Le Marketing Relationnel Dans La Banque Marocaine

o Chapitre 1 : Généralité sur le secteur bancaire au Maroc ▪ Section 1 : Historique de la banque : ▪ Paragraphe 1 : Avant le protectorat : ▪ Paragraphe 2 : La période coloniale : ▪ Section 2: La banque : Définition et typologie ▪ Paragraphe 1: Définition   ▪ Paragraphe 2: les types de la banque : ▪ Section 3: Les activités bancaires : ▪ Paragraphe 1 : La réception des fonds

FINANCIERES La réalité du marketing des sociétés financières au Maroc Marketing des services Ahmed TOUZANI 19/07/2009 Année universitaire 2008 – 2009   La réalité du marketing des sociétés financières au Maroc PLAN Introduction : I- Caractéristiques et marketing des services de la banque et de l’assurance : 1. Les caractéristiques des services de la banque et de l’assurance : 2. Le marketing bancaire et de l’assurance : II- Stratégies marketing en banque et en assurance : 1. Le

CSG 1978 Titre du document Auteurs Date Rôle des transports dans la logistique des exportations  BENNANI Abdallah  1978  La formation des cadres moyens dans les entreprises marocaines  TAJEDDINE Abdessalam  1978  e-bibliothèque : Thèses CSG 1979 Titre du document Auteurs Date La pratique du Marketing à l'exportation: étude de cas L'OCE JABRI Mohamed 1979 Les investissements publics dans l'Industrie chimique de base au Maroc, dans le cadre du plan 1973-1979 MOUMNI Larbi 1979

projet de fin de cours, car s’inscrivant dans une volonté de mettre en exergue nos acquis en matière de gestion de relation clients, nous nous sommes intéressés de près à la première banque marocaine ‘’ ATTIJARI WAFA BANK ’’. Un choix d’étude loin d’être anodin, puisqu’elle est parmi les premières banques marocaines qui ont décidé de mettre en place un projet CRM. C’est à partir de ce constat que nous nous sommes dirigés vers cette entreprise pour avoir accès aux différents aspects de son projet

dans l’économie marocaine, connait actuellement une accélération rapide de son évolution ; secteur placé au centre de l’économie, il a développé un ensemble de techniques de marketing très performantes adaptées à l’activité de la banque. L’objet de ce mini-projet est de présenter le marketing bancaire du Crédit Immobilier et Hôtelier, cela en faisant référence aux travaux faits par nos collègues et des anciens étudiants qui ont passés des stages au sein de la banque CIH, sur la base des

 Le stage effectué à la Banque Marocaine du Commerce Extérieur est un stage de fin d’études, qui m’a permis de mettre en application mes connaissances pré- acquises durant ma période de formation au sein de la faculté polidysiplinaire. Le choix pour la BMCE BANK n’est pas dû au hasard, mais répond à un désir de développer mes connaissances qui revêtent l’aspect théorique en leur apportant des éléments de la pratique ; tout en me permettant d’acquérir plus d’informations sur ce domaine,

.........................................................................21 CHAPITRE 1 : CONCEPTS MARKETING : VUE D’ENSEMBLE ET EVOLUTION .............................................................. 23 Section I : Rappel des concepts clés du marketing.................................................................................................. 23 Section II : Evolution des concepts marketing ..................................................................................................

conception du métier de banquier, ses pratiques et son image. Au cours de ces dernières années, le marketing des services, longtemps à la recherche de légitimité académique, a trouvé une reconnaissance claire de ses spécificités. Le marketing bancaire, composante du domaine des services, retire de cette évolution un renforcement prometteur. Avec la croissance de la mondialisation, les économies marocaines vont devoir faire face à une ouverture totale des frontières, qui accentuera de plus en plus la

stage Direction marchés marocains du monde & particuliers et professionnels Période : 1/08/2011 jusqu'à 31/08/2011 Entreprise d’accueil : La Banque Populaire Régionale EL JADIDA-SAFI Encadré par : Préparé par : PLAN Introduction PARTIE I Chapitre 1 : Présentation du secteur bancaire marocain a-Le secteur bancaire marocain b-La Banque Populaire et son secteur

ECOLE SUPERIEURE DE GESTION |MARRAKECH INTRODUCTION Au Maroc et pendant de nombreuses années, les banques sont restées à l'écart de toute dynamique stratégique. Cette absence de comportement stratégique trouve son explication dans la nature du système bancaire marocain, qui a pour longtemps été un marché de nature anticoncurrentiel, fortement réglementé et relevant de l'essentiel de la puissance publique, aussi bien en termes de détention du capital qu'en terme de fixation des règles de fonctionnement