Le Marketing Relationnel Au Maroc

[pic] Thème : Quelles actions Marketing pour accompagner l’inauguration d’une nouvelle agence commerciale ? [pic] Réalisé par : Sanae Ayoune Encadré par : Encadrant pédagogique : M. M.Belamhitou Enseignant chercheur à l’ENCGT Encadrant professionnel : M. EL Klalech Chef de secteur au service commercial à LAFARGE Année universitaire 2004-2005 [pic] A l’heure où la guerre des parts de marché atteint son paroxysme dans le commerce de par le monde, les groupes

m’aidera à atteindre mon objectif, qui est de devenir patron de l’entreprise. Au cours des 3 année de cursus, j’ai pu améliorer mes connaissances au niveau théorique par le biais des cours que j’ai suivi en classe tel que le droit, la comptabilité, le marketing et la communication. Au niveau professionnel elle m’a initié au monde des affaires lors des stages que j’ai effectué. Bilan de compétences : Je suis sérieux dans mon travail et solidaire, je suis sociable non pas solitaire. Ponctuel

Groupe : D ------------------------------------------------- Institut Universitaire de Technologie ------------------------------------------------- La Rochelle Stage d’observation au siège AXA assurance de Casablanca, Maroc Tuteur au sein de l’entreprise : M. Aziz SAADI Tutrice à l’IUT : Mme CHARVET Année universitaire : 2010-2011 ------------------------------------------------- Secteur -------------------------------------------------

à travers (une libération réfléchie, la privatisation des établissements publics opérant dans le secteur et la définition des éléments nécessaires à une concurrence saine entre les opérations dans ce domaine). Le marché des télécommunications au Maroc est dominé par un seul groupe national ittissalat al Maghrib (I.A.M) ce dernier est né après la scission de l’office national des postes et des télécommunications (ONPT) qui a donné naissance à 3 entités distinctes : * I.A.M l’entreprise nationale

ECOLE SUPERIEURE DE GESTION |MARRAKECH INTRODUCTION Au Maroc et pendant de nombreuses années, les banques sont restées à l'écart de toute dynamique stratégique. Cette absence de comportement stratégique trouve son explication dans la nature du système bancaire marocain, qui a pour longtemps été un marché de nature anticoncurrentiel, fortement réglementé et relevant de l'essentiel de la puissance publique, aussi bien en termes de détention du capital qu'en terme de fixation des règles de fonctionnement

 la  grande distribution A. Domination par les coûts B. Fidélisation des clients C. Optimisation de la production. Section 3 : Les  réseaux dans les  entreprises  de grande  distribution A. Les principaux acteurs de la grande distribution au Maroc B. La logistique : une fonction clé pour la grande distribution Deuxième partie : Les missions du contrôleur de gestion dans la grande distribution Section 1 : Processus de budgétisation A. Les prévisions B. Les budgets Section 2 : Pilotage

Plan : Introduction Partie I : Le e-commerce : croissance enjeux et méthodes 1. Les enjeux d’une présence sur Internet 2. Adapter sa présence web a son mix marketing 3. Une page d’accueil : image de l’entreprise Partie II : Produits, services et clients 1. Le merchandising et l’e-merchandising 2. La fidélisation du client Conclusion Bibliographie INTRODUCTION Au sein d’un environnement en perpétuelle évolution ; où vendre n’est plus le seul objectif, une entreprise quelque

qu’il nous ont accordé dès le début du projet entreprise. Sommaire Introduction 1 1 Présentation du secteur 2 1.1 Exportations du Maroc en chiffres 2 1.2 - Concurrence dans la filière des jeans 4 1.3 - Les côuts de la main d’œuvre 5 1.4 - Hausse historique du prix du coton 6 1.5 - Rebond de la demande 8 1.6 - Part de Marché du Maroc 9 1.7 - L’AMITH 10 1.8 - Les programmes de soutien 11 2 . Présentation de l’entreprise FRECOTEX 13 2.1 - Service des achats : 13 2.2

La stratégie marketing dans les banques marocaines Cas de : La BMCE [pic] Encadré Par : Monsieur Latif Sommaire ( Remerciement ( Introduction ( Chapitre 1 : Les Stratégies Marketing ( Segmentation et politique marketing 1- La segmentation en marketing bancaire I- Le concept de segmentation en marketing bancaire

INTRODUCTION :………………………………………………………………..……………...06 PARTIE1 : PRESENTATION DU SECTEUR ET DE L’ENTREPRISE …...………………..08 I. Présentation du secteur : …………………………………………………………….08 a. Le secteur au Maroc et problématique ………………………………....08 b. Evolution du secteur au Maroc…………………………………………..09 c. Le secteur au Maroc en chiffre…………………………………………...10 II. Présentation de l’entreprise :………………………………………………………..11 a. Historique …………………………………………………………….…...11 b. Fiche technique de la SBGS ……………………………………………...15 c