Le Comportement Du Consommateur Cher Coca Cola

IV. LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR 1. UNE SOCIETE DE CONSOMMATION QUI EVOLUE 2. LE PARCOURS DES CONSOMMATEURS EN LINEAIRE 3. UNE RECHERCHE IDENTITAIRE 4. L’APPARTENANCE A UN GROUPE 5. L’ENVELOPPE IDENTITAIRE 6. L’EMOTION DANS L’ACTE D’ACHAT 7. UNE QUESTION DE SENS 8. LE PROCESSUS DECISIONNEL 9. LES CRITERES D ACHAT EN GRANDE SURFACE A. LES EVOLUTIONS MAJEURES DU COMPORTEMENT D’ACHAT DU CONSOMMATEUR EN GRANDE SURFACE

peuvent être fabriqués dans les mêmes usines mais ne pas se vendre à un même prix. La marque fait la différence. Distributeur = agent qui font l’intermédiaire entre le producteur et le consommateur. Bib-Label Lithiated Lemon-Lime Soda Après des études, des tests, ce produit était tout à fait accepté par les consommateurs. Cependant, après quelques années, ce produit a connu des baisses de vente. Le nom du produit était très difficile à prononcer et à mémoriser. Aujourd'hui, les produits ont des noms

Introduction 1. Qu’est-ce que le marketing ? C’est une fonction de l’entreprise et un ensemble de processus visant à :  Créer, communiquer et livrer de la valeur au client  Gérer les relations avec le consommateur  Afin de satisfaire à la fois les objectifs de l’entreprise, les besoins du client et les objectifs des partenaires 2. La seconde approche Ensemble de procédés mis en œuvre pour :  La détermination d’un besoin.  La conception et la création d’un produit répondant à ce besoin

presse (plus de 30.000), des spots radio, des objets promotionnels… Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site du musée, ci-dessous. III) o La publicité informative et persuasive Elle s’appuie sur une conception de l’homme où le consommateur est rationnel, raisonnable et conscient. Le message parle donc au bon sens du client. Il y a un besoin à satisfaire. Le message indique et présente un produit qui vient satisfaire le besoin. (Ce produit est bien sûr le meilleur, efficace, durable…)

comment se font les choix des consommateurs dans cette société ? La publicité a une grande part de responsabilité dans les choix des consommateurs et notamment ceux relatifs à l’alimentation. En effet, à l’heure actuelle « tout est bon pour la santé », « avoir un mixeur c’est bon pour la santé ». Les publicitaires adaptent les recommandations sanitaires à leurs avantages et axent de plus en plus leurs campagnes vers les adolescents car ils sont les consommateurs de demain. Cela est problématique

....................................................................... 7 1.2 LE CONTEXTE ACTUEL...................................................................................................................................... 8 1.2.1 Un consommateur zappeur ...................................................................................................................... 8 1.2.2 Du marketing de masse au marketing « one to one » .........................................................

une importance cruciale tant pour les entreprises que pour les clients. 3 faire du marketing reviens à faire de la publicité par laquelle on force le consommateur a acheter des biens dont il n’a pas besoin. Définition : Le marketing se définit comme ensemble de techniques orientées vers la satisfaction des besoins des consommateurs permettant à une organisation d’atteindre ses objectifs. 4 Que signifie le terme Marketing ?? Evolution du marketing 1 Optique production 2 Optique

distribution fait partie des 4 P et donc de l’opérationnel) I) Fixer les objectifs, définir les objectifs marketings Trois types d’objectifs : * Vente : volume, CA, part de marché, position ; * Profil : marge, contribution ;  * Client (comportement ou attitude) : notoriété, image, satisfaction, appréciation, nombre de client, fréquence d’achat. Les objectifs doivent être cohérents. Aussi bien entre les objectifs eux-mêmes mais aussi avec la stratégie globale de l’entreprise. Qu’est-ce

pouvoir .................................. - 16 • Greenpeace vs. Coca-Cola .................................................................................................... - 17 - 2.1.2. Les « consom’acteurs » se font entendre .............................................................................. - 18 • Les « consom’acteurs » : consommateurs responsables et demandeurs de transparence . - 18 - • Des comportements différents selon les motivations de chacun ....................

gagner des parts de marché. Ce n'est en effet pas obligatoirement un élément rationnel tel que le prix ou l'utilité d'un produit qui incite un consommateur à la décision d'achat car l'aspect émotionnel relevant des perceptions peut jouer un rôle prépondérant. Le marketing sensoriel a pour objet de solliciter un ou plusieurs des cinq sens du consommateur pour le séduire en accroissant son bien-être. Si la vue, le toucher et le goût font depuis longtemps partie intégrante et traditionnelle du marketing