La Tête du client

Devoir de management n°1 – octobre 2008 LÉON DE BRUXELLES OU L'ART DE CUISINER SES CLIENTS Le numéro 1 français des moules-frites sonde dans les moindres détails le niveau de satisfaction de ses hôtes. Une course à la qualité qui a permis à la chaîne de se redresser. Cela peut sembler un détail mais chez Léon de Bruxelles, l'ambiance musicale a radicalement changé. Fini les chansons démodées façon radio Nostalgie. Désormais, les amateurs de moules-frites peuvent se rassasier au son d'une

doublés ou triplés chaque mois et permettent au client lorsqu’ils ont un minimum de point d’échanger ces points contre des cadeaux proposés dans un catalogue ou contre des bon achats. Suite Fiche Signalétique 4 Atouts du point de vente Atouts | Justification | -Le magasin propose beaucoup de références pour une petite surface. -Clientèle de proximité -Les services proposés | -Le supermarché Super U fait 1900m². -Les clients du point de vente Habitent pas loin du point

| | | | |Intitulé de la mission : Création d’une tête de gondole |Période : mai 2011 | | |

notre chiffre d’affaire et d’augmenter le trafic dans notre rayon. Le film était déjà annoncé dans le catalogue avec sa date de sortie pour prévenir les clients fidèles ou non donc nous n’avons pas eu recours à la PLV ou à l’ILV dans le magasin. Nous n’avons pas eu de clientèle visée car ce film s’adresse à tout type de client. Néanmoins, les clients aimant les films d’actions et de science-fiction ont été les premiers à venir. Mon rôle a été d’aider mon tuteur de stage à faire de la place dans le

Faire un lit à blanc : Poste : Femme de chambre Le lit à blanc est la technique de base à maîtriser parfaitement, l'hygiène et l'esthétique doivent être irréprochable. Voici les étapes à respecter afin d'assurer la satisfaction du client. Phases Comment Pourquoi Retirer les draps sales, débarrasser le lit totalement Plier le couvre lit en marquant sa place Afin d'éviter de perdre du temps lors de la remise en place. Nous sommes ainsi sur du placement équilibré de la couverture et du couvre

fêter le Carnaval Evènement déclencheur : Besoin d’augmenter le chiffre d’affaire par rapport à 2010. Son thème / Problématique : Comment faire augmenter le chiffre d’affaire par rapport à 2010 ? Objectifs : - faire venir de nouveaux clients dans le point de vente, - augmenter la fréquentation du magasin. - créer une dynamique dans le magasin Cible : Toutes catégories socio - professionnelles Période : L’animation a eu lieu du 15 février 2011 au

soucie et inspecte la qualité de ses produits/services Le client paye. Il attend un certain nombre de bénéfices en retour. Rien que pour cela, vous devez vous assurez que vous produisez avec la qualité attendue par votre client. Mais c’est également dans un souci de réputation & de crédibilité commerciale; comment trouver de nouveaux clients si vous n’êtes même pas arrivés à satisfaire ceux qui vous ont déjà fait confiance? Gardez en tête que le bouche à oreille négatif va beaucoup plus vite que

Analyse SWOT de l’entreprise SLAT FORCES FAIBLESSES Entreprise à envergure internationale, avec des exportations directes vers de nombreux pays et une filiale en Allemagne. M. GUINET s’est battu pour obtenir l’entreprise. SLAT a donc à sa tête un directeur qui aime son entreprise et qui a la volonté de la porter le plus haut possible. M.GUINET est également présent auprès de ses employés. Il les accompagne et se montre toujours à l’écoute. Il en résulte une bonne entente entre les employés

autorisation écrite de la part du titulaire des droits d’auteur. Des partenariats et/ou de forts liens avec des éditeurs spécialisés en management des processus métier et cartographies de SI LES FREINS DE LA QUALITÉ DES DONNÉES Type de client Gestion des ressources humaines Développement technologique Approvisionnements Logistique externe Production Logistique interne Commercialisation et vente Services territoire métier Pilotage et opérations par fonction

ce poste était une création de poste et que j’avais tout à faire au niveau du développement commercial en partant de zéro et organiser mon propre travail. En quelque sort un défi pour moi mais également pour l’entreprise afin d’agrandir le fichier client et l’activité de l’entreprise de Paca. Ainsi j’ai rédigé mon rapport sur la problématique suivant : Comment développer le service commercial de l’entreprise Tpi Paca ? Avec dans un premier temps un descriptif sur le groupe et l’entreprise,