Le Marketing Bancaire La Gestion De La Relation Client

ELEMENTS DE CORRIGE CAS SOCIETE GENERALE 1-ANALYSE ET OBJECTIFS DU CAS Ce cas d’un niveau de degré 2 (Bac +2) est un examen national français proposé aux étudiants en gestion commerciale spécialité supprimée en France depuis 2004 et remplacée par les formations du MUC (Management des Unités Commerciales). Il faut le situé dans son contexte en 1999 donc à la vielle du 21e siècle. Les transformations actuelles que nous vivons ne sont pas aussi prononcées. Cependant, le lieu et les conditions

En juin de la même année, NIKON introduira son Nikon F. 2003 marque la troisième année de la phase II du programme CANON « Excellent Global Corporation Plan », commencé en 2001 et qui s'achèvera en 2005. L'objectif de ce plan quinquennal de gestion est de permettre à CANON de devenir le numéro 1 mondial dans son domaine, d'atteindre ses capacités de recherche et développement, de continuer à développer de nouvelles spécialités et de consolider son assise financière. CANON, pour son équilibre

48 Marketing et communication publicitaire dans les banques au Maroc AILLI Souad Professeur Universitaire Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales de Meknès 49 Résumé Dans un environnement en pleine mutation, le succès des banques au Maroc dépend d’une gestion rigoureuse et d’une dynamique commerciale rationnelle. Le marketing et plus particulièrement la publicité en constituent l’élément central. L’objet de cet article est de montrer, à travers une étude empirique

48 Marketing et communication publicitaire dans les banques au Maroc AILLI Souad Professeur Universitaire Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales de Meknès 49 Résumé Dans un environnement en pleine mutation, le succès des banques au Maroc dépend d’une gestion rigoureuse et d’une dynamique commerciale rationnelle. Le marketing et plus particulièrement la publicité en constituent l’élément central. L’objet de cet article est de montrer, à travers une étude empirique

1 138 1 776 -1 341 27 26.7 17.9 4.4 0.1 0.4 2014e 12 173 3 387 3 356 3 356 2 249 4 567 -3 760 30.9 30.6 22.0 1.8 Ns Ns (Source : ARKEON Finance) FriendsClear propose un service de prêt d'argent entre particuliers sur internet qui met en relation ceux qui ont des besoins de financement pour un projet avec des particuliers qui leur prêtent de l’argent. FriendsClear est le 1er service de ce type en France sur un marché émergent en plein développement qui comprend plusieurs acteurs aux USA ainsi

améliorer la productivité commerciale par les centres de contacts Introduction La globalisation des marchés crée une concurrence intense et donne ainsi aux clients beaucoup plus de choix. Elle constitue une source de compétitivité pour les entreprises, qu’elles soient de biens ou de services. La stagnation de la qualité des services des standards, aussi bien que les services clientèles pousse les entreprises qui se veulent plus performantes à se recentrer sur des métiers à fortes valeurs ajoutées

Gestion de la relation client Sommaire Gestion de la relation client 1 1 - Introduction 1 2 - Qu'est-ce que le CRM ? 2 3 - Intégration du CRM dans l'entreprise 3 Logiciels de GRC 3 Marketing relationnel vers marketing transactionnel 3 Informations recensées 4 Solutions informatiques 5 Le marché de la GRC 6 4 GRC : Le système d’informations, outil de fidélisation 7 I PRESENTATION DU LOGICIEL DE GRC 7 A / Composantes de la relation

Banque Le Contrôle de Gestion de L’Entreprise Bancaire 1- Organisation Le contrôle de gestion a pour objectif le support du pilotage économique de l’activité. Mesurer la consommation de ressources de chaque unité et comparer les résultats atteints aux objectifs fixés Donc : - Formaliser des objectifs dans le cadre des procédures budgétaires * Communiquer sur la performance économique * Comparaison avec le budget sous forme de reporting Le contrôle de gestion est une fonction de support

service des RME (ressortissants marocains à l’étranger), leur apport technique sur ce qui constitue mon rapport, grâce à leur aide et leurs précisions. Je tiens à remercier également Youssef Ait Youss, l’assistant de Madame Rizlane Sghir chargée du marketing opérationnel pour m’avoir accompagné tout au long de ce stage et aidé à trouver mes repères au niveau humain et technique. Je remercie ma tutrice de stage Madame Imane Fassi Fihri pour son encadrement. D’une manière générale, je remercie la

juridique  Société Anonyme à Conseil d’Administration RC  N°333 Capital social 15,7 milliards MAD Date de création 1904 : création de WAFABANK 2003 : création de ATTIJARI WAFAA BANK Objet – activité Proposer des services bancaires et financiers Inscriptions Le financement des entreprises Le financement des projets d’investissement dans divers secteurs Le financement du commerce international Le crédit privé aux particuliers La collecte d’épargne Adresse