Le Comportement Du Consommateur

Quel est le comportement des consommateurs dans les différents types d’unités commerciales ? Introduction : Le comportement du consommateur peut être défini comme étant l’ensemble des actes directement relié à l’achat et à l’utilisation des produits. Il correspond au processus par lequel l’individu élabore une réponse à un besoin. L’étude du comportement du consommateur est une notion essentielle dans le processus marketing. Le processus de choix des produits, services et unités commerciales

Le comportement du consommateur Introduction : Le marketing vise à influencer le consommateur ( ou les clients ), mais pour l'influancer, il faut encore comprendre, expliquer et prévoir son comportement. L'étude du comportement du consommateur n'est pas une science infaillible, elle s'appuie cependant sur la psychologie et la sociologie pour mieux comprendre les processus psychologiques ou sociologiques qui influencent les consommateurs . Définition du consommateur : Au sens strict, le consommateur

Comportement du Consommateur Introduction Etudier quoi? On va étudier le comportement du consommateur avant l’achat puis bien aprés l’achat. * Processus de choix: comment connaitre son besoin, comment il s’informe, auprès de qui, ect… * Processus d’achat: comment acheter, quelles sont les manières d’acheter * Processus d’utilisation: comprendre ce qu’il se passe avec le produit, la façon d’utiliser le produit * Processus d’abandon: comprendre pourquoi le consommateur décide

CHAPITRE IV LES FONDEMENTS DU COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Dans leur modèle, Howard et Sheth (1969) appréhendent le comportement du consommateur comme une réponse de l’organisme { des stimuli marketing et environnementaux (modèle SOR), traités, en interaction avec des influences exogènes, dans le cadre d’une boîte noire au fonctionnement jugé encore mystérieux. Plusieurs travaux ont tenté de décrypter le fonctionnement de la boîte noire. Nous proposons dans ce chapitre de rendre compte de

DE LA JOUNEE DU 4 NOVEMBRE 2010 L’ETUDE DANS LE CADRE DE LA SPECIALITE MERCATIQUE. Les thèmes pour l’année 2010/2011 sont : Thème N°1 : La segmentation (déjà présent en 2009-2010) Thème N°2 : La prise en compte du comportement du consommateur Thème N°3 : La veille commerciale 2 Qu’est-ce que l’étude ? Il s’agit d’un travail personnel : Chaque élève travaille seul sur un sujet qui lui est propre. Exceptionnellement, deux élèves peuvent avoir le même sujet mais

chapitre : Le rôle du marketing consiste à répondre aux besoins et désirs du marché de façon plus pertinente que les concurrents. Pour y parvenir, il est essentiel d’avoir une compréhension fine des souhaits, du ressenti et des décisions des consommateurs afin de pouvoir construire une offre suffisamment valorisée par chaque segment de marché visé. En analysant comment les acheteurs identifient un problème, recueillent de l’information, évaluent les alternatives, prennent leur décision et réagissent

MARKETING SECTION 3 : LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR FACE A UN PRODUIT « CAS DU MEDICAMENT GENERIQUE » A. Un modèle de base de comportement I – Les stimuli II – Les variables intervenantes et le processus de décision A – Les quatre processus comportementaux de base B – Les états internes du consommateur C – Les réponses D – La rétroaction (feed-back) E – Les variables explicatives B. Les sources théoriques de la modélisation du comportement du consommateur I – L’économie II – La psychologie

------------------------------------------------- Comportement du consommateur La stratégie des magasins est de proposer le plus de choix possible pour un même produit afin de faire hésiter le client, et l’inciter en même temps de changer de marque. Dans un achat : * Part de rationalité * Part d’irrationalité 1. Notions sur le comportement  Le comportement, c’est l’ensemble des réactions observables. C’est un résultat et c’est la conséquence d’une cause. Comment ? Pourquoi les consommateurs optent ils pour

Le Comportement Du Consommateur Introduction La science du comportement est devenue une réelle préoccupation marketing. En effet, le consommateur au fil du temps s’est avéré être de plus en plus exigeant en termes de qualité et de prix, mais aussi plus « volage », avec la concurrence accrue qu’il existe dans chaque secteur. Même si nous ne consommons pas dans tous les secteurs, nous consommons de toute façon. Les entreprises ont donc tout intérêt à effectuer un ciblage avant de se lancer dans

Contents 1 - Définition: 3 1.1 - Pourquoi étudier le comportement du consommateur ? 3 2 - Un modèle du C.C : 4 2.1 – les 2 variables 4 2.1.1 - Les variables qui décrivent le comportement : 4 2.1.2 - Les variables qui décrivent le comportement lui-même 4 2.2 - Le processus de décision : 4 2.2.1 - Les 3 variables : 4 3 - Un modèle de base du comportement : 4 3.1 - Les produits et leurs attributs : 4 3.1.1 - Les Produits : 4 3.1.2 - Les attributs : 5 3.2 - Les communications