Le Facteur Humain Christophe Dejours

d’une notice pédagogique qui met en évidence le rôle que les tiers, témoins et Justice dans le cas présent, jouent, par la médiation et l’arbitrage, dans la régulation de la violence et la résolution des conflits. Mots clef Entreprise, relations humaines, management, éthique, stress, conflit, placardisation, harcèlement, médiation, arbitrage Usage pédagogique L’étude de cas est destinée à être utilisée en présentiel sous la conduite de l’enseignant : - en cours magistral, comme exemple commenté

Lachmann est réalisé sur le bien-être et l’efficacité au travail. Un autre collège d’expertise en 2011 a définit les risques psychosociaux comme « les risques pour la santé mentale, physique et sociale engendrés par les conditions d’emploi et les facteurs organisationnels et relationnels susceptibles d’interagir avec le fonctionnement mental. » Le 2 juillet 2008 naît l’Accord National Interprofessionnel sur le stress et le 26 mars 2010 l’Accord National Interprofessionnel sur le harcèlement moral

• Les services Prévention des Caisses régionales d'assurance maladie (CRAM) : prévention à la source 34 • L’ANACT : développer des compétences 36 • La DARES : produire des analyses statistiques 37 • L’ANVIE : promouvoir les sciences humaines et sociales comme une ressource stratégique de l’entreprise 38 II-E/ Stress : le point de vue du patronat 40 • Le MEDEF : Eviter les contraintes 40 • La CGPME : Mesurer l’importance du cadre de travail 41 • L’UPA : Sensibiliser et prévenir

promouvoir les sciences humaines et sociales comme une ressource stratégique de l’entreprise 38 Le MEDEF : Eviter les contraintes 40 La CGPME : Mesurer l’importance du cadre de travail 41 L’UPA : Sensibiliser et prévenir les risques, en prenant en compte la taille de l’entreprise 41 40 II-F/ Organisations regroupant des professionnels Le Centre des Jeunes Dirigeants (CJD) : Responsabiliser les dirigeants d’entreprise L’Association Nationale des Directeurs des Ressources Humaines (ANDRH) : réconcilier

Application de cette définition : l'hôpital, une organisation … L’organisation : trois types d'activités (valable pour toutes les organisations) :  En lien direct avec l'objectif d'organisation.  Le maintien du système interne (ressources humaines, activités culturelles, formation, gestion administrative…).  Activités visant à s'adapter à l'environnement. Première partie : Les théories sociologiques de l'organisation II. Qu'apporte la sociologie des organisations ?

approche législative 9 1.3 L institution hospitalière 11 1.3.1 Contribuer et élaborer au sein de l institution 12 1.3.2 A un Vivre-Ensemble professionnel efficace 13 1.4 Le Bien-être au travail du personnel hospitalier 14 1.4.1 Le travail - Droits humain et individuel 14 1.4.2 Les instances de la santé et de la sécurité dans le travail 1.4.3 Le plan Santé au travail 2005-2009 15 1.4.4 Sentir Re-sentir 16 1.4.5 Le Bien-Etre 17 1.4.6 Le Mal-Etre 19 1.5 Le service rendu au patient 22 1.5.1 L activité

La Prospérité du vice Une introduction (inquiète) à l’économie Daniel Cohen Albin Michel, septembre 2009, 282 pages « Saisir la manière dont l’économie façonne l’histoire humaine, comprendre comment celle-ci transforme à son tour les lois réputées inflexibles de l’économie », tel est le but que se fixe ici Daniel Cohen1. Son panorama de l’histoire économique, du néolithique au XXIe siècle, expose clairement les changements de paradigme correspondant à ces trois grandes ruptures que sont

phénomènes comportementaux en matière de présence ou d’absence au travail est essentielle. Les soignants travaillant en gériatrie sont quotidiennement interpellés dans cette confrontation entre soi et les autres qui les renvoie à leur condition humaine. Le rapport à la vieillesse, à la souffrance, à la mort et à l’incertitude est une source de conflit intérieur et de questionnement éthique qu’on ne saurait nier. Ce dilemme qui existe entre soi, ses valeurs, ses limites, et l’autre, la

changements, la flexibilité et accroît considérablement la capacité des entreprises à gérer de manière opportunistes les aléas imposés par l’environnement. Elle soutient des dynamiques d’action que la raison n’autoriserait pas. Et préserve les dimensions humaines et affectives des relations, telles que l’authenticité, l’amitié, la sympathie, l’espoir, la joie. Elle facilite ainsi l’attachement à l’entreprise, aux collaborateurs, et favorise des comportements essentiels à la réalisation de projets innovants:

l'égalité démocratique et du libre choix. » (p.107) Mais le courant du développement de soi s'appuie sur un postulat concernant la nature du monde du travail pour gagner en crédibilité. : le monde du travail est avant tout un tissu de relations inter-humaines. Ainsi, pour éviter les conflits, l'individu doit apprendre à gérer son Moi, sa perception, puis son rapport avec autrui, etc. « C'est pourquoi cette conception du travail est concomitante d'un accroissement de la responsabilité individuelle. » (p