Lasfargues

« Que sais-je ? », n° 3711, 2004. ▪ DEJOURS (C.), Le facteur Humain, P.U.F., coll. « Que sais-je ? », n° 2987, 1995. ▪ JOULE (R-V.) & BEAUVOIS (J-L.), La soumission librement consentie, P.U.F., 1998. ▪ LASFARGUE (Y.), Techno mordus Techno exclus ?, Edition d’Organisation, 2000. ▪ MUCHIELLI (A.), Les motivations, P.U.F., coll. « Que sais-je ? », 2001. ▪ NOGIER (J- F.), Ergonomie du logiciel et design web, DUNOD., 2005.

plus en plus abstrait. On opère, non plus sur la réalité, mais sur une représentation de la réalité qui apparaît sur un écran informatique. Ce phénomène n'est pas nouveau, il remonte aux (87) Ce développement s'attache à la présentation d'Yves Lasfargue dans le cadre de la réunion du 21 décembre 2001 du groupe plénier, ainsi qu'à son ouvrage “Techno mordus, techno exclus ? Vivre et travailler à l'ère du numérique", Éditions d'Organisation, 2000. 85 deuxiŁme partie.qxd 24/03/2003 13:36

à réaliser son projet personnel en milieu ordinaire, c’est respecter sa différence en l’inscrivant dans une réelle citoyenneté. Accompagner c’est accomplir une action dynamique permanente, allant vers le mieux-faire et le mieuxêtre de l’usager» (LASFARGUES) «Accompagner : une nouvelle exigence pour le travail social», In Actualités Sociales Hebdomadaires N°1940, 15 septembre 1995, p13.). Accueil L’accueil est un instant court qui permet d’accueillir l’appelant. C’est le premier contact entre l’écoutant

pour cette fonction comme n'importe quelle autre, se pose la question de la compétence individuelle et de la compétence collective. Il s'interroge enfin sur les modes d'acquisition des compétences (formation, information et participation). LASFARGUE Yves.- Quelles évolutions dans la gestion des ressources humaines ? : nouvelles organisations et nouveaux métiers, Personnel, n° 334, 1992, pp. 14-23. La fonction ressources humaines est en pleine évolution. Les missions et les compétences changent

redéfinition commande progressivement l'exclusion de totite une série d'agents économiques peu enclins à s'adapter à l'abstraction (travail sur des supports intangibles), à l'interactivité (rapport homme/machine), à laflexibilitéet à la vitesse (Lasfargue, 1989). L'économie de tohu-bohu « L'économie mondiale s'est métamorphosée à plusieurs reprises au cours des cinq ou six derniers siècles. Nous sommes en train de vivre, ces temps-ci, l'une de ces mutations : après trente glorieuses années de croissance

la modernité, L’Harmattan, Paris, 1994. Gollac M., Volkoff S., « Maîtriser l’intensité du travail » dans Le Monde / Economie, 4/04/2000. Gollac M., Volkoff S., Les conditions de travail, La Découverte, collection Repères, Paris, 2000, pp. 78-79. Lasfargue Y., « L’ergostressie : une tentative d’innovation pour favoriser la mesure et le partage du travail des cadres », dans Education Permanente, n° 134/1, 1998. Méda D., Le temps des femmes, Flammarion, Champs, Paris, 2001. Paoli P., Merllié D., Troisième

gouv.fr ; http://www.certu.fr/ Titre : Une introduction à l'approche systémique Sous-titre : Appréhender la complexité Commanditaires : Frédéric Lasfargues (Ex-Certu) Christophe Dalin (Certu) Date d’achèvement : Février 2007 Rédactrice : Aurore Cambien (Certu/ URB-Our) Langue : Français Relecteurs assurance qualité : Dalin Christophe Frédéric Lasfargues Jean Charles Castel Nicolas Vernay (Partie philosophique) Résumé Depuis les années 30 s'est développé un courant de pensée dit systémique né de

introduction à l'approche systémique Sous-titre : Appréhender la complexité Date d’achèvement : Février 2007 Langue : Français Commanditaires : Frédéric Lasfargues (Ex-Certu) Christophe Dalin (Certu) Rédactrice : Aurore Cambien (Certu/ URB-Our) Relecteurs assurance qualité : Dalin Christophe Frédéric Lasfargues Jean Charles Castel Nicolas Vernay (Partie philosophique) Résumé Depuis les années 30 s'est développé un courant de pensée dit systémique né de la prise de

pannes très importantes, de nombreuses « petites » pannes affectent leur fonctionnement avec des conséquences qui peuvent être considérables pour la production, mais aussi pour les activités de récupération qu’elles imposent aux opérateurs. Y. Lasfargue souline que ce phénomène est ignoré de ceux qui ne travaillent pas directement sur des systèmes complexes. Et que les techniciens qui y sont confrontés ont tendance, soit à nier l’importance des aléas et des micro-pannes, soit à considérer que ce

COMMERCIALE N°295, 01/04/2009 -EMILIAN Yann, “La banque et les jeunes erreur de casting…ou de scénario”, MARKETING DIRECT N°135, 01/02/2010 -IBRI Laurent, “Quelles sont les limites de l’automatisation ?”, RELATION CLIENT N°84, 01/12/2009 -LASFARGUES Pierre-Jean, “Vos commerciaux savent-ils convaincre leurs clients”, ACTION COMMERCIALE N°302, 01/02/2010 -MOREL Claire, “Les clients attendant un dialogue cross-canal optimal”, RELATION CLIENT N°84, 05/04/2010 Sites internet: