Le Marketing Relationnel Dans La Banque Marocaine

……………………………..…134 Wébographie………………………………………………………………………………………………………………………………….…136 Table des matières …………………………………………………………………………………………………………………………137 Introduction Master FACG, FSJES Meknès Mémoire de fin d’études « Le métier de la banque est un métier de risque par excellence, et c’est la gestion de ce risque qui fait le charme de ce métier », Miloud ELIOUJ, cadre bancaire expérimenté à la BMCE Bank. Telle était sa réponse à la question de la place qu’occupe le risque dans l’activité

consommateur marocain est satisfait du rle des grandes surfaces -Que faut-il mettre en place pour mieux servir le consommateur Pour cerner cette problmatique, nous allons traiter deux chapitres dans notre travail. Dans le premier chapitre on va prsenter les fondements du merchandising et en deuxime chapitre une tude de cas qui portera sur les grandes surfaces. Chapitre 1 Les fondements du merchandising Introduction Le secteur du commerce est lun des piliers de lconomie marocaine, il contribue

environnemental dans le secteur hôtelier. Ainsi, des formations ciblées, un accompagnement technique et des outils pratiques sont développés et fournis dans le cadre de ce projet. L'objectif du projet est de contribuer au renforcement de l'industrie marocaine du tourisme par l'amélioration de ses performances environnementales et de sa compétitivité au niveau national, régional et international. A travers ses différentes phases, le projet ciblait les actions spécifiques suivantes * Familiariser

d'investissement en Europe2. Les LBO sont des montages financiers très complexes mais très rentables pour l’entreprise. Actuellement au Maroc, seules les banques d’affaires et les fonds d’investissements les utilisent et maîtrisent leurs rouages et leurs spécificités qui demandent une expertise et un savoir- faire dans le domaine financier : Les banques d’affaires les recommandent à leurs clients, généralement les grandes entreprises, les grands groupes industriels et financiers, les institutionnels et

Réceptionniste……………………………………………………. 19-20 Conclusion………………………………………………………… 20 II. PARTIE 2 : L’APPORT DE STAGE………………………….. 21-22 III. PARTIE 3 :L’ETONNEMENT :……………………………….. 22 FORMATION PROFESSIONNELLE DU PERSONNEL : une nécessité des entreprises hôtelières marocaines ? Introduction …………………………………………………. 22 1. Définition ………………………………………………………. 22 2. LA FORMATION : un problème majeur du personnel ?........... 23 3. Impact de la formation du personnel sur l’entreprise…………. 24 4. Suggestion…………………………………………………

solidarité entre membres et d'indépendance économique. Toutefois le premier terme de l'expression, celui de l'économie sociale, se réfère plutôt à des organisations identifiées par leur statut et occupant une place importante dans la vie économique (banques, mutuelles, etc.). La notion d'économie sociale qui est née à la fin du XIXe siècle et s'est progressivement structurée sous l'impulsion du socialisme utopique, du mouvement ouvrier et du catholicisme social. Le deuxième terme, la notion d'économie

clients d’Amendis au sens large du terme c'est-à-dire les consommateurs, les élus, les associations, le personnel d’Amendis. Le traitement de ces faiblesses m’a conduit à identifier quatre démarches à entreprendre par Amendis : Démarche commerciale et marketing basée essentiellement sur l’innovation en mettant à la disposition des clients divers types de produits pour palier surtout aux problèmes de relevé et de facturation (externalisation de l’encaissement, agences mobiles,... ). Démarche qualité : il

manière éblouissante. Et pour gérer cette masse importante de clients, de nombreuses techniques de Gestion de Relation Client ont été introduites en donnant ainsi naissance à une nouvelle discipline dans le domaine commercial. Ainsi, les stratégies marketing des entreprises ont connu de profondes mutations, le passage d’une logique « produit » à une logique « client », d’une démarche « réactive » à une approche « proactive », autant de changements de cap qui poussent aujourd’hui les entreprises à repenser

entre-elles et d’effectuer des affaires électroniques. Section 2 : Rôles du commerce électronique §1- L’objet du commerce électronique Le commerce électronique consiste à vendre des produits sur Internet, ce qui implique des stratégies de marketing pour l’entreprise assez complexes, il faut donc : - Attirer les visiteurs des sites qui exercent le commerce électronique. 1 Guy Hervier « le commerce électronique, vendre en ligne et optimiser ses achats » édition d’organisation 2001,

« MARJANE HOLDING » opération CHAABAN RAMADAN Chapitre I : présentation opération CHAABAN RAMADAN 34 Section1 : présentation des activités commerciales dans le mois RAMADAN 34 Section 2 : le politique marketing et commercial visé dans le mois Ramadan dans les entreprises de grande distribution 36 Chapitre II : les préparations commerciales de l’opération CHAABAN RAMADAN (cas MARJANE Oujda) 38 Section1 : Définition de l’opération