Lancôme

savoir-faire important, de plus leur stratégie est rodée pour le modèle féminin. Toutes ces connaissances dans leur domaine permettent une rapide pénétration dans le marché masculin. Ces entreprises sont composées entre autres de L’Oréal (avec Biotherm, Lancôme), de Beiersdorf (avec Nivéa) et de Clarins. Les acteurs du marché du soin : Le marché du soin jouit d’avantages au sein du réseau de distribution et au sein des instituts de par leur soutien. En effet, ces acteurs profitent du savoir-faire et de la

gagne des parts de marché, par la conquête de nouveaux salons et le lancement de nouveaux services. L’activité « produits de luxe » est la plus rentable du groupe et inclut des marques prestigieuses en distribution sélective. Des marques telles que Lancôme, Guy Laroche, Biotherm. L’Oréal possède aussi les licences pour les produits cosmétiques pour les marques Cacharel, Diesel, Giorgio Armani, Yves Saint Laurent. La « Cosmétique active » est une activité de haute technicité, des soins dermo-cosmétiques

Certains BGC ont suivi une approche de « trading up », de « premiumisation », ce qui a fait croitre leur prix au point de rattraper celui de certains produits de luxe. Il existe ainsi une zone de recouvrement en prix entre premium et luxe. Ex : Lancôme & Guerlain, Lexus & BMW… L’accumulation des genres signifie qu’une même maison vend à la fois des produits de luxe et de haut de gamme, voire de masse. Exemple : Yves Saint Laurent était une griffe de luxe lorsque le couturier créait lui-même

monde. Si les parfumeurs les plus célèbres sont souvent des hommes, depuis quelques dizaines d’années on voit apparaître des parfumeuses de renom, comme Sophia Grosjman (Trésor de Lancôme, Paris d'Yves Saint Laurent), Sophie Labbé (Organza de Givenchy, Emporio Armani Homme), Annick Menardo (Lolita Lempicka, Hypnose de Lancôme), Olivia Giacobetti, Françoise Caron (Eau d'Orange Verte d'Hermès, Apparition d'Ungaro), Isabelle Doyen (parfums Annick Goutal), Céline Ellena (parfums The Different Company), Honorine

positionnement. Ainsi, les entreprises luxueuses seront le plus souvent associées à des disciplines élitistes tel que le golf.  La relation sport /entreprise est de plus en plus floue,  « championnats orange » (en football), team « Lagardère » Trophée Lancôme, ADECCO ASVEL …les sociétés envahissent le sport mais par la même occasion le dénature complètement.

lui à l’Air du Temps. Une nouvelle vague de fraîcheur Cologne fait également son apparition à la fin des années 60 dans les parfums féminins, correspondant à un désir de transparence et au début de l’émancipation des femmes : Eau de Rochas, Ô de Lancôme. Les parfums masculins suivent cette tendance avec l’Eau Sauvage, (Cologne chyprée modernisée grâce à l’hédione), Brut de Fabergé (un oriental fougère poudré s’inspirant d’un parfum féminin des années 30, Canoé de Dana) ou Habit Rouge (le pendant

afin de satisfaire l'ensemble des goûts. Les principales marques sont : • L'Oréal Professionnel, Redken, Matrix, Kérastase, dans les salons de coiffure • L'Oréal Paris, Garnier, Maybelline, Soft-Sheen×Carson dans la grande distribution • Lancôme, Helena Rubinstein, Biotherm, Kiehl's, Shu Uemura, Ralph Lauren Parfums, Giorgio Armani et Cacharel Parfums dans la distribution de luxe • Vichy, La Roche-Posay dans les pharmacies. L'Oréal propose aux consommateurs un portefeuille de marques

Israël, Natural Sea Beauty, à Migdal Haemeck, destinée à la fois au marché local (20) et à l’export (80), avec un chiffre d’affaires de 67 millions de dollars. L’Oréal en Israël assure la commercialisation des parfums et cosmétiques de luxe tels que Lancôme, Helena Rubinstein, Ralph Lauren, Armani, Cacharel, Paloma Picasso. « Certes, la guerre de l’été 2007 a quelque peu freiné les projets en cours, confie Nava Ravid. Mais nous avons repris notre rythme normal. » L’Oréal reste le leader israélien de

Fidélité à une entreprise FNAC, HERTZ N°1 CLUB GOLD Coût important Ciblage et recrutement à optimiser Création d’un fichier clients Intérêt fonction de la LTV Tactique moyen terme SEDUCTION Clients sensibles à la valorisation Loyauté clients Club LANCÔME, Club Sony Coût très important Ciblage et recrutement cruciaux Fichier clients à forte VA Budgets relations importants Stratégie long terme Adapté de Statilogie QUELQUES OUTILS DE FIDELISATION • • • • • • • • • Les programmes d ’accueil Les

un caractère pratique dans certains cas mais est également porteuse de symboles. Exemple : Dans la parfumerie avec la forme ovale qui traduit une idée de souplesse et de distinction (Attraction de Lancôme), le triangle qui va à la fois exprimer l’harmonie, le mouvement et l’agressivité (Trésor de Lancôme), le rectangle qui lui est le symbole de l’élégance, la stabilité et du dynamisme. Aujourd’hui tout le monde s’est mis au design jusqu’au plus modeste fabricant d’articles ménagers. Des designers