Le Marketing Relationnel En B To B

L'objectif premier du marketing est de générer des projets, des commandes dits "entrants" ou spontanés. Les moyens et les supports utilisés (mailings, e-mailings, référencement et visibilité sur internet, entretien et mise à jour d'une base de données clients et prospects...) sont essentiels et doivent être variés. Cependant, quelles que soient ces actions et leur efficacité, le développement à moyen voire long terme d'une entreprise ne peut se faire sans prospection "physique" ou téléphonique.

mardi 16 septembre 2014 EMERGENCE DU MARKETING CHAPITRE I Intro : origine du marketing Le terme marketing est apparu aux Etats-Unis dans les années 1950. Si aujourd’hui le marketing semble indispensable aux succès de toutes entreprises. Il n’a pas toujours était le cas. 1900 à 1920 : phase de production 1920 à 1950/1960 : phase de vente 1950/1960 à 1990 : phase de marketing 1990 à => notion de client et individualisation du marketing Google ( cookies ) - Apple ( design ) - Facebook

l’Institut des Théories Décisionnelles à l’Université de Karlsruhe (RFA). Responsable du groupe de recherche Franco-Allemand “International Research Group for Relationship- and E-Marketing”. Mots clés : Programme de fidélisation, CRM, Analyse factorielle des correspondances multiples, Cluster Analysis. La littérature en marketing donne peu de réponses sur les problématiques liés à la gestion d’un programme de fidélisation. L'objet de notre recherche est de contribuer à une meilleure connaissance théorique

Marketing Direct et Commerce électronique Introduction : C’est quelque chose que presque personne n’avait prévu, ni envisagé il y a dix ou quinze ans : le commerce en ligne (…) Internet est en train de transformer en profondeur les économies, les marchés et les structures de l’industrie ; les produits, les services et leur circulation ; la répartition, les valeurs et le comportement des consommateurs ; le marché du travail et des emplois. Le développement du marketing direct est l’histoire d’une

PRÉSENTATION IPAC Merchandiseur, entre marketing et vente Présentation IPAC - Merchandising Mars 2010 to [understand] and [act] on your [business] Merchandiseur, entre marketing et vente > Sommaire Présentation Un métier de terrain : merchandiseur  Définition  Compétences requises  Avantages / Inconvénients du métier  Les tâches du merchandiseur - L’écoute client - La veille concurrentielle - Imaginer, concevoir, développer, mettre en place une politique de merchandising - Zoom

LE MARKETING INTERNATIONAL PLAN DU COURS  INTRODUCTION DU MARKETING (analyse stratégique  DECISIONS STRATEGIQUES  LA MARQUE  MARKETING OPERATIONNEL  COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR  MARKETING RELATIONNEL 2 Université de Rouen MASTER 1 LEA LA DÉMARCHE MARKETING Analyse Stratégique Macro environnement Marché et micro environnement Segmentation Décisions Stratégiques ciblage Positionnement perçu et marque Positionnement Variables d’action Marketing Marketing opérationnel

------------------------------------------------- Cours du 30 Sept 2009 Présentation : * Le marketing est un terme très utilisé dans la vie courante * Le mot et tout ce qu’il représente occupe une place de plus en plus importante dans la vie de l’entreprise. C’est tout ce qui se cache derrière ce mot d’apparence banale que nous allons essayer de : * Définir * Comprendre * Analyser « Sponsoring » sponse (marque sportive). Audience (le nombre de gens qu’il regarde).

SEQUENCE 05 Les outils de la communication commerciale I – Lexique B to B (Business to Business) : expression qui renvoie aux relations commerciales menées auprès des entreprises, ces dernières présentant certaines spécificités. [entreprise à entreprise] B to C (Business to Consumer) : expression qui renvoie aux relations commerciales auprès d’une cible de consommateurs finaux [entreprise à client] Bus mailing (multipostage) : envoie, par des entreprises différentes, d’un paquet de cartes

base de données 4. Constituer une base de données 5. Qualifier et enrichir sa base de données 6. Analyser des données 7. Les spécificités B to B 8. Gérer sa BDD 9. Les métiers de la gestion de fichiers et BDD 10. Juridique II. Les outils d’information de CRM 1. Les centres d’appels 2. Les contacts multimédias a) CTI (coupage téléphonique informatique) b) Centres d’appels web c) SMS Email

Marketing de demain : de la demande à l’offre par Manfred HUBERT Directeur d’Anamorphose Consulting 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Présentation du marketing de demain............................................... Marketing et stratégie d’entreprise.................................................... Marketing et conception de produits et de services ..................... Marketing et flux financiers.................................................................. Marketing et nature des perceptions