La Valeur Du Capital Client

de personnes - de capitaux: Telle que la SA, SAS (société anonyme simplifiée), SASU (Société par Actions Simplifiée Uni-personnelle) Responsabilité des actionnaires est limitée à la hauteur de leur investissement - mixtes : SNC SCI : société civile immobilière, les société immobilières ne peuvent pas s’implanter en société commerciale. SEL : société éco libérale: notamment pour les pharmacies c. Définition des flux économiques: Un ensemble de mouvements, de biens et de valeurs qui se produisent

SATISFACTION II Les enjeux de la satisfaction et de la fidélité (pourquoi ?) A Maintenir et développer le capital-client B Augmenter la rentabilité (CA et Coûts) IIII Les méthodes et les outils d’analyse (Comment ?) A Les Méthodes( CSSAE, Analyse du portefeuille clients, respect des promesses implicites… participation des clients au capital de l’entreprise) B Les outils (études, clients mystère, miroir, RFM, LTF…) Conclusion Il existe des « programmes de fidélisation » Trois constats :  

• Le compte clients et comptes rattachés regroupe toutes les créances d’exploitation. On recense le compte clients, clients effets à recevoir, clients douteux ou litigieux … • Les autres actifs courants  tels que les fournisseurs -avances et acomptes versés sur commandes, fournisseurs -créances pour emballages et matériel à rendre, personnel- avances et acomptes, débiteurs divers (créances sur cession d’immobilisations, créances sur cession de valeurs mobilières de placement)

L'activité  dégage­t­elle  des  bénéfices,  une  capacité d’autofinancement ?  Comment se forme le résultat ? Par OUMA Hachimou                 4 ANALYSE FINANCIERE EQUILIBRE FINANCIER La Règle : Chaque élément de l’Actif doit être financé par des capitaux d’une durée au moins équivalente : les Immobilisations par des fonds à long terme supérieur à leur durée de vie dans l’entreprise, les Stocks et le Réalisable par des fonds à plus court terme néanmoins supérieur à leur durée de vie dans l’entreprise

Social : 140, Av. Hassan II, Casablanca 20000 Registre de Commerce : CASA 24.129 N° d’Identification Fiscale : 01085112 Patente : 35502790 C.C.P Rabat 1030 CNSS : 10.2805.5 B.P : 13425 CASA Principal Capital : 1.591.000.000 DH Téléphone : 022 -20-04-20 / 022-20-03-25 Télex : 21.931 / 24.004 Introduction En vue de former des personnes polyvalentes et opérationnelles, capables, à l’issue de leur formation théorique et pratique, d’occuper

Section 1 : La notion d’établissement de crédit Sont considérés comme établissements de crédit les personnes morales qui exercent leur activité au Maroc, quels que soient le lieu de leur siège social, la nationalité des apporteurs de leur capital social ou de leur dotation ou celle de leurs dirigeants et qui effectuent, à titre de profession habituelle, une ou plusieurs des activités suivantes : - Réception des fonds du public ; - Octroi de crédit ; - Mise à la disposition

| |III |- |Consommation de l'exercice | | |IV |= |VALEUR AJOUTEE (I + II – III) |814 | |IV |+ |Valeur ajoutée |814 | |8 |+ |Subvention d'exploitation

fournissent à l’entreprise des fonds qui lui permettront de s’équiper. En échange, ils recevront une partie des bénéfices. Les salariés apportent leur travail. En contrepartie, ils perçoivent des salaires. Selon l’activité de l’entreprise, ses clients lui achètent : * des biens (biens de consommation ou biens de production) ; * des services. Les banques accordent à l’entreprise des emprunts. En échange de ce service, elles reçoivent des intérêts. Les organismes sociaux reçoivent

et approche de la « valeur » 2 - Les principales méthodes d’évaluation 3 – Analyse des informations clefs de l’entreprise 4 - Lecture des Comptes et retraitements majeurs 5 - Les principaux pièges à éviter Pansard & Associés G. Lévy 2 1 – DEFINITION ET APPROCHE DE LA VALEUR Définition : Evaluation d’un bien, en fonction de son utilité, du rapport entre l’offre et la demande Distinction entre « Valeur », « Coût » et « Prix » Nombreux qualificatifs de la valeur : Valeurs réévaluée, de rendement

Travaux dirigés sur le cours consolidation et fusion Etude de cas 1 : Consolidation Vous avez en annexe les bilans (en milliers de francs CFA) des sociétés du groupe S. On précise que les titres de participation détenus ont été acquis à leur valeur nominale. Travail à faire : 1. Quelle est la société mère ? 2. Quel est : - le pourcentage d’intérêt détenu par la société mère dans chaque filiale ? - le pourcentage de contrôle détenu dans chaque filiale ? 3. Dans quelle(s)