Le Marketing Relationnel Dans La Banque Marocaine

DESA Marketing Stratégique Management Commercial Année Universitaire 2008-2009 Sommaire Sommaire .................................................................................................................................... 1 Liste des abréviations ................................................................................................................. 2 Introduction Générale ....................................................................................................

l'hébergement touristique et en a longtemps été la forme principale. Les hôtels de tourisme sont définis par la réglementation Pr: F. JAWAB 2 Ecole Supérieure de Technologie - Fès Qualité des produits touristiques à Fès F. JAWAB 3 marocaine comme des établissements commerciaux d'hébergement classés, qui offrent des chambres ou des appartements meublés en location pour une occupation à la journée, à la semaine ou au mois. Les hôtels sont classés en six catégories (1 étoile, 2 étoiles

| |SOCIO MATERIELLES : | | | | | |- réseau relationnel |++ | |- base financière |++ | |

------------------------------------------------- CHAPITRE II : DIAGNOSTICS FONCTIONELS ------------------------------------------------- SECTION 1 – DIAGNOSTIC MARKETING Dans un marché où l’offre est non structurée et devant une multiplicité d’acteurs, l’EITIA se voit confronté à une réelle problématique de clarification de son positionnement et de valorisation de ses points de différenciation auprès de son public cible. 1.1 L'environnement commercial

: 3.8. tableau des éléments de la culture : IV. Organisation de ce projet 4.1. le diagramme de Gant 4.2. Adaptation de la méthode d’approche à notre mission 4.3. la faisabilité du projet 4.4. La manière avec la quelle peuvent travailler les marocains et les indiens tout en facilitant l’intégration de l’un dans la culture de l’autre Conclusion Annexe : 3 Introduction La mondialisation et l’internationalisation que connaissent les entreprises, poussent à l’apparition de nouveau profil

▪ Montage et commercialisation de certain références. • Capital : 15.190.000 Dh • D.G : M. Jean de Poncins • Forme juridique : S.A • Taille de l’entreprise : Multinational. • Effectif : 260 personnes sur le territoire marocaine. • C.A : 420 millions de dirhams. • tél. : (023) 31 / 82 / 00. • Fax : (023) 32 74 25 / 31 60 68. • E-mail : infos@fagor.ma Résumé sur la société mère Société mère : FAGOR Electroménager Date de création : 1960 Effectif :

faciliter la communication entre les différents membres et de superviser chaque décision du début jusqu'à la fin. La conception et la réalisation des opérations et taches demandés à chaque responsable dans tous les domaines technique (production, marketing, commercialisation, finance, GRH...). - SAVOIR-FAIRE Pilotage et partenariat : - Analyse, interprète et partage l’information stratégique. - Prépare et formule une vision stratégique. - Conduit et accompagne les changements. - Anticipe les conséquences

création de la valeur pour les consommateurs…………..13 1. la valeur perçue par le client……………………………..13 2. la proposition de valeur et sa livraison aux clients………14 3. les enjeux de la politique relationnelle…………………..15 4. actions et mesures et réductions des coûts………………16 VI. Droit et protection des consommateurs au Maroc………….17 Annexes…………………………………………………20 • PROJET DE LOI SUR LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR…21

père pour leur patience, abnégation et dévouement. Que Dieu ait leur âme. © 2005 – Presses de l’Université du Québec Édifice Le Delta I, 2875, boul. Laurier, bureau 450, Sainte-Foy, Québec G1V 2M2 • Tél. : (418) 657-4399 – www.puq.ca Tiré de : Marketing des systèmes et services d’information et de documentation, Nozha Ibnlkhayat, ISBN 2-7605-1285-1 • D1285N Tous droits de reproduction, de traduction et d’adaptation réservés « Les activités qui occupent la place centrale ne sont plus celles

est devenue un terme clé de tout discours sur l’économie, la croissance ou la création de valeur. Cette focalisation se retrouve dans de nombreux dispositifs économiques. L’innovation est également très présente dans le discours des entreprises marocaines qui affirment que l’innovation est l’une de leurs valeurs, loin devant la transparence, la responsabilité et la satisfaction client.  L’innovation est parée de nombreuses propriétés bénéfiques. A l’heure des délocalisations, elle parait constituer