Les 4 P Bancaires

de Dakar, Carthala, Amazon, 2000. 2. ANTOINE Gentier, Economie bancaire, Edition Publibook, Amazon, 2003. 3. ANTOINE Sardi, Audit et Contrôle Interne Bancaire, Editions AFGES, Paris, 2002. 4. A.SILEM et J. M ALBERTINI, Lexique d'économie, Dalloz, Paris, 1989. 5. A.VEYRENC, Banque, bourse et assurances, G. Durassie & Commerce, Paris, 1998, P.80. 6. BERNARD V .et Colli J.C, Les crédits bancaires aux entreprises, Revue bancaire. 7. BERTRAND MUNIER, La BNDE et l'industrialisation du Maroc,

une concurrence croissante, s’est intéressée à cette évolution du marketing pour développer une Gestion de la Relation Client. Cette nouvelle orientation nécessite une évolution de l’organisation pour être pleinement efficace. Clients et personnel bancaire ne sont pas toujours favorables à ces changements. Notre article propose de faire le point sur la Gestion de la Relation Client et les conditions de sa mise en œuvre. Mots Clés : Banque, marketing relationnel, fidélité, relation client, CRM Customer

..................................................................................................... 4 INTRODUCTION ....................................................................................................................................... 5 Section 1 : Faits stylisés et aperçu du système financier dans les pays de l’UEMOA ............................. 7 1.1 1.2 Le système bancaire de l’UEMOA ....................................................................................... 8 La

UNIVERSITE CATHOLIQUE D'AFRIQUE CENTRALE INSTITUT CATHOLIQUE DE YAOUNDE FACULTE DE SCIENCES SOCIALES ET DE GESTION FILIERE ECONOMIE DE GESTION ~CAMPUS D'EKOUNOU~ ANALYSE CRITIQUE DE LA REGULATION DE LA LIQUIDITE BANCAIRE PAR UNE BANQUE CENTRALE COMMUNAUTAIRE ET SA CONTRIBUTION AU PROCESSUS D'INTEGRATION REGIONALE : LE CAS DE LA BANQUE DES ETATS DE L'AFRIQUE CENTRALE (BEAC) Rédigé et soutenu par WELAKWE NINA MADELEINE Titulaire d'une Licence en Economie de Gestion

CM-CIC P OSITIONNEMENT  CM-CIC Services est un Centre de Métiers au service des fédérations et banques utilisatrices du SI EuroInformation, intervenant sur les Métiers : de la Production Bancaire de la Logistique des Supports  CM-CIC Services a pour vocation : d’optimiser les moyens de production de s’inscrire dans une démarche d’amélioration continue d’abaisser les coûts de fonctionnement  En se positionnant comme un « mieux disant » sur ses Métiers Page 2 P OSITIONNEMENT

GLOBALE DES AGENCES BANCAIRES : UNE APPLICATION DE LA MÉTHODE DEA HUBRECHT A., LEG-FARGO, Université de Bourgogne, MCF, E-mail : aude.hubrecht@u-bourgogne.fr1 GUERRA F., CREER, FUCaM, Professeur Ordinaire, E-mail : fabienne.guerra@fucam.ac.be Résumé : Dans le cadre de l’approche DEA nous mesurons la performance globale des agences bancaires et nous la décomposons en efficience technique et en efficience prix. Mots clés : DEA, mesure de la performance globale, agences bancaires Abstract : In

............................. 22 Section I - Les fondements théoriques du canal du crédit bancaire ................................. 24 A) Le canal du crédit bancaire .......................................................................................... 24 1. Le rôle spécifique des banques dans le traitement de l’information ........................ 24 B) Le modèle fondateur du canal du crédit bancaire ........................................................ 28 1. Présentation du modèle de Bernanke

Présentation de l’entreprisea) Histoire de l’entreprise p.3 b) Activité générale de l’entreprise

L’ENTREPRISE THEME 3 / L’ENTREPRISE ET LES MARCHES, SES ACTIONNAIRES ET SES PARTENAIRES FINANCIERS THEME 4 / L’ENTREPRISE ET LE SOCIAL THEME 5 / LA RESPONSABILITE DE L’ENTREPRISE p. 3 p. 4 p. 5 p. 5 p. 6 P. 8 P. 8 P. 9 P. 11 P. 15 P. 19 P. 22 P. 24 III LE RAPPORT D’ETONNEMENT Conclusion: Bibliographie Annexes : les programmes de - seconde : - première - terminale P. 26 P. 28 P. 28 P. 29 P. 30 P. 38 2 Remerciements Je remercie l’entreprise BNP-Paribas, et M. Michel Péberau, en particulier

des recettes par chèque postaux et bancaires 1.5- Journal des opérations d’ordre sur impôts 1.6- Journal des opérations diverses II-2-2- Le grand livre centralisateur (ou récapitulatif) II-2-3- Les livres auxiliaires 3.1- Carnet des disponibilités 3.2- Livre des recettes budgétaires et de trésorerie 3.3- Carnets des répartitions 3.4- Carnet d’enregistrement des pièces de dépenses 3.5- Livre des comptes des collectivités 3.6- Carnet du compte « Règlements » II-2-4- Les registres divers 4.1- Carnet