Les Critères De Segmentation Chez Renault

............ 54Section 4 : Le marketing relationnel....................................................................55Chapitre 3 : La gestion de la valeur client ............................................................. 56Section 1 : La segmentation de la clientèle .......................................................... 56Section 2 : La valeur client, un capital à fructifier .................................................. 57RECOMMANDATIONSv Equipe de vente ..........................

dérivés (restauration individuelle ou familiale et restauration collective). Synonyme : désir. Besoin générique Etat de tension psychologique et/ou physiologique qui se manifeste par un sentiment de manque. Les besoins génériques sont présents chez tous les individus, en nombre limité, avec une intensité fonction du niveau de développement économique, sociale ou culturelle. Ils sont insatiables. (Exemples : faim, amour, reconnaissance sociale). Boycott Refus concerté d’acheter certains produits

 distribu=on  spécifique.   -­‐  Si  2  ac=vités  ont  deux  critères  en  commun,  mais  qu’elles  diffèrent  sur  le   troisième  (par  exemple  une  distribu=on  classique  pour  une  et  internet  pour   l’autre),  on  est  alors  en  présence  de  2  DAS  dis=ncts.  En  pra=que,  ces  critères   sont  parfois  difficiles  à  iden=fier  clairement.   34

2008 Conférences Examen écrit : 1 question connaissance, application et TP Table des matières Partie 1 : Le nouveau Rôle du marketing 2 Chapitre 1 : Le marketing 2 Partie 3 : L’élaboration de la stratégie marketing 13 Chapitre 6 : La segmentation 13 Chapitre 7 : L’attractivité 20 Chapitre 8 : La compétitivité 31 Chapitre 9 : Le ciblage et le positionnement 41 Chapitre 10 : Le choix d’une stratégie 48 Partie 4 : LA MISE EN ŒUVRE DU MARKETING OPERATIONNEL 63 Chapitre 12 : La marque

entreprises. Prise de conscience des entreprises qui décident d’étudier les consommateurs grâce à des outils scientifiques (échantillons, statistiques). SLOAN arrive à la tête de GM et en fait la première entreprise du monde va mettre en place ma SCP (Segmentation, Ciblage et Positionnement). => La seconde GM : 155 usines de Coca Cola en 1946 dont la moitié en Europe. Les EU reconstruisent l’Europe avec le plan Marshall. Les EU aident l’Europe à se reconstruire pour pouvoir y implanter ses entreprises.

............................................................................................................................................. 32 2 Remerciements J’adresse tous mes remerciements à Monsieur Guillaume Héron, chef de projets chez Volkswagen Utilitaires et Pr. Ulrich Juergens, chercheur à WZB Berlin, pour leur disponibilité et leurs précieux renseignements. Je suis également reconnaissante envers Monsieur Bernhard Kitous, responsable du séminaire « stratégie des firmes multinationales

la production Filière et la distribution relatifs à un marché. Exemples Canal des GMS Canal de la vente par correspondance Canal des pharmacies… Le stylo BIC est vendu dans les GMS, dans les papeteries, tabac, en VPC, etc.… Le réseau RENAULT comprend plusieurs concessionnaires. La filière du marché des fruits et légumes comprend : Les producteurs Les importateurs Les grossistes Les détaillants…  Les fonctions traditionnelles de distribution (fonction matérielle) : - L’achat

différents stades de la production Filière et la distribution relatifs à un marché. Exemples Canal des GMS Canal de la vente par correspondance Canal des pharmacies… Le stylo BIC est vendu dans les GMS, dans les papeteries, tabac, en VPC, etc.… Le réseau RENAULT comprend plusieurs concessionnaires. La filière du marché des fruits et légumes comprend : Les producteurs Les importateurs Les grossistes Les détaillants…  Les fonctions traditionnelles de distribution (fonction matérielle) : - L’achat au producteur

politique du prix • La politique de distribution • La politique de communication • La communication grands médias • La communication hors média • La publicité par les médias • La mercatique directe • La promotion des ventes • La segmentation • Merchandising Les principes fondamentaux du marketing ▪ Le besoin : une sensation de privatisation. ▪ Le désir : un moyen privilégié de satisfaire un besoin. ▪ La demande : c’est le nombre d’unité d’un bien particulier

diversité culturelle dans l’entreprise II-L’équipe interculturelle Partie II : Le management interculturel I- Définition du management interculturel II : Les systèmes de management et les voix d’action Partie III : Etude de cas Alliance Renault Nissan Introduction Dans le contexte d’internalisation actuel, les organisations sont de plus en plus confrontées à une main d’œuvre diversifiée. Le développement des échanges et la globalisation des marchés font que les organisations côtoient