Le Cas Marriott International

OranRemerciementsSommaireIntroduction……………………………………………………………………………1.Concept du tourisme et hôtellerie…………………………………………….2.Le méridien et le covid19…………………………………………………………6.Le méridien et les jeux méditerranées………………………………………..7 . Marriott international……………………………………………………………………….12.Marriott bonvoy………………………………………………………………………………..14Le Méridien………………………………………………………………………………………15Le méridien oran……………………………………………………………………………….16 · Les points devente……………………………………………………………18 ·

BASTARD ROSSET Alexandre Marketing : Cas MARRIOTT International Question 1 : Au départ Marriott n’est qu’un simple étal proposant des boissons puis des plats chaud. Je ne pense pas qu’à ce moment là une quelconque stratégie n’est été mise en place. La réflexion d’une stratégie marketing avec un ciblage particulier et une segmentation apparait surement en 1929 quand ils se lancent dans la restauration avec l’ouverture d’une chaine de restaurant. La démarche marketing nous dit qu’il faut

L’environnement touristique international Etude de cas : Hôtellerie internationale – Chaînes hôtelières Travaux de semestre de l’Ecole Suisse de Tourisme (EST), 3ème semestre Année académique : 2009/2010 Nom de hôtelière CA Collaborateurs Siège Site web la chaîne Hilton Worldwide 8,2 milliards de US$ (chiffres 2006) Plus de 130'000 Beverly Hills, Californie, USA http://www.hiltonworldwide.com Histoire et développement de l’entreprise L’histoire des hôtels Hilton commence en 1919 lorsque Conrad

hôteliers face à cette clientèle ................................................................. 33 Conclusion de la deuxième partie ......................................................................................... 43 Partie 3 : Étude de cas : les hôtels Pullman ......................................................................... 44 Introduction de la troisième partie ....................................................................................... 45 3.1 Historique........

modalités différentes –  Accord conditionnel sur les contingents (avec délai de rétrocession variable) –  Engagement ferme –  Référencement –  TOUR F 408 – Économie du tourisme LES PRINCIPAUX TO EN EUROPE (I) TO TUI (Touristik Union International) Thomas Cook Origine Allemagne (Hanovre) TUI Travel PLC + TUI Hotels & Resorts + Hapag-Loyd Cruises Allemagne Clients 30 millions CA + Employés 21 10e9 Euros 70.000 personnes Principales destinations Espagne, Grèce, Italie, Turquie

hôteliers face à cette clientèle ................................................................. 33 Conclusion de la deuxième partie ......................................................................................... 43 Partie 3 : Étude de cas : les hôtels Pullman ......................................................................... 44 Introduction de la troisième partie ....................................................................................... 45 3.1 3.2 3.3 3.4 Historique

un comportement réfléchi de la part du client, qui serait en fait la fidélité à l’entreprise et à la marque Grâce à ces deux définitions nous pouvons dire que la fidélité est donc le comportement d’un client face à un hôtel de chaîne, dans notre cas. Il est dit fidèle dès lors qu’il revient régulièrement dans un même hôtel, car il aura été satisfait des prestations offertes. Dans Marketing direct et relation client25, l’auteur propose une chaîne logique qui entrainerait la fidélité. Cette chaîne

cristallerie.   o Missoni  avec  Rezidor  Hotels  (Radisson  Blu,  Park  Inn,  Regent   Hotels  &  Resorts,  Country  Inn  &  Suites)   o Bulgari  Hotels  &  Resorts  avec  Marriott  International   o Baccarat  Hôtels  avec  Starwood  Capital  (Concorde  Hôtels,  Louvre   Hôtels)   o Armani  Hotels  &  Resorts  avec  le  groupe  de  Dubai  Emaar  (présent   dans

établissements Sofitel (haut de gamme du groupe Accor), Radison (du groupe Residor), IHG (Intercontinental Hotels Group), ou même Marriot et Ritz-Carlton. Certains groupes hôteliers comme Accor et Residor possèdent des marques à tous les niveaux de la classification de qualité de ces enseignes (deux, trois et quatre étoiles), tandis que d'autres sont concentré sur le luxe (Marriot, Ritz-Carlton). Pour prendre un exemple très significatif, on choisit celui du groupe Accor: il comporte (entre autres)

L’environnement touristique international Etude de cas : Hôtellerie internationale – Chaînes hôtelières Travaux de semestre de l’Ecole Suisse de Tourisme (EST), 3ème semestre Année académique : 2009/2010 Nom de la chaîne hôtelière CA Collaborateurs Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. 5907 millions de dollars US (rapport de gestion 2008 page F-4) 1 PDG actuel : Fritz van Paasschen depuis 2007 Nombre de collaborateurs : 145'000 personnes environ (chiffres du 31.12.2008) Starwood Hotels