Les Critéres De Segmentation Sur Le Marché De La Telephonie

[pic] Sommaire I Le marché du jeu vidéo en 2008 A- Le marché des jeux vidéo B- Analyse de la filière industrielle C- Les technologies présentes sur le marché D- Les plateformes de jeu E- Opportunités et menaces II Le cas Ubisoft A- Présentation de l’entreprise B- L’offre C- La segmentation D- Les concurrents E- Analyse interne d’Ubisoft F- Les différentes stratégies mise en œuvre G- Perspectives d’évolution et recommandations

REMERCIEMENT Afin de mener à bien notre enquête sur les sites de rencontre, il a fallu l’intervention de plusieurs personnes, notamment dans la réalisation de notre questionnaire qui nous aura permis de tirer des hypothèses sur l’utilité et le marché des sites de rencontre. Nous tenions à remercier les étudiants de la faculté d’Orléans qui ont pris le temps de répondre à notre questionnaire, ainsi que les internautes à qui nous avions envoyé un questionnaire par le biais de Facebook, twitter ou

outils du marketing, permettant mesure et adaptation au marché et aux comportements des consommateurs, sont de plus en plus sophistiqués (gestion de l’innovation, gestion des bases de données et marketing individualisé, trade marketing…). Ce cours a pour objet d’aborder les fondements stratégiques et opérationnels du marketing. Il couvre tout d’abord le domaine du marketing stratégique : étude du marché et du comportement du consommateur, segmentation, positionnement, et ciblage. Puis il expose les moyens

au marché, et établi un programme de communication marketing intégrée. Le rapport est complet. Et nous espérons qu’il sera conforme à vos attentes. Nous vous prions d’agréer, Madame, l’expression de nos sincères salutations. Catherine Comtois Véronique Desrosiers Elizabeth Laurinaitis Céline-Anne Malherbe Felipe Ponce Rivas Alexandre Racine 2 TABLE DES MATIERES INTRODUCTION GENERALE SOMMAIRE EXÉCUTIF ANALYSE DE LA SITUATION – OÙ SOMMES-NOUS ET OÙ ALLONS-NOUS? LA SEGMENTATION LA DEMANDE

1876, la partie de la science militaire qui concerne la conduite générale de la guerre et l’organisation de la défense du pays. Le management stratégique 1) la compréhension du contexte stratégique (le diagnostic stratégique) ; 2) les critères de sélection d’une stratégie (les choix stratégiques) ; 3) les éléments de mise en œuvre d’une stratégie (le déploiement stratégique). Les trois prismes de la stratégie  1) le prisme de la raison : vision orthodoxe, stratégie délibérément

L’activité du titulaire du brevet de technicien supérieur Négociation et relation client s’inscrit dans un contexte de mutation des métiers commerciaux sous les effets conjugués de l’élévation du degré d’exigence du consommateur, de l’ouverture des marchés et des évolutions technologiques. Ce technicien supérieur est un vendeur - manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d’affaires

CITATIONS DE LA PENSEE STRATEGIQUE « Si vous ne savez pas où vous allez, votre destination ne fait guère de doute : vous n’arriverez nulle part ! » (Anonyme) « Il n’y a pas de vent favorable pour celui qui ne sait pas où il va » (Sénèque) « Ne marche point où la foule piétine » (Pythagore) « Fixe-toi à une idée forte qui te fera surnager par-dessus les inévitables faiblesses humaines » (Pythagore) « Celui dont les troupes sont unies autour d’un objectif commun sera victorieux » (Sun Tzu)

vers les produits financiers et la banque. En même temps, de nouveaux concurrents apparaissent comme des entreprises de la grande distribution. Parallèlement a cette arrivée de nouveaux concurrents, les banques traditionnelles se concentrent. Le marche semble sature, le taux de bancarisation est a son maximum et le client n’hésite pas à changer de banque s’il est mecontent, ou a multiplie le nombre de ses comptes. La prise en compte du client a donc évolue. D’une vision produit il est impératif

les conditions, les critères et les précisions qui suivent. CONDITIONS D’EVALUATION  Individuellement et en groupe  A partir d’étude de cas et de simulation CRITERES GENERAUX      Comportement compatible à l'esprit de service aux clients; Faire preuve d'écoute et d'empathie; Respecter les règles de communication interpersonnelle; Communication écrite et verbale. Vérification appropriée du travail Commerce Module 18 3 Page 2 - 43 PRECISIONS SUR LE CRITERES PARTICULIERS DE COMPORTEMENT

conditions, les critères et les précisions qui suivent. CONDITIONS D’EVALUATION  Individuellement et en groupe  A partir d’étude de cas et de simulation CRITERES GENERAUX      Comportement compatible à l'esprit de service aux clients; Faire preuve d'écoute et d'empathie; Respecter les règles de communication interpersonnelle; Communication écrite et verbale. Vérification appropriée du travail Commerce Module 18 3 Page 2 - 43 PRECISIONS SUR LE CRITERES PARTICULIERS