Le Client Est Roi Administration

Qu’est-ce que le commerce électronique ? Définition ? Exemples ? Qu’est-ce que le « multicanal » ? 4 M. GARNIER ESC Lille Département Marketing-Vente Quelques chiffres France : canaux de contact vers les clients et prospects (Canaux utilisés par les entreprises *) Clients Rang 1 2 Canaux Courrier Téléphone Web 3 4 5 6 7 8 9 e-Mail Force de vente Evénement RP Médias Points de vente Fax SMS % 94 % 79 % 79 % 78 % 72 % 62 % 60 % 45 % 29 % 11 % Rang 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Canaux Courrier Téléphone

technique, le ĉ économique. Si l’acteur estime que les coûts engendrés sont trop important il n’engagera pas d’échange sur le marché. I. Le marché et son fonctionnement Il existe 5 acteurs économiques : Les entreprises, Les ménages, Les administrations, Les banques ou les institutions financière en générale, Le reste du monde. Il existe plusieurs marchés : Marché du travail, marché des capitaux, marché de l’immobilier, marché de l’énergie,… Le marché est le lieu de rencontre entre l’offre

© SAP 2009 / Page 5 Problématique : quel périmètre d’analyse ? Une vision intégrée des processus Pilotage Processus Métiers & Comptabilités auxiliaires & contrôle Clôture sociale du processus Clôture consolidée de clôture Reporting •Clients Activités •Immobilisations •Cut-off : FNP,FAE •Eliminations interco •Analyse •Ecritures d’inventaires •ERP / Module GL •Spécifiques •Excel •Comptabilité •Contrôle de gestion •Trésorerie •Ecritures de consolidation •SI Conso •Excel •OLAP •Conso/Compta

Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication (NTIC) et développement des Ressources Humaines Le 1er Symposium International des Ressources Humaines de Marrakech (SIRH) a été co-organisé, sous le haut patronage de Sa Majesté le Roi Mohammed VI, par deux cabinets internationaux spécialisés en GRH, en l'occurrence, INITIALES RH et GROUPE LIAISONS. Le SIRH a été inauguré par messieurs le Premier Ministre, et le Secrétaire d'Etat auprès du Premier Ministre, chargé de la poste et

nécessairement celui qui supporte l'impôt au final. C'est le phénomène de l'incidence réel de l'impôt, c'est le phénomène par lequel la personne à qui le fisc réclame le montant de l'impôt le transfert sur une autre personne légalement (La TVA: c'est le client qui supporte la TVA mais c'est l'entreprise qui verse la TVA). C- Les exonérations. Le législateur est compétent pour déterminer les sous-ensembles de contribuables qui bénéficient au sein d'une catégorie d'un traitement de faveur. Ces personnes

universitaire. Qu’ils en soient remerciés par cette modeste dédicace. Je le dédie également à : • Toute ma famille qui m’a donné un magnifique modèle de labeur et de persévérance. • Tous mes amis de la licence professionnelle-administration du personnel. • Ainsi qu’à tous mes enseignants et encadrant à la faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales de l’Université Ibn-Tofail. Remerciements Je voudrais tout d’abord témoigner toute ma gratitude et ma reconnaissance

un choix de marché : absence de l’intervention de l’entreprise sur tous les marchés sans qu’elle puisse satisfaire tout le monde ceci un effort de ciblage de nature à orienter l’ensemble des activités de la société 2) une orientation sur les clients : c’est de s’intéresser à ses besoins, son point de vue et ses priorités : Besoins exprimés : ce qu’il dit Besoins réels : ce qu’il veut dire Besoins latents : ce à quoi il ne pense même pas Besoins imaginaux : ce

puissance du roi car richesse et puissance proportionnel au stock d’or. Il faut faire rentrer dans le royaume des métaux précieux donc on favorise les exportations et on limite les importation à la recherche d’un excédant commercial qui entraînera une hausse de l’argent et de l’or. LES PHYSIOCRATES Pensée économique liée avec le développement du mouvement libéral en Europe qui suscite l’égalité naturelle entre les hommes. Les hommes sont égaux, ont les mêmes droits et ne sont pas sujets du roi et religion

sur les stratégies (CEROS) Spécialité : Management public Présentée par Manel BENZERAFA En vue de l'obtention du titre de DOCTEUR ES SCIENCE DE GESTION L’universalité d’un outil de gestion en question : Cas de la Balanced Scorecard dans les administrations de l’Etat Soutenue le : Directeur de thèse Patrick GIBERT Jury René DEMEESTÈRE. Professeur à l’ESSEC (Rapporteur) Frédéric GAUTIER. Professeur à l’Université de Clermont-Ferrand (Rapporteur) Philippe DESSERTINE Professeur Université Paris X –

et de persuasion du marketing censé pouvoir agir sur des publics très variés (consommateurs, entreprises clientes, pouvoirs publics, électeurs, etc.) est invoqué. L'organisation attend de la réflexion marketing : - une efficacité plus grande dans la vente d'offres plus ou moins complexes (par ex en cas de services associés) auprès des clients potentiels. Or le comportement effectif du client détermine le plus souvent l'activité de l'entreprise et les outils d'évaluation ne sont parlants qu'après