Le Comportement Du Consommateur Introduction

LA NOUVELLE THÉORIE DU CONSOMMATEUR Traditionnellement, l'analyse économique traite le consommateur comme un agent final. C'est un individu qui gagne un certain revenu, est doté d'un certain nombre de besoins ou de désirs qu'il essaie de satisfaire en achetant sur le marché un certain nombre de biens et de services, dans la limite du pouvoir d'achat qui est le sien. Bien que, conformément au postulat de départ de toute la théorie économique, ce soit un être rationnel, calculateur et maximisateur

------------------------------------------------- IMVS CLASSIQUE IHEC Carthage Les principaux modèles du comportement du consommateur Travail élaboré par : M’zoughui fatma

PARTIE 1 La théorie du consommateur Chapitre 1 Le comportement du consommateur INTRODUCTION : Pourquoi étudier le comportement du consommateur ? Ex : Comment une entreprise détermine-t-elle le prix d'un nouveau produit ? → Pour l'entreprise qui cherche à lancer un nouveau produit, elle va avoir besoin de connaître les goûts du consommateur. Ex : Comment un gouvernement doit-il aider la population la plus démunie, par des subventions ou des dons en nature ? → Pour les gouvernements, il est

2 - IMPACT DU MARKETING SENSORIEL SUR LE CONSOMMATEUR Observer deux consommateurs => utiliser une grille d’observation Questions à ressortir ? Combien de temps le consommateur est-il dans le magasin ? Qu’y a-t-il fait ? Quel parcours a-t-il suivi dans le magasin ? Quels objets ont été touchés ? A-t-il demandé/reçu des conseils de vendeurs ? Cela a-t-il eu un impact sur son déplacement ou les objets qu’il a saisis ou achetés ? Ce consommateur a-t-il acheté quelque chose ? Si oui, quoi 

Introduction   Le comportement du client est un élément important de la participation en termes de fidélité et d'attitude par rapport au service. Il est nécessaire pour cela d'analyser le comportement du consommateur dans le processus de décision d'achat et de rachat afin de pouvoir l’influencer et le diriger. Généralement le comportement du consommateur est influencé par deux types de  facteurs. Des facteurs externes aux consommateurs tels la famille, la culture ou encore l’entreprise.

Marketing Fondamental : Plan : Introduction : Chapitre I : le marketing de la genèse à la maturité I- Le cheminement historique II- Les facettes du marketing III- Le nouveau marketing IV- Les méthodes curieuses Chapitre II : le marketing de la réflexion à l’action I. La démarche marketing II. Du stratégique à l’opérationnel Chapitre III : étudier le marché I- L’analyse de l’environnement II- Le marché III- Le comportement d’achat Chapitre IV : segmenter

COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Séance 1 : De l’importance de comprendre le consommateur Introduction Le comportement du consommateur est une approche pluri-disciplinaire : • Economie (Micro éco) • Psychologie (influence individuel des produits) • Anthropologie (approche structurelle et sociale > L. Strauss > impact culturel et social des sociétés) • Sociologie (action du groupe sur l’individu) Définition : Ensemble des actes des individus directement reliés à l’achat et à l’utilisation de

 Sommaire a)Introduction : Etat des lieux du commerce en ligne 3 b) Le profil et les caractéristiques du cyberconsommateur 4 c)Qu’est ce qu’un cyberconsommateur ? 4 d)Quel est son profil ? 4 e)Les facteurs influençant le comportement de l’e-consommateur 6 f) Les variables propres au consommateur sur internet 6 g)Les variables externe au consommateur en ligne (les influences situationnelles p436 du livre ; commercial, famille, amis…) 9 h) Le processus d’achat sur Internet 11 i)La recherche

La Modélisation* du Comportement *[ La modélisation est un principe ou technique qui permet d’établir un modèle explicatif d’un phénomène ou comportement en recensant les variables ou facteurs explicatifs et l’importance relative de chacune de ces variables. Le processus de décision d’achat ou la réception d’informations publicitaires sont par exemple des comportements qui peuvent donner lieu à des tentatives de modélisation. L’implication à l’égard d’un produit ou la nature du support sont des

I - Introduction 1 / L'étude du comportement du consommateur se fait en deux étapes. Il faut tout d'abord décrire les préférences des individus, c'est-à-dire comment ils préfèrent tel bien plutôt que tel autre. Ensuite, le consommateur, ayant des ressources limitées, va rechercher la maximisation de l'utilité sous contrainte budgétaire. La combinaison des préférences et des contraintes de budget détermine les choix de consommation, et plus précisément quelle combinaison de biens les agents