Le Credit Agricole Grc

 I- LE RESEAU CREDIT AGRICOLE ET L’AGENCE DE VILLEBOURBON: Une banque est une entreprise qui gère les dépôts et collecte l’épargne des clients, accorde des prêts et offre des services financiers. Elle effectue cette activité grâce à un réseau d’agences. - Le Crédit Agricole, créé en 1894, est divisé en 41 caisses régionales soit 2573 caisses locales. C’est une banque mixte c’est-à-dire que ses fonds proviennent de 5.7 millions de sociétaires mais depuis quelques temps les caisses régionales

Sommaire L’analyse structurée et actuelle de l’unité commerciale 1 I. La présentation générale du Crédit Agricole 1 II. Le contexte géographique locale 1 a. L’implantation du Crédit Agricole de Vendôme 1 b. La zone de chalandise 1 III. Le contexte commercial 1 a. Les clients 1 b. Les concurrents 2 c. La gestion de la relation client 2 IV. Le contexte organisationnel 3 a. Le fonctionnement général de l’unité commerciale 3 b. Le type de management 3 V. Les ambitions et

MANAGÉRIALE COMMERCIALE Titre : Souscription de parts sociales Etudiant Nom : URBAN Prénom : Enguerran Nom de l’entreprise : Crédit agricole Adresse : 422, rue Jules Guesde Activité : Banque Service : vente LIEU DE LA COMMUNICATION :

années, (2.2 milliards de USD en 2005), créant des emplois et générant le bien-être pour de nombreux Cambodgiens. 6. Nous travaillons maintenant à l’amélioration de la facilitation du commerce, à l’augmentation de la productivité et des exportations agricoles, ainsi que du tourisme qui, selon l’Organisation Mondiale du Tourisme, a généré en 2005 pour le Cambodge environ 1 milliard de USD de revenu en devises. 7. Au cours de la dernière décade, les revenus domestiques ont plus que triplé, pour atteindre

d’informations tel que le chiffre d’affaires global mais aussi a leur Chiffre d’affaires réalisé à chacun. Un conseiller ne peut avoir accès au chiffre d’affaires d’un autre. Méthode d’accès aux informations : Les informations détenu par le Crédit Agricole de Pont-Audemer sont protégées, seul le personnel peut y avoir accès, pour cela il faut un nom d’utilisateur ainsi qu’un mot de passe (régulièrement modifié). Chaque utilisateur aura un droit d’accès à un certain nombre d’informations selon son

£ S421-1-2 LA RELATION COMMERCIALE ET LA GRC S42 La relation commerciale S421 : La relation commerciale et son contexte Définir les notions de relation commerciale et de contact commercial. Présenter la diversité des relations commerciales. Préciser les enjeux de la relation commerciale. Identifier les composantes de la relation commerciale. Caractériser les types de contacts commerciaux. Définir la notion d’unité commerciale Synopsis : Introduction : - La relation commerciale

Développer un Mix personnalisé à un client donné est une pratique génératrice de coûts qui ne peut être étendue à l’ensemble de la stratégie de l’entreprise. Les objectifs du One to One peuvent en revanche inspirer la stratégie client sous l’angle de la GRC, gestion relation client. B / Segmenter pour mieux prendre en charge le client Le client doit être la cible d’une gestion stratégique : [pic] La gestion stratégique du client peut consister à optimiser la relation client selon le canal de

Développer un Mix personnalisé à un client donné est une pratique génératrice de coûts qui ne peut être étendue à l’ensemble de la stratégie de l’entreprise. Les objectifs du One to One peuvent en revanche inspirer la stratégie client sous l’angle de la GRC, gestion relation client. B / Segmenter pour mieux prendre en charge le client Le client doit être la cible d’une gestion stratégique : La gestion stratégique du client peut consister à optimiser la relation client selon le canal de

| | |L'entreprise Crédit Agricole est un réseau français de banques coopératives et mutualistes qui est devenu depuis | | |1990 un groupe bancaire généraliste international. | | |Le marché : Crédit Agricole est présent sur le marché national Français.

informations financières, commerciales, relatives aux clients. Mettre en place une collecte événementielle sur la clientèle  Identifier les segments clients. Déterminer leurs valeurs. Identifier le « cœur de cible » grâce à des méthodes de scoring (GRC analytique). Enrichir les informations du client par des données externes pour mieux le connaître et mieux le contrôler. L’intelligence économique vise à définir des stratégies économiques pour passer de l’ère de la réactivité à l’ère de l’anticipation