Les Normes Isa

logiciels et entre composants matériels. Pour cela, on définit des langages et des formalismes de représentation. stockée dans des systèmes permanents (mémoires dites de masse) ou non (mémoires dites volatiles). Échanges de données : protocoles et normes Les protocoles définissent une manière de procéder, notamment pour codifier la façon dont deux entités communiquent (modules ou couches logicielles, périphériques, etc.). On parle notamment de protocole de communication lorsqu'on veut définir des

raccordement des câbles Dans le but d’ajouter aux spécifications de l’ISO des normes visant à standardiser les équipements, divers organismes ont mis en place différentes normes. Ces organismes sont : o IEEE : Institute of Electrical and Electronics Engineers o UL : Underwriters laboratories o EIA : Electronic Industries Alliance o TIA : Telecommunications Industry Association i - Les normes TIA/EIA Elles définissent les configurations minimales d’installation tout en

fonctionnel et permet de communiquer. * Qualité La qualité peut se définir comme un ensemble de propriétés et de caractéristiques qui rendent un produit ou un service apte à satisfaire les besoins/attentes des utilisateurs, et conformes à des normes. Critère d’achat favori des consommateurs, la qualité est une notion objective et subjective, difficile à appréhender en matière de certification (AOC et AOP,Label,Logo,IGP →norme et charte de qualité). La démarche qualité constitue un argument

techniques de référence ou les conditions de fabrication en usine ou le contrôle de production ne sont pas modifiés de manière significative. Cela favorise la consommation de ce type de produit. L’apparition de nouvelles technologies et de nouvelles normes peut être une menace sur le marché. MICRO ENVIRONNEMENT Fournisseurs La concentration de certains fournisseurs (Rungis) leur apporte un pouvoir de négociation plus important. L’appartenance à un réseau de 46 entreprises permet à l’unité commerciale

plusieurs canaux afin d’obtenir une réponse et/ou transaction à court terme. Allie commerce et communication Nouvelle impulsion donnée par internet Adaptée aux démarches de fidélisation et relationnelles Types de MD Non adressé publicité directe ISA (imprimés sans adresses) Adressé Personnalisation minimum Véritable one-to-one Objectifs : Conquérir de nouveaux clients, soutenir une autre action marketing et fidéliser les clients. Fondements du MD : Constituer une base de donnée, gérer la relation

( hors communication nationale financée par la redevance d’exploitation de l UC) , celui-ci est affecté exclusivement à des opération de sponsoring des équipes de rugby locales ( club et écoles de rugby ) • Déclinaisons des opérations nationales ( ISA + 4x3 ) 3 opérations par ans • Carte de fidélité nationale avec 15% de réduction a partir du 10eme achat ( sans condition de durée) 3/ LES CLIENTS DE L UC La clientèle de l’UC est constituée à 75% de particuliers , principalement une clientèle jeune

serveurs frontaux Exchange 2003 à l'intérieur du réseau de périmètre, il est préconisé de déployer Microsoft ISA (Internet Security and Acceleration) Server 2000. ISA Server joue le rôle de pare-feu avancés qui contrôlent le trafic Internet qui pénètre votre réseau. Lorsque vous utilisez cette configuration, vous placez tous les serveurs Exchange 2003 à l'intérieur du réseau d'entreprise et utilisez ISA Server comme serveur pare-feu avancé, exposé au trafic Internet dans votre réseau de périmètre. L'ensemble

( hors communication nationale financée par la redevance d’exploitation de l UC) , celui-ci est affecté exclusivement à des opération de sponsoring des équipes de rugby locales ( club et écoles de rugby ) • Déclinaisons des opérations nationales ( ISA + 4x3 ) 3 opérations par ans • Carte de fidélité nationale avec 15% de réduction a partir du 10eme achat ( sans condition de durée) 3/ LES CLIENTS DE L UC La clientèle de l’UC est constituée à 75% de particuliers , principalement une clientèle jeune

fréquence d'exposition à un message sur une cible Modification du ciblage de la communication Évocation de nouvelles utilisations d'un produit Animation dans les magasins, avec dégustation, essai... Distribution d'échantillon (point de vente, ISA, encart presse) Mise en place d’une communication on-line (internet) Mise en place d’un club de consommateur ou client Insertion dans les pages jaunes et moteurs de recherche Communication directe par courrier, téléphone, on-line Abonnement à une

de taux de réclamation des clients et leur conviction du niveau des produit fournis et /ou service rendu. Par définition, tout client s’attend à ce que le produit fabriqué ou service rendu par l’entreprise répond à ses besoins. 1.1.1.). Selon les normes iso 8402/1994 : La norme iso 8402/1994 définit la qualité comme étant ; «  l’ensemble des caractéristique d’une entité qui lui confère l’aptitude à satisfaire des besoins exprimé et implicites ». 1.1.2). Selon les expertes de la qualité :(1) w.e