Les Avantages Et Inconvenients De La Gestion De La Relation Client

Greta des pays Hauts-Alpins Objet d’étude : le télétravail Session 2013 Sommaire Introduction…………………………………….p3 Le télétravail……………………………………p4 Les avantages du télétravail………........p4 Les inconvénients du télétravail………p5 Les métiers du télétravail………………...p5 Les outils et les lieux du télétravail….p6 Les différents statuts du télétravail…p7 Conclusion……………………………………….p8 Introduction Pour mon sujet d’étude j’ai choisi

suivantes : • le marketing n’est qu’une fonction secondaire sinon accessoire ; les fonctions de production, de finance, et de gestion de personnel sont considérées comme les activités principales et valorisantes pour ceux qui les pratiquent ; • le service du marketing a pour taches principales de vendre ce que les services de production ont fabriqué, d’organiser les relations avec la clientèle et d’administrer les ventes ; • la conception et la production des produits ne relèvent pas du marketing

parties du développement, soit dans la conclusion. Le thème doit être en rapport avec les activités relevant de la spécialité (toutefois, ne pas faire une lecture restrictive de la notion de cœur de métier). Les annexes doivent être vraiment utiles, en relation directe avec l'étude présentée (elles éclairent le dossier). La forme et le plan ne sont pas imposés, l'élève est libre de choisir. Dans une même classe, on devrait pouvoir observer une grande variété dans les thèmes et dans leur présentation.

sa relation avec le groupe Vinci ? (en termes de contrôle et de prises de décisions au niveau des fournisseurs, des clients, des compagnies choisies, en stratégie, en gestion du personnel …) Quels sont les produits de l’aéroport (transport de passagers, de marchandises) ? Quelles sont vos principaux revenus et leur part respective dans votre CA ? Quels sont les principaux concurrents (autres aéroports du groupe, autres aéroports, Sncf, covoiturage) ? Quels sont vos fournisseurs et vos clients (compagnies

communication interne de Méditel : 1. Rattachement de la fonction communication interne Au niveau de Méditel, le référenciel organisationnel précise que la fonction communication interne est l’ouvrage la direction de communication et relations institutionnelles, contrairement à l’organisation classique , à savoir le rattachement de cette fonction à la direction des ressources humaines. 2. Les missions de la communication interne Les missions de la CI sont définies comme suit :

la composition de chacune de ces familles. Repérer les motivations des clients et des banques. Identifier les supports et les outils des produits financiers. Lister les avantages et les inconvénients des principaux produits financiers. Travaux préparatoires ■ SAVOIRS ET RECHERCHES • • U5-A Techniques bancaires du marché des particuliers : Tome 2 Module 7 : « Le marché financier et les produits financiers ». U4 Gestion de la clientèle et communication professionnelle : Module 2 : « L’acte de

responsabilité sociétale des entreprises (RSE) découle de l'application entreprises du concept de développement durable. La RSE est l'intégration volontaire préoccupations sociales et écologiques des entreprises à leurs activités commerciales leurs relations avec toutes les parties prenantes internes et externes. La RSE a donc dimension éthique, sociale et environnementale. Elle développe sa RSE selon différents axes : • Dimension écologique : l'entreprise a engagé une action visant à obtenir une attestation

matières : Introduction 3 Annonce du plan 3 1. Au niveau de la direction 4 A. Les inconvénients 4 B. Les avantages 5 2. Au niveau des salariés 6 C. Les inconvénients 6 D. Les avantages 6 3. Au niveau du client 7 E. Les inconvénients 7 F. Les avantages 7 4. Profil métier d’un Directeur des Ressources Humaines 8 Conclusion 9 Webographie

les personnes qui ont pour mission principale, la vente et la gestion des ventes des produits de l’entreprise. ➢ La force de vente interne assure des fonctions commerciales (télévente, publipostage etc.) mais aussi administrative (secrétariat, gestion, encadrement, contentieux, assistance technique, formation etc.) ➢ La force de vente externe est constituée par l’ensemble des commerciaux qui se déplacent chez les clients. B. Management de la force de vente Ensemble des techniques

1 1. Quelle est la finalité d’une proposition commerciale ? La proposition commerciale permet de répondre précisément aux attentes du client qui souhaite passer une commande. Dans cette optique, la proposition doit être claire, personnalisée et différenciée de celles de la concurrence. La proposition commerciale permet également de renseigner le client non pas uniquement sur les prestations proposées mais aussi sur l’entreprise elle-même grâce à son numéro d’identification (n° SIRET). 2