôle stratégique c'est un contrôle de la réalisation des objectifs

Balanced Scorecard BSC Instrument de la modernisation de l’administration fédérale Le Balanced Scorecard est un outil de management (et donc pas seulement un instrument de mesure) qui permet aux organisations de préciser leur vision et leur stratégie et de traduire celles-ci en actions. Le BSC apporte un feed-back relatif aux processus et à leur impact externe dans l’objectif d’améliorer constamment les performances stratégiques et les résultats. Lorsqu’il est entièrement mis en œuvre, le BSC

qualité Intensification de la concurrence Satisfaction des besoins Consommateurs de plus en plus exigeants (organismes de défense des consommateurs) 1990 – 2000 : OFFRE > DEMANDE Impératif : créer un avantage concurrentiel, mettre en œuvre une stratégie de développement pour survivre ou croître Elargissement de la concurrence internationale « Guerre concurrentielle » Développement de nouveaux secteurs d’activité, relais de croissance Connaissance difficile et complexe des consommateurs, des

La communication : Le directeur général doit être en mesure de communiquer efficacement avec les différents niveaux de l'organisation, les partenaires, les actionnaires et les clients. Il doit être capable de présenter clairement la vision, la stratégie et les objectifs de l'organisation, ainsi que de résoudre les conflits et les problèmes.4. La gestion du changement : Le directeur général doit être en mesure de gérer les changements qui peuvent survenir dans l'organisation, tels que les évolutions

Responsable Formation ❐❐e. Contrôleur de Gestion Sociale ❐❐f. Responsable Compensation & Benefits ❐❐g. Assistant juridique RH ❐❐h. Consultant en recrutement 2 – « Le service RH a décidé de confier la gestion des congés payés aux  responsables opérationnels  ». À quel terme managérial se rapporte cette décision (une seule réponse possible) ? ❐❐a. l’externalisation de la fonction RH ❐❐b. l’internalisation de la fonction RH ❐❐c. la décentralisation de la fonction RH ❐❐d. la centralisation de