Le Marketing Relationnel Interentreprise

d’un foisonnement de recherches depuis le milieu des années 90. Il s’inscrit dans une démarche de transversalité, d’abord intraorganisationnelle puis inter-organisationnelle, qui considère que la compétition interentreprises doit être abordée au niveau des Supply Chains (des chaînes interentreprises) et non au niveau des organisations considérées individuellement. L’objet de cette recherche est de présenter une synthèse des travaux sur le Supply Chain Management qui illustre la diversité et la dynamique

OFPPT  Marketing & action  commerciale © Mohammed QMICHCHOU 2008‐2009 OFPPT | ISTA TEMARA Marketing & action commerciale Filières concernées : Ce support de cours correspond aux modules : • Marketing • • Action commerciale Etudes et recherches commerciales Des filières suivantes : • Technicien Spécialisé en Commerce (TSC) ; • Technicien Spécialisé en Gestion des Entreprises (TSGE) • Agent Technique de Vente (ATV) ; • Opérateur de Vente et Services Clientèle Offshore (OVSCO). Bibliographie

l’innovation, les difficultés d’accès aux nouvelles technologies, l’évolution rapide de la demande, l’incertitude croissante des débouchés et l’exacerbation des tensions 15 concurrentielles engendrent l’apparition de nouveaux modes de relations interentreprises » [Rav 00]. Face aux évolutions de l'environnement, la recherche de flexibilité et de réactivité se concrétise par une logique de partage des réalisations, qu’elles soient technologiques ou logistiques. De l'application de cette logique, apparaissent

relation entre les deux métiers : La notion de rapprochement peut être définie comme la création d'un lien financier, humain, matériel ou autre, entre deux ou plusieurs entités indépendantes. Comme toute forme de partenariat, les rapprochements interentreprises sont souvent complexes. Opérant depuis les principaux centres financiers mondiaux tels que Londres, New York ou Tokyo… etc., les intermédiaires financiers aident leurs clients à gérer leurs risques, à canaliser les fonds des épargnants

relation entre les deux métiers : La notion de rapprochement peut être définie comme la création d'un lien financier, humain, matériel ou autre, entre deux ou plusieurs entités indépendantes. Comme toute forme de partenariat, les rapprochements interentreprises sont souvent complexes. Opérant depuis les principaux centres financiers mondiaux tels que Londres, New York ou Tokyo… etc., les intermédiaires financiers aident leurs clients à gérer leurs risques, à canaliser les fonds des épargnants

sociales et financières apportées par les entreprises déjà lancées dans l'aventure de l'internationalisation. Une aventure qui, pour être couronnée de succès, exige d'être performant sur tous les tableaux - stratégie, ressources humaines, organisation, marketing, innovation... - en se plaçant dans une perspective véritablement mondiale, mais qui sait s'articuler avec les contextes locaux. Dans cette course à la « globalisation » - selon le concept d'origine anglo-saxonne - inéluctable du fait de la mondialisation

du commerce électronique On peut distinguer deux principaux types de commerce électronique : a) Le commerce électronique B to B L'échange électronique entre entreprises, souvent appelé B to B désigne une relation commerciale électronique interentreprises ou entre une entreprise et son fournisseur basé sur l’utilisation d’un support électronique. Autrement on peut définir le commerce B2B comme l’ensemble des échanges ou des transactions commerciales entre entreprises. Le terme transaction

ceux, divergents, des sous-groupes de participants, par le biais d'un apprentissage organisationnel2. Nous insisterons pour cela sur les structures de coordination et les modes d'interaction entre les membres de la firme en mobilisant l'aspect relationnel de l'apprentissage, le seul apte à résoudre le "dilemme organisationnel"3. - Ensuite, en faisant l'hypothèse que le comportement des firmes reflète l'exercice d'une liberté à l'égard des contraintes de système, nous sommes conduit à prendre un

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 La mobilité et les changements professionnels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Les mobilités interentreprises et inter-fonctionnelles des ingénieurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Perdre son emploi et changer d’employeur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

l’accès des individus à la « Connaissance » oblige les entreprises à repenser leurs modes de management Deuxième impact : les nouvelles technologies de l’information et de la communication changent notre rapport au temps Troisième impact : le King marketing fait de tout individu un client ! Quatrième impact : le service prend le pas sur le produit Des changements organisationnels adaptés à ce nouveau contexte Les nouveaux enjeux du management face à la complexité Que reste-t-il de feue la « nouvelle