Le Design Polysensoriel

MARKETING SENSORIEL CONCLUSION CHAPITRE 2 UNE TENDANCE NOUVELLE : LE MARKETING SENSORIEL INTRODUCTION 1. LE MARKETING SENSORIEL COMME FACTEUR D'IDENTIFICATION 1. COMMENT SE DÉMARQUER DE LA CONCURRENCE GRÂCE AU MARKETING SENSORIEL ? 2. LE DESIGN COMME OUTIL DE PERSONNALISATION 2. LE MARKETING SENSORIEL COMME FACTEUR DE FIDELISATION 1. 2. 3. 4. POURQUOI UTILISER L’AMBIANCE SONORE ? LES SENTEURS D’AMBIANCE LES COULEURS ET LES LUMIÈRES LES SENSATIONS TACTILES 5 3. LES CONTRAINTES

    47            Glossaire Retailtainment : Le retailtainment est un néologisme de langue anglaise qui combine retail (commerce) et entertainment (divertissement, loisirs). Le terme de retailtainment désigne la tendance qui consiste à transformer un point de vente en lieu de divertissement ou de loisirs afin d’en augmenter l’attractivité pour l’acheteur et sa famille. C’est une tendance qui vient des "malls" américains. Les différentes modalités d’action

l’homme) , et un point de vue centré sur l’objet (la nature) ».[..]Notre paysage à la renaissance est la quantité de campagne qui correspond à ma focalisation, au « champ » stricto et largo sensus. Mais plus on avance dans le siècle, et plus le mot désigne couramment l’étendue de pays que l’œil peut embrasser.[…]. Parmi bien des exemples possibles, nous évoquerons trois morceaux poétiques : Le sonnet 37 du Second livre des sonnets pour Hélène de RONSARD, l’ode 5 du Livre des vers liriques

La quête identitaire de l’individu conduit, par conséquent, à la recherche d’expériences. Figure 2 : Une explosion de subjectivité dans la consommation2 L’idée du « vécu quotidien »3 a alors fait progressivement son chemin en marketing pour désigner ces situations où l’interaction avec des produits, des services, des vendeurs, des lieux de vente, des enseignes et d’autres clients venait conforter la quête identitaire du consommateur. Cet intérêt pour tout ce qui touche au « vécu quotidien »

prendre soin de soi), de cire pour les cheveux, d’abdos sculptés... Bref, tous les bons vieux trucs inusables qui font les choux gras des féminins! Sauf qu’on ne séduit pas ces messieurs comme ces dames. Nickel a du coup innové avec des produits au design épuré et aux noms volontiers ludiques – Lendemains de Fête, Bonne Gueule, Mauvais Poil. Il y a même un code signalétique avec des pictogrammes. Dans la gamme Jean Paul Gaultier, on joue avec le détournement de produits: le gloss ressemble à un faux

marketing expérientiel qui a débuté dans les années 80. Tout d’abord, en 1973, Kotler aborde dans un article l’influence de la mise en place (décors…) du point de vente sur le comportement du consommateur. Il émet une définition de l’atmosphère, qu’il désigne comme « la création d’un environnement d’achat produisant des effets émotionnels spécifiques chez l’individu, tels que le plaisir ou l’excitation, susceptibles d’augmenter sa probabilité d’achat ». De plus, cette atmosphère devient un moyen stratégique

que je le vaux bien» pour l’OREAL « Décathlon, à fond la forme» Bien que le marketing de ces quatre sens existe encore actuellement, on assiste depuis les années 90 à l'émergence de l'odeur, ce qui ouvre la voie à des combinaisons de marketing polysensoriel. 3.2.5 : Les années 90 : le marketing olfactif Le marketing olfactif marque une nouvelle étape dans le marketing sensoriel. Au début des années 90, le consommateur, au vu de la crise économique, préférait l’utile et le fonctionnel. Désormais

etc.), les techniques de décision commerciale, puis enfin les techniques de la distribution (merchandising), les techniques de packaging, les techniques de vente utilisées par la force de vente (pied à la porte, place des linéaires), techniques de design (conception artistique du produit). On voit tout de suite que toutes ces techniques ne sont pas facilement quantifiables autrement dit, les problèmes posés par le marketing ne sont pas facilement quantifiables. En effet, les facteurs humains jouent

confusion entre, la version numérisée d'un livre, et, l'appareil de lecture permettant de lire ces livres numériques. Pour éviter cette confusion, certains emploient l'expression de “livre électronique” pour désigner les dispositifs de lecture, et celle de “livre numérique” pour désigner les ebooks. En 2009 la Commission Numérique du Réseau Alire (Association des Librairies informatisées et utilisatrices de Réseaux électroniques) et du SLF (Syndicat de la Librairie française) a tenté un essai

faisant vivre des expériences sensorielles fortes dans le but d’optimiser et de faire renouveler les ventes d’un produit ou d’un service. Les cinq sens sont étroitement liés, donc dans l’idéal il faudrait passer du marketing sensoriel au marketing polysensoriel (tous les sens sollicités simultanément). C’est la stratégie adopté par Nature et Découverte ainsi que Sephora mais aussi Abercombie. Les facteurs d’ambiance ont des influences qui peuvent avoir des conséquences positives ou négatives sur les