Le Marketing Relationnel Au Maroc

PLAN INTRODUCTION PREMIERE PARTIE Chapitre I : La Grande Distribution Partie I : La Grande Distribution Alimentaire au MAROC 1- Le développement de la grande distribution au MAROC 2- Les atouts du MAROC 3- Les freins de développement Partie II: Identification et caractéristique des opérateurs du secteur 1- Les principales GMS implantés au MAROC 2- L’environnement concurrentiel du secteur Chapitre II : Le Merchandising Partie I : Définition et importance du merchandising

2. Le consommateur d’aujourd’hui……………………………………………43 II. Les tendances de consommation au Maroc………………………………………46 1. Evolution de la société marocaine…………………………………………46 2. Tendances de consommation au Maroc………………………………..47 * ------------------------------------------------- Partie III : Cas pratique : Etudes marketing. Chapitre 1 : Etudes marketing : La perception et les attitudes du consommateur marocain vis-à-vis des produits du terroir…………………………49

Table des matières Introduction : 2 Partie I : L’industrie Pharmaceutique 3 A) Les laboratoires pharmaceutiques au monde 3 B) Les laboratoires pharmaceutiques au Maroc : 7 C) BOTTU S.A : 11 1) Histoire et performances: 11 2) Performance chiffrées : 13 3) La direction EXPORT: 20 Partie II : Le Marketing pharmaceutique: 23 Le marketing-mix pharmaceutique des 5P : 23 1) Le produit 23 2) Le prix : 24 3) La distribution : 25 4) Le personnel de contact « prescripteur » : 25 5) La Promotion à travers la

des tableaux Numéro | Titre | Page | 1 | Les objectifs et outils du marketing relationnel | 6 | 2 | Comparaison des modes de recueil de l’information | 27 | 3 | Avantages et limites des méthodes d’échantillonnage | 30 | 4 | Nombre d’agents agrées | 61 | 5 | Les avantages essentiels d’oracle | 67 | Liste des schémas Numéro | Titre | Page | 1 | Les facteurs de réussite du marketing relationnel | 6 | 2 | Le CRM et ses actions envers le client | 9 | 3 | Les caractéristiques

absorbant des matières premières auxquelles elle applique sa fonction de production pour les transformer en produits utiles. La « physique de l’entreprise » recouvre les tâches qui concourent à cette production d’utilité : conception des produits, marketing, achats, production au sens strict, commercialisation, distribution, après vente etc. L'action sur la nature suppose un processus interne à l'entreprise. Ce processus est parfois tellement complexe que les acteurs peuvent oublier sa finalité physique

interne 6 Les apports périphériques du coach interne 7 Les conditions de réussite du coaching interne 8 Partie Pratique : Cas QNet 10 Présentation de QNet (D’APRES leur website www.qnet.net) 10 Témoignage de Mme BENNANI Salima, coach interne à Qnet Maroc 11 Le développement de la personnalité à QNet 11 Les éléments essentiels pour réussir en MLM 11 Conclusion 16 Introduction Beaucoup d'entreprise aujourd'hui visent à réaliser plus de bénéfices avec moins de dépenses, surtout au niveau

repose sur un certain nombre d’Actifs immatériels prioritaires (AIP) regroupés en deux catégories: - - 27 Actifs immatériels prioritaires (AIP) Le capital structurel externe : qui exprime la capacité de générer de la valeur par une dynamique relationnelle avec les parties prenantes (Stakeholders) soutenue par le capital clients, la marque, la notoriété et l'image, les réseaux externes, la labélisation ; Le capital structurel interne : qui contribue de façon incontournable à la performance opérationnelle

la publicité : A qui s’adresse-t-on ? 2) La démarche publicitaire - Analyse du marché - Analyse de la gamme - Stratégie marketing - Stratégie publicité III. La publicité au Maroc 1) Historique 2) Evolution - L’entrepreneur marocain et la publicité - L’agence publicitaire - Investissement publicitaire au Maroc Conclusion Introduction : Le marketing, c'est sérieux, rationnel, complexe, tendu. On le comprend. La vie de l'entreprise en dépend. La création publicitaire c'est léger

Alami Fellaki, étudiant en 4éme année à l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de FES (ENCGF), option Marketing et action commerciale. Après avoir obtenue mon baccalauréat en sciences économiques au lycée Moulay Driss à FES avec mention « Très Bien » en 2014, j’ai envoyé mon dossier de candidature pour passer le concours de l’ENCG de FES. Ayant une affection vers tout ce qui est marketing et communication, l’ENCG était l’école dont je rêvais depuis avoir choisi les sciences économiques en première

désir de développer mes connaissances qui revêtent l’aspect théorique en leur apportant des éléments de la pratique ; tout en me permettant d’acquérir plus d’informations sur ce domaine, sachant bien qu’il s’agit d’une banque qui met en place le marketing comme facteur de succès. C’est avec un immense plaisir que j’exprime mes remerciements et ma sincère reconnaissance à tous ceux qui ont contribués à la réalisation de ce rapport. Parmi eux, je mentionnerais plus particulièrement :