Les Etapes De L Audit Interne

intrinsèques à satisfaire des exigences. ‫قدرة مجموعة من الخصائص الصيلة لتلبية الحتياجات‬.  La qualité externe, correspondant à la satisfaction des clients. ‫الجودة الخارجية المتمثلة في إرضاء الزبون‬ - La qualité interne, correspondant à l'amélioration du fonctionnement interne de l'entreprise ‫للشركة‬ ‫الداخلي‬ ‫العمل‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫المتمثلة‬ ‫الداخلية‬ ‫الجودة‬  Objectifs système Management qualité ‫أهداف نظام تسيير الجودة‬ • • • • • • Satisfaction clients . Maitriser des processus. Amélioration

Perception du processus qualité Audit L’audit Perception du processus qualité HISTORIQUE Audit: c'est un terme anglo-saxon pour désigner des actions de vérification et de contrôle des comptes d'une entreprise (du latin audire: écouter) Perception du processus qualité Audit L’audit est un processus d’entretien L’audit est l’examen méthodique : D’un produit D’une fonction D’un processus D’un document D’un équipement Etc. Perception du processus qualité L’AUDIT QUALITÉ

Rapport d’audit Préliminaires Cet audit interne a été réalisé dans le cadre d’un TP d’application par des étudiants du Master Ingénierie Système. Trois groupes ont traités respectivement les trois processus : Direction, Réalisation du service et Système de management. Ces étudiants avaient tous une formation à la qualité et à l’audit des systèmes de management de la qualité. Les étudiants ont menés cet audit en jouant les rôles de responsable d’audit et d’auditeur sous la responsabilité de M.

Audits de modernisation Achats Audit de modernisation des achats publics Synthèse des résultats Octobre 2006 MINEFI - DGME - département des audits de modernisation - 2006 Christophe fanichet – département des audits de modernisation Audits de modernisation - Achats Sommaire 1. 2. 3. 4. Contexte, objectifs et démarche suivie par l’audit achat Principaux enseignements de l'audit achats Résultats de l'audit achats Premières pistes de réflexion concernant les organisations interministérielles

Cadre conceptuel : Si l’audit interne est défini comme la révision périodique des instruments dont disposent une direction pour gérer une E/se, l’audit opérationnel s’intéresse à un domaine plus large, il a pour objectif d’évaluer les différents processus constituant l’activité de l’E/se, appelé audit des opérations, ce type d’audit peut être mené par une personne indépendante pour garantir une meilleur objectivité en terme d’évaluation du fonctionnement interne c’est le cas par exemple d’un acheteur

Communication interne  Communication interne La Communication Organisationnelle  Connaître les concepts et les techniques de la communication organisationnelle;  Etre en mesure d’appliquer ces techniques et concepts dans des situations professionnelles. A.Amsidder, Communication interne OBJECTIFS ORGANISATIONNELLE Objectifs  * Relation communication et GRH   Maîtriser les outils de la communication organisationnelle et notamment interne A.Amsidder

LES BASES DE LA QUALITE Sommaire I.PREAMBULES A LA DEMARCHE DE CERTIFICATION II. LES REGLES POUR METTRE EN ŒUVRE UN SMQ III. LES ETAPES DU PROCESSUS DE CERTIFICATION IV. LA NORME ISO 9001 ET SES EXIGENCES  LES GRANDES ORIENTATIONS DE LA NORME  VOCABULAIRE  PRINCIPES DU MANAGEMENT DE LA QUALITE  LES EXIGENCES 4. Système de management de la qualité 4.1. Exigences générales 4.2. Exigences relatives à la documentation 5. Responsabilités de la direction 5.1. Engagement de la direction 5.2. Ecoute

Audit des ressources humaines Catherine VOYNNET FOURBOUL Bibliographie  Candeau P., L’audit social, éditions Vuibert, 1986  Humble J., l’audit social, Dalloz, 1975  Igalens J., Audit des ressources humaines, ed Liaisons, 2000  Vatier R., Audit de la gestion sociale, les éditions d’organisation, 1988 2 Plan 1. Définition audit social, risque 2. Audit de RSE 3. Reporting et tableaux de bord 4. Audit social interne 5. Auditeurs et image de l’audit social 3 Définition

Responsabilité du Fournisseur : Communiquer la synthèse (support) et les preuves (dossier) de sa démarche 8D Responsabilité des Services Qualité et Département logistique de Renault : valider l’efficacité des plans d’actions ( complément d’infos ou audit si besoin) P/6 • Présentation de la méthode 8D • Le processus complet 8D • Le support 8D • Le 8D étape par étape • Exemples de 8D Logistique et Qualité P/7 Le support 8D : Non-conformité Qualité Quelle nonconformité? Protéger?

CHAPITRE 1 : Délimitation de la profession d’audit. SECTION 1 : audit quel contenu ? Modèle de Laswell (Quoi, Qui, Où, Quand, Comment, Pourquoi) AUDITER c’est Quoi ? Contrôle au nom de l’empereur sur la gestion des provinces qui s’est développé par la suite dans le domaine financier et comptable. Fonction structurée dans un grand nombre d'organisations au service de la direction générale et/ou d'un comité d'audit représentant les intérêts des actionnaires. Profession organisée en termes