Le Marketing Transactionnel

I. Le marketing Dans le monde des affaires, aujourd’hui, ce ne sont pas les biens, mais les clients qui manquent le plus, il en résulte à l’évidence une surcapacité d’offre. À son tour, ce phénomène conduit à une situation d’hyper concurrence, pour l’entreprise, le marketing devient alors L’atelier de fabrication des clients. Le marketing n’est pas l’habilité de trouver des façons astucieuses de se débarrasser de ce qui est produit. C’est l’art et la science de choisir des marchés cibles et

L’analyse transactionnelle à des fins marketing – Etude de cas « L’ATTITUDE DES ETUDIANTS ENVERS LE PAPIER RECYCLE A L’USAGE SCOLAIRE » Revue Française du Marketing n°163-1997/3 SOMMAIRE INTRODUCTION 1 I RESUME 2 II L'ANALYSE TRANSACTIONNELLE 10 II.1 GENERALITES 10 II.2 L'ETAT PARENT 11 II.3 L'ETAT ENFANT 11 II.4 L'ETAT ADULTE 12 II.5 LES QUATRE PRINCIPES 12 II.6 LES TRANSACTIONS 13 II.7 LE STROKE 14 II.8 LES CAS EXTREMES 14 III CRITIQUE 15 III.1 LA REPRESENTATIVITE 15

Le 10 Octobre 2014 M. Mouline LE MODELE DE LA QUALITE DE SERVICES ROUSSELOT Justine PERRIN Helen SUBIRA Laetitia WEISROCK Margot SOMMAIRE 1. Présentation de l’entreprise…………………………………..1-2 2. Le marketing transactionnel…………………………………..3-5 3. Le marketing relationnel…………………………………………6-8 4. Les dimensions du modèle des écarts……………………9-11 5. Conclusion …………………………………………………………….12 1. Présentation de l’entreprise Audi est un constructeur généraliste d’automobiles allemand

Émérite Université de Tunis El Manar Mustapha.Zghal@gnet.tn TRANSACTIONNEL, RELATIONNEL OU HYBRIDE POUR L’ACQUISITION D’UN AVANTAGE CONCURRENTIEL? CAS DES ENTREPRISES TUNISIENNES Ces deux dernières décennies ont été marquées par l’intérêt accru pour la perspective du marketing relationnel. Certains chercheurs vont jusqu’à parler d’un changement de paradigme invoquant l’idée que le marketing transactionnel a cédé la place au marketing relationnel. Pourtant, une telle affirmation sur les deux plans

Le marketing relationnel est un élément clef actuellement pour les entreprises, d'où le fait de cibler, d'attirer de retenir les clients, plus particulièrement les bons clients représentent un facteur déterminant dans le succès de beaucoup d' entreprise. Ainsi, nous entamerons l'étude de ce chapitre par l'importance de plus en plus grandissante d'une stratégie orientée client pour l'entreprise, et le passage d'un marketing transactionnel à marketing relationnel. De ce faite nous nous focaliserons

Chapitre 2 : le marketing transactionnel et le marketing relationnel I/ le marketing transactionnel Dit aussi le marketing de masse : approche centrée sur la transaction, c’est à dire sur l’acte d’achat : vision à court terme pour conclure la vente. Le marketing transactionnel valorise : ⇨ le produit ⇨ l’acte d’achat ⇨ le moment de la transaction (Fréquence, récence) ⇨ le montant de la transaction Concerne souvent les biens de consommation courant, généralement fabriqués en grande

SERVICE INTER-ORGANISATIONNEL ET RELATIONS TRANSACTIONNELLES CLIENT / PRESTATAIRE : LES MODELES DE COMPORTEMENT D’ACHAT INDUSTRIEL SONT-ILS TRANSPOSABLES AU CAS DU SERVICE ? Said MSSASSI Maître de Conférences ENCG de Tanger Université Abdelmalek Assadi - Maroc mssassis@yahoo.fr Résumé : Le présent travail s’articule autour de deux principaux axes. Le premier s’attache à montrer que seul le modèle interactif de l’IMP Group (International Marketing Purchasing Group ), parmi les modèles du comportement

consommateur averti, les entreprises doivent réinventer leur approche marketing. Le concept de marketing-mix (et donc des “4P”: Prix, Produit, Place, Publicité), qui détient une place très importante dans l’esprit des chercheurs et des praticiens depuis maintenant plus d’un demi-siècle, a très vite été adopté en raison probablement de ses vertus pédagogiques et de sa grande simplicité. Cependant, nous pensons que le marketing-mix est aujourd’hui victime de cette simplicité. Il s’applique, en effet

approche marketing se révèle indispensable. Cette nouvelle approche, qui est le marketing relationnel, permettra de contrecarrer le sentiment de lassitude et d'insatisfaction chez le client dans le but de le fidéliser. Alors, les entreprises se trouvent dans l'obligation de mettre le client au cœur de leur stratégie et d'améliorer la relation consommateur/entreprise. 1.1- Historique et définition du marketing relationnel : 1.1.1- Du transactionnel au relationnel : Le marketing a traditionnellement

Le marketing relationnel peut se définir comme un ensemble de moyens ou d’actions permettant à une marque de construire avec sa clientèle établie ou potentielle connue sous l’appellation de prospects une relation à la fois régulière et continue. Il s’agit d’une relation de l’entreprise avec ses clients qui se déroule en dehors de simples offres commerciales ou de relations ponctuelles de vente. C’est en cela que cette forme de marketing se distingue de celle dite transactionnelle. La lecture de