Leroy Merlin

LEROY MERLIN France Communication & institutionnelle Communication Interne Interne & institutionnelle 1 Notre ambition : accompagner le rêve des habitants du monde • Entreprise pionnière de GROUPE ADEO, Leroy Merlin France est aujourd’hui l’enseigne de distribution de bricolage leader sur le marché français de l’amélioration de l’habitat et du cadre de vie. • Spécialisée dans la vente de produits et de projets, elle a pour ambition « d’aider chaque habitant à rêver sa maison et la réaliser

Nom : Leroy merlin Secteur d’activité : grande distribution, produits de bricolage. Création : 1923 Implantation : 2003 Forme juridique : société anonyme( S.A) Dimension surface de vente : 1200 m2 Effectifs : 300 employés Chiffre clés : 2010 : 12.8 milliards dans le monde 4.2 milliards en France Nombres de magasins : 236 magasins dans le monde 108 en France Culture d’emtreprise : dans l’enseigne Leroy Merlin tous

les évolutions de la relation client chez Leroy Merlin Question 1 : Quel jugement portez vous sur les relationneurs de Leroy Merlin ? Quels en sont les atouts et limites ? Les relationneurs ont un rôle très important dans la relation client. Ce statut a de nombreux atouts pour l’entreprise mais également des limites. Atouts : * Ils permettent de créer et d’entretenir une relation durable et de confiance avec le client : chaque client a un relationneur attitré, ce qui permet d’instaurer

I - Description du réseau de l'unité commerciale [pic] Le groupe ADÉO Leader du marché du bricolage en France, LEROY MERLIN à été crée en 1923 par Adolphe Leroy dans la région du Pas-de-Calais. Le magasin est anciennement connu sous le nom de "Au Stock Américain" dont l'activité était la revente des surplus de l'armée américaine restée sur le territoire français après la Grande Guerre. Ils vendent donc des meubles et des produits de construction provenant des baraquements américains désassemblés

PORCHERET Thomas Promotion 2012 Rapport Ouverture Culture 1 Conseiller de vente LEROY MERLIN Mission sous la direction de : Abdel Taïb Dates de stage/Mission : Conseiller de vente Du : 4 Janvier 2010 Au : 29 Janvier 2010-02-17 Lieu du stage : Osny, France Fiche résumé / Synthèse du rapport de stage Table des matières FICHE RESUME DU RAPPORT DE STAGE p.2 TABLE DES MATIERES p.3 INTRODUCTION p.4 DEVELOPPEMENT DE LA MISSION p.5 La politique commerciale de l’entreprise

ACTION EN ENVIRONNEMENT REEL ESC 2 Année universitaire 2010-2011 Semestre 1 Chef de projet : Déborah SOGNY Tuteur Ecole : Pierre ROSSET Tuteur Entreprise : Sylvain LUCQUET Déborah SOGNY Guillaume BORNE Thomas COUVREUR Gilles BRUETSCHY AER Trocathlon 2010 Page | 1 REMERCIEMENTS Nous tenons personnellement à remercier toutes les personnes qui ont collaboré à la réalisation et à la concrétisation de notre projet. Nous tenons particulièrement à remercier Monsieur Pierre ROSSET, notre tuteur

Quel moyens utilisez vous pour faire de la publicité ? Nous utilisons des moyens simples type carte de visite, dépliants, carte de fidélité, quelques objets publicitaires (porte carte de crédit, crayon, briquet), site internet. Nous sommes aussi présent auprès des gîtes et chambres d'hôtes par la présence de nos cartes à disposition des visiteurs qui cherchent un endroit pour manger, Quel est le moyen de communications qui vous apporte le plus de clients ? Le « bouche à oreille » est la meilleure

consommateurs 3. Le marketing 3.1. Les produits 3.2. La distribution 3.3. Les prix 3.4. La communication II – L’enseigne Leroy Merlin 1. La présentation de Leroy Merlin 2. Les choix stratégiques de l’enseigne 3. Principales forces et faiblesses de Leroy Merlin 4. Les principaux concurrents de Leroy Merlin 5. Préconisations pour l’enseigne 6. Le marketing-mix de l’enseigne 6.1. Les produits 6.2. La politique de prix 6.3. La distribution 6.4.

I / Leroy merlin et son secteur Le secteur du bricolage en France En France il y a 2 376 grandes surfaces de bricolage toutes marques confondues. Le marché du bricolage est un marché qui se porte assez bien dans notre pays malgré les difficultés bien évidentes de la crise. En effet, les français dépensent beaucoup dans l’aménagement de leur intérieur et notamment en décoration c’est pourquoi de plus en plus de magasin se tournent vers cette activité. En 2007, le marché du bricolage

commercial et son assistante ; Je mets à ma disposition un ordinateur, une imprimante, les plaquettes de Leroy Merlin et un téléphone ; Le progiciel de traitement de commandes « Pyxis » ouvert, j’édite et imprime le listing de 100 commandes clients en cours qui sont enregistrées sans prestations avec les fichiers clients concernés ; La boite de messagerie électronique du magasin Leroy Merlin est ouverte sous un le compte du commercial ; Légère pression sentie car il faut avoir un taux de retour de