Les Canaux De Distribution Bancaire

 Institut supérieur du Génie Appliqué Rapport du " Techniques bancaires " MARKETING BANCAIRE Réalisé par : Encadré par : Amine BOUZID Abderrahim BENNATI Marie Rosline ZAOURI Ossama TAMDAOUI Soukaina HUIMAD

Gratuité ou rémunération des services bancaires ? 6.2 Le produit net bancaire 7 Le contrôle de l'activité bancaire 7.1 Les banques centrales 7.2 La Régulation bancaire 7.3 La Défense des consommateurs 8 Vers une séparation des métiers bancaires ? 8.1 La séparation des activités spéculatives et des activités économiques 8.2 La séparation des activités de gestion des risques et de distribution des services bancaires 9 Évaluation et Critique de l'activité bancaire 9.1 Critiques concernant le service

La révolution des services bancaires mobiles est bel et bien en marche Dans cet article je souhaite souligner l’énorme potentiel de développement de ce qu’on appelle les “Mobile Money Services ” ou services monétiques sur mobile qui comprennent le “M-commerce” le “M-banking” et les transferts d’argent par mobile dont on entend beaucoup parler ces derniers temps. Ces services constituent l’une des évolutions les plus attendue dans le monde des terminaux mobiles. Commençons par retracer le contexte

les facilités permanentes * (2) Le marché interbancaire * b) Quelle fonction de réaction ? * C. LES CANAUX DE TRANSMISSION DE LA POLITIQUE MONÉTAIRE * 1. Les canaux « objectifs » * a) Le canal des taux d'intérêt * b) Le canal du crédit * 2. Les canaux « subjectifs » * II. LA POLITIQUE MONÉTAIRE EN QUESTION  * A. DES MESURES CIRCONSTANCIÉES FACE À LA CRISE * 1

de la Caisse d’Epargne. En effet, mon poste de conseillère commerciale consiste à tenir le guichet de l’agence, accueillir les clients et à répondre aux besoins des flux clients par les différents canaux. De ce fait mes principales missions sont : � Le traitement des demandes clients via tous les canaux possibles autrement dit en présentiel, au téléphone et par courriel. � Effectuer toutes les opérations de caisses dites « courantes » tel que des retraits, dépôts, virement classique ou international

Introduction Le secteur bancaire constitue l’un des secteurs de notre économie ayant connu les plus importantes transformations au cours des trois dernières décennies. De nombreux banquiers ont vu leur métier évolué et considèrent qu’ils l’exercent dans des conditions différentes de celles qui prévalaient dans les années 1990. Ces nouvelles mutations trouvent leurs racines dans la mondialisation, car aujourd’hui les banques doivent être performantes dans leur pays mais également être compétitives

prix (politique tarifaire, méthodes de fixation de prix, conditions de l’offre export…) • La clientèle (profil de clients, segments de marché, répartition du CA par pays, suivi de clientèle) • Les circuits de distribution utilisés (stratégies de distribution, canaux ...) • Les principaux concurrents locaux et étrangers • Environnement et aspects réglementaires spécifiques liés aux produits ou au secteur d’activité (normes et certifications, taxes spécifiques sur des produits)

1.1. UN MARKETING SPECIFIQUE AU SECTEUR BANCAIRE 3 1.1.1. Avant les réformes de 1966 3 1.1.2. L’aube des réglementations 1966-1984 3 1.1.3. A partir de 1984 4 1.1.4. Le marketing bancaire de demain 5 1.2. L’IMPORTANCE DE LA CLIENTELE « JEUNES » 6 1.3. COMMENT PARVENIR À FIDELISER CES CLIENTS ? 10 1.3.1. La segmentation de la clientèle 10 1.3.2. Les canaux de communication 11 1.3.3. Stratégie

sont : le taux de croissance de la masse monétaire et le niveau des taux d'intérêt. Quels sont les instruments de la politique monétaire ? Afin d'atteindre les obgectifs de la politique monétaire, t rois instruments sont utilisés : la liquidité bancaire, les taux d'intérêt directeurs et le taux de change. Pour réguler la masse monétaire, la BCE agit sur la liquidité des banques afin de réduire indirectement les montants des crédits accordés à l'économie. Pour cela, la BCE privilégie l'utilisation

Dans ce cadre j’ai opté pour un stage dans le secteur bancaire l’un des vecteurs incontournables du développement de l’économie nationale, et ce, en passant un mois au sein de la Banque SGMB Gelize, Je vais essayer de présenter par le biais de ce modeste travail, les grands traits de cette expérience que je juge enrichissante et fructueuse. Pour le premier chapitre je vais essayer de donner un bref aperçu sur le secteur bancaire au Maroc, ensuite les faits marquants de l’histoire de