Les Composants De La Force De Vente

aux garanties client, les distributeurs étant eux attentifs aux délais de paiement qui leur sont consentis. Les attentes des consommateurs concernent essentiellement l’intégration de l’Image et du Son. • Le segment “Business to Business” concerne la vente en direct aux grandes entreprises désireuses de résoudre leurs propres problèmes de communication interne. Ce segment est encore en phase de décollage (5 000 unités par concurrent + les petits concurrents), mais dispose d’un fort potentiel de croissance

1916, le management est porté par une fonction transversale qu'il nomme « Fonction administrative » et qui a pour objectif de veiller à cinq grandes fonctions : Fonction technique : produire, transformer et fabriquer; Fonction commerciale : achat, vente et échange; Fonction financière : rechercher et utiliser de façon optimale les capitaux; Fonction de sécurité : protection des personnes et des biens; Fonction comptable : calcul de paie et des statistiques (recensement des actifs et du patrimoine)

Les différents logiciels de crm : 1) Salesforce Fonctionnalités : automatisation des forces de vente ; suivi contacts (hausse de la satisfaction) ; chat Budget : 50 à 500 €/utilisateur/mois selon le type de logiciel (hors formation du personnel & maintenance) Moyen d’acquisition : téléchargement 2) Microsoft Dynamics CRM Fonctionnalités : outils d’aides à la vente, au service client et marketing Budget : ? Moyens d’acquisition : téléchargement. 3) Infocob Fonctionnalités :

DISTRIBUTION & VENTE MME AFAFE EL AMRANI EL ?Que constate-t -on aujourd’hui Demande opportune : 2000 La demande doit être suscitée par l’offre Demande personnalisée : 1990 La demande c’est l’exigence Demande diversifiée : 1980 La demande c’est l’envie du consommateur Demande unifiée : 1970 La demande c’est le besoin 2 RÔLE DE LA DISTRIBUTION L’objectif de la distribution est :  D’assurer la circulation des produits;  De permettre de rendre le produit accessible au consommateur;  D’optimiser

THEME 9. LA POILITIQUE DE DISTRIBUTION Distribuer les produits c’est les amener au bon endroit, en quantité suffisants, avec le choix requis, au bon moment, et avec les services nécessaires à leur vente, à leur consommation, et le cas échéant, à leur entretien. De ces exigences découle une multitude d’opérations, elles sont assumées par des individus et des organisations qui forment les différents circuits de distribution. I. Les fonctions de la distribution : Plusieurs termes doivent définis

THEME 9. LA POILITIQUE DE DISTRIBUTION Distribuer les produits c’est les amener au bon endroit, en quantité suffisants, avec le choix requis, au bon moment, et avec les services nécessaires à leur vente, à leur consommation, et le cas échéant, à leur entretien. De ces exigences découle une multitude d’opérations, elles sont assumées par des individus et des organisations qui forment les différents circuits de distribution. I. Les fonctions de la distribution : Plusieurs termes doivent définis :

d’innovation produit (Image) ou de service : information en ligne et formation client. Votre capacité à conquérir ces clients dépendra largement du nombre d’agences commerciales et de commerciaux le prospectant. • Le segment «Entreprises» concerne la vente directe aux grandes entreprises (B2B) désireuses de résoudre leurs propres problèmes de communication interne. Ce segment est encore en phase de décollage (5 000 unités par concurrent + les petits concurrents), mais dispose d’un fort potentiel de croissance

bénéfices les plus élevés possibles. La gestion de la relation client s'intéresse à cette dynamique et a pour objectif d'accroître les revenus, soit en vendant plus ou mieux, soit en réalisant des économies par le fait de mieux organiser le processus de vente. Au delà de cet aspect qui touche à tous les modes de gestion - y compris la gestion commerciale -, le CRM considère que le client est au centre de la question des revenus. Et c'est pourquoi il entame une petite révolution dans l'entreprise qui doit

des produits de consommations Un fabriquant de produits de consommation peut vendre : -directement aux clients -par l’intermédiaire d’une force de vente, -a l’aide d’un catalogue -par un réseau de magasin -ou par des moyens électroniques( e-mail, web-site,…) a- La distribution directe En ce qui concerne les modes de distribution directe, la vente par correspondance aujourd’hui et l’e-commerce dans un proche avenir offre les perspectives les plus florissantes. En effet, le temps est en

l’entreprise, et les deux responsables décidaient du sors du reste des fonctions, tout en se partageant les principales taches: * Directeur production : faisait les études de marché, politique produit, animait les ventes, s’occupait du service après vente… * Directeur financier : calculait les prix, prévoyait les ventes, les administrait, … Il faut également noter que la fonction commerciale n’était que subalterne. 2-1-3-L’entreprise et le marché : L’ère de la production connaissait