La Tête du client

(cartes de visites, papiers en tête, enveloppes) ▪ Brochures ● Supports webs ▪ Création et Aménagement de sites web Les Supports Papiers restent le moyen de communication le plus sollicité par les clients car ils estiment que le public y est plus sensible. Selon eux, ils y ont accès plus facilement. En revanche, les Supports web ne font pas l’unanimité car les clients estiment que leur tenue serait trop coûteuse. ♦ Clients Différents type de clients ont recours à nos services

d'optométrie appliquer), ouvre sa boutique dans la galerie Toison d'Or à Bruxelles. En tant qu'entreprise famililale, Optique & Vision respecte une philosophie qui place le client au centre des préoccupations. 1.1.2 Déscription du cadre La politique du magasin est simple, il faut toujours que le client soit satisfait afin qu'il soit fidélisé. L'écoute et le service sont les maîtres mots de l'entreprise. On peut découper le magasin en 3 parties: - la surface

système de production très fragiles, non souples, qui peut très vite se faire remplacé; pas de différentiation pour les clients Exemple : la FORD T noire Approche vente : Phrase : « Un bon vendeur peu tout vendre. » Problèmes: orientée sur le court terme; aisément copiable : appâter un vendeur par bon salaire; vente à tout prix sans prise en compte des besoins des clients. Approche communication : Phrase : « Pour vendre il faut communiquer » Problèmes : la communication coûte chère, prix

Le département opérationnel regroupe : département PGC (Produits de Grande Consommation), département APLS (Autres Produits Libre Service), département textile, département GPEM (Grand et Petit ElectroMénager), département BAZAR, Il y a un chef à la tête de chaque département assisté par un groupe commercial chargé des commandes des produits manquants dans la réserves ou les rayons, ces derniers son dirigés par des chefs rayons. Présentation des départements effectués durant le stage : I. Département

à domicile |concurrents proches.( Jardiland, Maxi Zoo) | |d’articles encombrants (aquarium...),mais aussi un diagnostic de l’eau des |Le Truffaut de Mauguio est un magasin de destination et non de | |aquariums des clients gratuitement. |passage. | | |

Rude journée -Sept heures du matin. Ah merde c’est déjà sept heures ! Comme tous les matins où j’ai un rendez-vous important avec un gros client de la banque, je suis en retard. Fichu réveil qui n’a pas sonné ! Je me mets donc rapidement sous la douche en commençant d’abord par me glacer puis par m’ébouillanter. Satané robinet qui ne marche jamais ! Après mettre séchée et habillée avec grande difficulté, je me rends au-rez-de-chaussée en quatrième vitesse. Le

BNP Paribas naît. La succursale se situe sur Dunkerque. Nous disposons également d’une plate forme téléphonique (Centre de Relation Clients). • Organisation du réseau La BNP Paribas est une unité commerciale intégrée c’est-à-dire que les agences appartiennent à la tête de réseau de ce fait, l’agence est dépendante juridiquement et financièrement de la tête de réseau. Le réseau est souvent composé d’un groupe d’agence dont les responsables sont des salariés qui appliquent les orientations

 connaissances  en  informatique  et  sur  les  réseaux,  ce  stage  ma  permis   d’apprendre  une  méthode  de  travail  en  équipe  mais  aussi  d’être  attentif  au  besoin  du  client.       Ce  rapport  a  pour  but  de  présenter  mes  quinze  jours  de  stage  en  entreprise.         Dans  un  premier  temps,  je  présenterai  l’entreprise,

matériel, textile, chaussures, accessoires et services associés. INTERSPORT MONTAGNE qui est spécialisé dans la vente et la location de matériel de ski. Matériel, textile, chaussures ou accessoires. Intersport Montagne offre à ses clients la possibilité de réserver leur matériel de ski en magasin, par téléphone ou via internet grâce à INTERLOCATION, un service exclusif pour le groupe Intersport qui a révolutionné le marché de la location et qui est devenu le numéro 1 de la location

patrimoine. Tel est l’objet de notre travail. Définir donc une telle approche consistera pour nous de définir tout d’abord la notion de gestion de patrimoine, ensuite définir les différentes approches, enfin constituer et optimiser le patrimoine de notre client. Nous terminerons notre travail par une illustration avec un cas pratique courant. I - DEFINITIONS DU PATRIMOINE Le conseiller en gestion du patrimoine est une appellation inexacte, cette activité n’a pas en effet vocation à gérer, a assumer