Le Marketing Relationnel Dans La Banque Marocaine

la gestion du poste client devra avoir une maitrise approfondie  de certains aspects de la comptabilité mais aussi du droit commercial des sociétés. En cas de contentieux il lui sera même nécessaire  de savoir appréhender quelques techniques de marketing. En effet, le recouvrement de créance est une activité réglementée dont l'objet est l'utilisation de tous les moyens juridiques (amiables et judiciaires) en vue d'obtenir le paiement de la créance due au créancier. Dans ce présent rapport,

avisés ainsi que toute personne ayant contribué de près ou de loin à la réalisation de ce travail. Liste d’abréviation ASP : Application Service Provider. CRM : Customer Relation Management. EDI: Electric Data Interchange. EMA : Enterprise Marketing Automation. FAH : Fournisseur d'Applications Hébergées GCL : Gestion de Chaine Logistique. GDS : Global Distribution Système. IRC : Internet Relay Chat. KM : Knowledge Management. NTIC : Nouvelles Technologies d’Information et de Communication

millions MAD 5 000 salariés 7 milliards MAD 500 salariés 450 millions MAD Nature de l’ERP Sage X3 Nature de l’entité Filiale groupe Français Filiale groupe Français Filiale groupe Marocain Filiale groupe Néerlandais Filiale groupe Français Banque mutuelle Marocaine Filiale groupe Suédo-saoudien Groupe Marocain Filiale groupe Marocain Filiale groupe Américain INFO SAP EMBALLEX Sage ERP METALEX CIMEX BANCO PETRO Spécifique JD Edwards Spécifique SAP MINEX DISTRI EMBALCORP ORACLE Spécifique

65 LE MANAGER DU TECHNIQUE AU STRATÉGIQUE ? Les SI, une affaire d’hommes et d’organisation Entretien avec Frantz Rowe Propos recueillis par Redouane El Amrani -MAROC La place des SI dans les entreprises marocaines Par Redouane El Amrani & Ali El Quammah MAAELAYNINE Chbihna Elâabadila Christophe Legrenzi et Hicham El Achgar La valse entre résistance et adhésion Vivement … une gouvernance informatique Le titanesque contrôle des SI Par Abdelhaq Elbekkali et Nebil Messabia Les consultants

EGE/CNUCED : un réseau universitaire Étude : état des lieux de facilitation des affaires P.2 de l’enseignement supérieur au Maroc Partenariat OFPPT : un stagiaire de l’ISTA OIT : intenses activités remporte la compétition de la délégation marocaine  P.7 NetRiders 2013 P.10 P.10 2 ACTUALITÉS LE MATIN EMPLOI • LUNDI 17 JUIN 2013 EGE/CNUCED AFEM Un réseau universitaire de facilitation des affaires 61e édition du FCEM World Congress L’ École de Gouvernance et

apprend des leçons pratiques en essayant de briser les barrières de timidité, d'adapter et d'améliorer ses connaissances théoriques. Le stage nous permet de connaître d'une façon générale les différents services de l'entreprise, en l'occurrence, la Banque Marocaine Du commerce Extérieur. Sur le plan humain et psychologique, il est certain que le stage ou plutôt les rapports directs avec le personnel permettent et offrent une sociabilité assez rapide et satisfaisante. S'il y a une cause aujourd'hui qui

l'hébergement touristique et en a longtemps été la forme principale. Les hôtels de tourisme sont définis par la réglementation Pr: F. JAWAB 2 Ecole Supérieure de Technologie - Fès Qualité des produits touristiques à Fès F. JAWAB 3 marocaine comme des établissements commerciaux d'hébergement classés, qui offrent des chambres ou des appartements meublés en location pour une occupation à la journée, à la semaine ou au mois. Les hôtels sont classés en six catégories (1 étoile, 2 étoiles

préférées aux listes de données insipides dont la substantifique moelle tant espérée est bien difficile à extraire. PARTIE I- Diagnostic des instruments actuels de pilotage de la performance :  Le secteur du commerce est l’un des piliers de l’économie marocaine, il contribue à la création des richesses avec une part du PIB s’élevant à 12.8 % et une participation à hauteur de 2.5% du volume des investissements étrangers. 1 Regroupant une large gamme d’activités, qui se caractérisent par la diversité de leurs

relatives à la gestion d’actifs, à l’analyse financière, à la comptabilité, aux questions juridiques et aux ressources humaines. Dans la mesure où l’externalisation s’accompagne néanmoins de risques importants parfaitement identifiés, la majorité des banques demeurent encore aujourd’hui réfractaires à l’externalisation des activités relatives au cœur de métier. Pour mieux appréhender le potentiel du Maroc dans l’activité des services financiers délocalisés par rapport aux autres activités du secteur de

Portail des Masters au Maroc http://www.master.ma DESA Marketing Stratégique Management Commercial Année Universitaire 2008-2009 Sommaire Sommaire .................................................................................................................................... 1 Liste des abréviations ................................................................................................................. 2 Introduction Générale ...................................................