Les Etapes De Vente Par Telephone

| | |SECTION 4/ LA GRC A DISTANCE |25 | | I- L’utilisation du téléphone |25 | | II- Cas des centres d’appels |32

d'affaires et sa rentabilité acquérir ou renforcer sa notoriété et améliorer son image augmenter son portefeuille clients pour assurer sa pérennité Mais avant, l'entreprise doit d'abord fidéliser ses clients actuels. (le coût est 5fois mois) Les étapes de la prospection : Déterminer la durée et le coût de l'opération : quantifier le nb de clients à acquérir et le CA que ces clients généreront = coût d'acquisition d'un client. Fixer les objectifs :convertir un prospect en client, (déboucher sur

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| | |L’entretien d’achat-vente | | Déroulement de l’entretien d’achat-vente | 1ÈRE ÉTAPE : LA PRÉPARATION DE L’ENTRETIEN DE VENTE 2ÈME ÉTAPE : LA PRISE DE CONTACT 3ÈME ÉTAPE : LA DÉCOUVERTE DES BESOINS

Professionnel (Garages et concession) Méthode de vente : Vente à la suite d’une prise de rendez vous. I-CONTEXTE DE L’ACTION Lieu de l’action : Rencontre de mon client dans sa concession automobile Circonstances : Suite a une prise de rendez vous au téléphone pour la ligne de produit ACS. Mission du vendeur : Faire connaître notre activité et vendre un de nos produits phare déjà proposé sur le site Internet. II-DEROULEMENT DE L’ACTION |Etapes du |

marketer va avoir besoin d'un positionnement, appelé dans le jargon le marketing mix, des 4 P et autres outils classiques. Concrètement on s'intéresse à l'image que doit avoir le produit face aux attentes présumées. Il va falloir réaliser quelques étapes purement techniques pour réussir cette étape. Il faut segmenter le marché. En clair, il fautregrouper des cibles commerciales en populations ayant des points communs. Ex : les fameuses ménagères de moins de 50 ans : femmes, moins de 50 ans, ayant

du marketing direct Cf. poly 2 5) Une exploitation des nouvelles technologies Seule l’informatique permet une gestion efficace et rapide de fichiers énormes. Plusieurs millions d’adresses sont ainsi générés et gérer par les grandes sociétés de vente par correspondance, les entreprises font en général appel à des agences spécialisées. Pourtant certaines entreprises pratiquent elles-mêmes la mercatique directe grâce à des logiciels dont les coûts sont très accessibles. L’utilisation d’imprimantes

Les assistants : ils sont chargés d’assister les managers; ils s’occupent de compter les caisses, et dans un second temps de gérer le terrain lorsque les managers sont affairés. • Les équipiers : ils sont chargés de la production et de la vente des produits. 1.1.2 L’offre de L’UC L’entreprise se consacre uniquement à la restauration rapide et offre plusieurs gammes de produits à sa clientèle: • A) Aspects quantitatifs |Types de produits |Nombres de | |

4 étapes pour concevoir vos campagnes de Marketing Mobile   Grâce au Marketing Mobile, les retailers sont capables d’utiliser les smartphones de leurs clients pour communiquer avec eux. Il existe de nombreuses façons de lancer des campagnes de Marketing Mobile et il est facile d’être perdu dans ce nouveau monde qu’est le Marketing mobile. Voici un mode d’emploi simple, en 4 étapes, qui vous aidera à concevoir vos campagnes.   Comment utiliser les smartphones pour le Marketing : 4 étapes pour

marché vaste et ancien. Qu’est-ce que l’immobilier ? Agence immobilière : Terme désignant un commerce (souvent une entreprise) dont la fonction est de proposer ses services et moyens pour la négociation et le conseil en matière de biens immobiliers : vente et location, conseil en matière d'achat, estimation de biens... Les trois fonctions principales d’un agent immobilier L’agent immobilier L’agent immobilier Conseiller Conseiller Négocier la location Négocier la location Négocier la transaction