Les 4 P Bancaires

qualité perçue » (Johnston and Lyth, 1991). Howard et Sheth (1969) définissent la satisfaction comme "l'état cognitif du consommateur d'être récompensé de manière adéquate ou inadéquate pour le sacrifice qu'il a supporté dans une situation d'achat " (p.145). Churchill (1979) note que selon cette définition la satisfaction semble être une attitude, tandis que Zeithaml (1988) définit le concept de valeur de manière très similaire. Parasuraman et al. (1988) affirment que la qualité est une évaluation

de la facture C. Les Documents Bancaires 2. Le compte d’attente 3. Le Lettrage des Comptes SOMMAIRE Introduction p.2, 3 Gestion dossier clients 1. Les Factures de Ventes et d’Achats p.4 à 9 a. Analyse de la facture b. Enregistrement de la facture c. Les Documents Bancaires 2. Le compte d’attente 3. Le Lettrage des Comptes Conclusion p.10 GESTION DOSSIER CLIENTS

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2 Le ratio Cooke . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.3 Bˆle II et le nouveau ratio de solvabilit´ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . a e 4 La notion de Capital Economique et l’allocation de fonds 4.1 La probl´matique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . e 4.2 La notion de capital ´conomique . . . . . . . . . . . . . . . e 4.3 La construction d’un mod`le interne . . . . . . .

contenu pédagogique 2nde année Le  calendrier indicatif 2nde année Le  épreuves d'examen Les  modalités d'inscription, les tarifs et les dates importantes Les  interlocuteurs CFPB Vos  représentants locaux du CFPB - zone Afrique Les p p p p p p p p p p 80 80 82 83 84 85 86 86 93 94 Guide de rentrée 2012/2013  Afrique Subsaharienne - Madagascar - Comores - Haïti  © CFPB 79 ITB École de l’encadrement, l’Institut Technique de Banque est une formation d’enseignement supérieur

aux ménages vient du comportement des ménages ; la hausse des primes de risque sur les crédits bancaires aux entreprises qui contribue au freinage de ces crédits est la correction normale d’une anomalie, et de plus n’a pas beaucoup d’effet sur la croissance. Le comportement des banques avant la crise peut par contre être critiqué, si l’on paie attention à l’hétérogénéité des situations des systèmes bancaires entre les différents pays : ce qui est vrai aux Etats-Unis ne l’est souvent pas dans la zone

de l'entreprise..........p 4 1. Historique et présentation 2. Les services proposés 3. La clientèle II. Le système d'information.................................................p 5 1. Méthodes du système d'information 2. Environnement informatique III. Mes missions...................................................................p 6 1. Travaux comptables A. Saisie et lettrage B. Déclaration CA3 mensuelle C. Rapprochement bancaire 2. Travaux commerciaux

problèmes dans ce domaine dans le cas d’AWB. A partir de ceci, nous avons proposé des recommandations principalement au niveau de la gestion du changement. Pour ce faire, nous nous sommes basés sur différents ouvrages et aussi à partir d’un benchmark bancaire qui s’intéresse aux pratiques au niveau du CRM. 2|Page Projet de fin de cours Gestion de relation client Sommaire Introduction partie 1: I. Présentation de l’entreprise, son secteur d’activité et son organisation interne.....

(TRE) à l'an 0 | À la calculatrice | Le TRE à l'année 0, soit celle où Pierre achète l'obligation est donc de 4% par semestre. | n : 10PMT : 50FV : 1000PV : -1081,10Comp i : 4% p.s. |   Trouver le prix de vente (par Pierre) ou le prix d'achat (par Valérie) à l'an 2 | À la calculatrice |   |   | (1,04^2)-1 = 0,0816 + 0,03 = 0,1116Après 2 ans, une augmentation de 3%,2 = 1.5% + 4% = 5.5% par semestre.Le n sera la durée restante à l'échance de l'obligation puisque pour calculer la valeur de

Economique - Première Partie . L'Economie Pure Première édition, Ateliers Industria, 1943, 852 p. et Annexes, 68 p. Deuxième Edition, 1952, publiée avec le concours du Centre National de la Recherche Scientifique, sous le titre: Traité d'Economie Pure. Imprimerie Nationale, 5 vol., in 40 , 984 p. Cette seconde édition ne diffère de la première que par l'addition d'une "Introduction à la deuxième édition" (63 p.) Troisième édition, Editions Clément Juglar, 1994, publiée avec le concours du Ministère de

par Majdi CHAABOUNI et Naim GHANOUDI ......................................... 73 4 LE BANKING ISLAMIQUE EN ALGÉRIE, VINGT ANS APRÈS ∗ Nasser HIDEUR4∗ Introduction La Banque Al Baraka d’Algérie a fêté l’année dernière son vingtième anniversaire lequel pourrait aussi être considéré comme celui du banking islamique en Algérie. En effet, jusqu’à 2008, cette banque y détenait, de fait, le monopole de l’activité bancaire charia compatible. Depuis, une autre banque islamique à capitaux émiratis, Essalam