Le Comportement Du Consommateur

DossierLe comportement des consommateurs Publié le 06/02/2013 par Catherine Heurtebise SOMMAIRE 5 - Les urbains et la consommation collaborative À travers son cycle d'études "Regards sur le consommateur contemporain", Iligo décrypte les pratiques de consommation des Français et s'intéresse à la consommation collaborative. Achat groupé de produits alimentaires, vide-dressing, covoiturage : trois pratiques de consommation collaborative. Favorisées par l'essor d'Internet et du Web 2.0, les

 du  Marketing  par  le  consommateur       Introduction   C’est  de  plus  en  plus  le  consommateur  qui  guide  le  marché,  plutôt  que  les  annonceurs.  Il  y  a  une   réelle  saturation  publicitaire  (publicité  est  partout)  qui  mène  petit  à  petit  vers  un  gros  ras  le  bol.     − Les   consommateurs   sont   de   plus   en

Comportement des Consommateurs Utilité • Mesure de la satisfaction • Concept subjectif: – Pas de comparaison interpersonnelle – Ni de jugement de valeur • Représentation des préférences des agents • Principe de l’utilité marginale décroissante Graphique 1: Utilité marginale et Utilité U’4 = 0 U’5 < 0 U’3 U’3 totale U’ = DU U marginale UT U’2 U’2 U’2 U’2 U’1 U’2 U’3 U’4 Q U’1 U’1 U’1 U’1 U’1 Q Utilité totale = somme des utilités marginales U’5 U’4 = 0: point de

Microéconomie Première partie : Le comportement du consommateur Consommateur : agent, « petite entreprise », qui achète des biens et services pour répondre à des besoins et qu’il transforme en un produit final Valeur des biens matériels => utilité qui est le but ultime de l’activité économique Consommation : choix entre biens qu’il peut se procurer pour atteindre la satisfaction d’une consommation maximisée Hypothèses : * Evolution de l’utilité  XIXe siècle : néo-classiques considèrent

LE COMPORTEMENT DES CONSOMMATEURS Facteurs explicatifs de l’achat • Les facteurs d’environnement : La culture (Nationalité, religion, région, âge…) • Les PCS - Ensemble de personnes qui détiennent une position voisine dans la société, et ayant des caractéristiques communes dans leurs comportements et attitudes. - Le comportement du consommateur est aspirationel dans le but d’identification, de projet. CLASSE % ( Aisée 15

TD 2 : COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR EXERCICE 1 La hiérarchie des effets est une théorie selon laquelle un consommateur doit d’abord s’informer sur le produit (en développant des attributs cognitifs) avant de pouvoir l’apprécier ou non (attributs affectif) et par conséquent de décider s’il doit l’acheter (attributs conatifs). Cette théorie permet de comprendre le processus d’achat du consommateur et de comprendre sa logique. | RéalisteCOG | AdoréAFF | OffertCON | AmusantAFF | AcheterCON |

Le comportement du consommateur  Analyser le comportement du consommateur consiste à étudier comment les individus, les groupes et les organisations choisissent, achètent, utilisent et abandonnent les biens, les services, les idées et les expériences afin de satisfaire leurs besoins et leurs désirs. Modèle de comportement d’achat Psychologie du consommateur •Motivation •Perception •Apprentissage •Mémoire Processus d’achat •Reconnaissan ce du problème •Recherche d’information s •Évaluation

LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR INTRODUCTION « L'être humain est un animal frustré, rarement satisfait au-delà d'une courte période. Lorsqu'il a assouvi un désir, il lui en vient un autre. Quand il est comblé, un autre surgit à sa place, puis un autre encore. L'état de désir permanent est caractéristique du genre humain". AbrahamH.MASLOW Motivation and personality” Beaucoup de Besoins dans la tête des individus. Trouver les motivations d’achat est compliquée car les individus verbalisent

a eu un impact important sur le comportement d’achat des consommateurs. Nous retrouvons des nouvelles tendances qui contrôlent la démarche de consommation des français tels que la peur et donc la recherche d’une certaine sécurité, le facteur efficacité, et le facteur temps qui prend une place de plus en plus importante dans la vie des gens. Tout d’abord, les consommateurs recherchent avec précision les produits ou services adaptés à leurs besoins. Le consommateur évite les situations à risque, considère

 COMPETENCE DU CONSOMMATEUR PLAN INTRODUCTION Chap. Ier : les competences du consommateurs 1. Consommateur 2. Competence du consommateur et le marketing 3. Aproche et definitions des competences du consommateurs en marketing 4. La mise en jeu des competences du consommateurs Chap. II : types de competences du consommateurs 5. competence instrumentale 6. compétance congnitive 7. compétance d'usage chap.III: illustrationdu cadre conceptuel 8. méthodologie