Le Merchandising Dans Les Grandes Surfaces Au Maroc

la fidélisation de la clientèle ALIA CONCEPT - 74 - CONCLUSION GENERALE - 80 - ANNEXES - 82 - BIBLIOGRAPHIE - 89 - INTRODUCTION GENERALE Dans un contexte économique toujours plus compétitif notamment dans le secteur de communication au Maroc qui a fait un pas de géant ces quelques dernières années .Les métiers se sont complexifiées, diversifiés, les outils se sont développés. Et avec une croissance économique plus structurelle tirée par l’immobilier, la téléphonie et la banque-assurance

Enfin merci a toute personne ayant contribué de prés ou de loin a la réalisation de ce travail. Enjeux du commerce électronique 3 Enjeux du commerce électronique Dédicaces Nous dédions ce travail en premier lieu a nos chers parents qui nous ont prouvé le grand amour et l’infini respect dont nous serais fidèle durant toute notre vie, rien ne pourrait compenser leur sacrifice sauf les sentiments d’auto satisfaction et le bonheur de voir leurs efforts compensés par notre réussite. On le dédie aussi a :

marché donc on a envie d’en acheter plus. ✓ Comment ? : Minimum de confort : • produits sur palette • packagings moins élaborés, copiés • attente aux caisses plus longue (( plus grande agressivité) • lumières et décorations basiques • vieux bâtiment rénové, sol basic, mal entretenu • caddie pas très sophistiqué • look basic du personnel, fonctions multiples du personnel.

application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l’Éditeur ou du Centre Français d’Exploitation du Droit de copie, 20, rue des Grands Augustins, 75006 Paris. © Éditions d’Organisation, 1999, 2003. ISBN : 2-7081-2944-9 Jean-Marc LEHU STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Préface de Philippe Charrier Président-directeur général France Deuxième édition Pour rendre ce livre

hypermarchés Les supermarchés Les magasins de proximité Les magasins de cash & carry et d’hypercash Le commerce multicanal Notre engagement RSE Nos priorités Les produits frais Les produits locaux Les produits de grande consommation Les produits non alimentaires Les services marchands Notre engagement RSE page 6 page 24 nos collaborateurs nos performances Nos priorités Développer la passion du commerce Favoriser la confiance

et de renforcer la notion de non amateurisme en incitant les fédérations sportives à en fixer le statut particulier. C’est en 1996, notamment à la saison sportive 96-97 que le non amateurisme a été introduit dans notre football. Ceci constituait un grand tournant dans l’histoire du football tunisien car c’est la première fois qu’un championnat non amateur caractérisé par des joueurs totalement disponibles pour le football voit le jour en Tunisie. Cependant, dans le pratique, les joueurs, malgré qu’ils

un être humain dont le développement se situe entre la naissance et la puberté. L' étymologie de ce mot estlatine : `` infans '' signifiait, pour les romains, « qui ne parle pas ». Mis à part les organes sexuels, les jeunes enfants diffèrent peu physiquement: les grandes différenciations ne surviennent qu'à la puberté à travers les modifications hormonales. Les stades de l'enfance sont : nouveau né (un bébé de moins d'un mois), nourrisson (entre 1 et 24 mois), petite enfance(de 0 à 6 ans). La période de l'enfance

reçue afin de la rendre plus conforme à ses attentes. Lorsqu’un consommateur a déjà une nette préférence pour une marque, il risque de déformer l’information dans un sens favorable à cette marque. La rétention sélective : l’individu oublie la plus grande partie de ce qu’il apprend. Il a tendance à mieux mémoriser l’information qui supporte ses convictions. La sélectivité de la perception témoigne de la puissance des filtres internes et explique pourquoi les responsables marketing doivent si souvent

pertinentes. Tous mes sentiments de gratitude sont adressés aux étudiants de la troisième année ‘GESTION’ pour leur participation efficace et inconditionnelle dans l’administration de mon questionnaire de validation empirique. Finalement, mes grands remerciements sont adressés à toutes les personnes qui ont contribué de prés ou de loin dans la réussite de ce travail. 6 Résumé La logistique est, de plus en plus, une fonction qui prédomine la réflexion professionnelle, scientifique et académique

Fort contrastes en activité puisqu’en 2009, le chiffre d’affaires à structure comparable et taux de change constant a baissé en Europe de 7,3% alors qu’il a augmenté de 39,1% en Chine. Celle-ci représente 27,2% des ventes du Groupe à fin 2009. A surface comparable et taux de change constant, l’activité a également été contrastée au sein de l’Europe, avec une marque 1.2.3 en recul sensible durant l’ensemble de l’année (-8,6%), alors qu’Etam, qui avait souffert d’une forte baisse d’activité durant