Les Nouveaux Tableau De Bord Des Managers

Alain Fernandez LES NOUVEAUX TABLEAUX DE BORD DES MANAGERS Le projet décisionnel dans sa totalité Préface de Gérard BALANTZIAN Troisième édition © Éditions d’Organisation, 1999, 2000, 2003 ISBN : 2-7081-2882-5 INTRODUCTION Piloter l’entreprise orientée « client » Un système à dépasser.... De tradition, les tableaux de bord sont réservés au strict usage d’une élite dirigeante. Bâtis selon un schéma type, ils ne sont le plus souvent que la résultante d’une longue chaîne

UNIVERSITÉ MONTESQUIEU - BORDEAUX IV ÉCOLE DOCTORALE ENTREPRISE, ÉCONOMIE, SOCIÉTÉ (E.D. 42) DOCTORAT ès SCIENCES de GESTION Houda ZIAN Contribution à l’étude des tableaux de bord dans l’aide à la décision des PME en quête de performances Thèse dirigée par M. Jean-Guy DEGOS, Professeur des universités Soutenue publiquement le 28 janvier 2013 JURY : Monsieur Jean-Guy DEGOS Professeur à l’Université Montesquieu - Bordeaux IV, Directeur de thèse Madame Évelyne LANDE Professeur

REPORTING Le manager, à la tête d’une UC ou d’une équipe de subordonnés, doit être informé des processus qui contribuent à la performance. Ses subordonnés doivent notamment lui communiquer les résultats des missions / taches qu’ils ont entreprises dans le cadre de la définition de leur poste ou d’une délégation. C’est par le reporting qu’ils peuvent communiquer au manager les éléments de résultats. I LA NECESSITE DU REPORTING Remarque : on distingue parfois le reporting du tableau de bord. Le premier

du modèle de Gilbert (1980) qui se décline à travers le triangle de la performance . Master Achat Logistique, le 12 déc 2011 6 Tableaux de bord équilibrés (TBE) Dans un contexte de rejet des approches classiques et de d’analyse globale de la performance, de nouveaux modèles ont pu apparaître. C’est surtout la prise en compte de nouveaux acteurs capables de peser sur les décisions stratégiques qui a généré ce mouvement. Au début des années 2000, plusieurs travaux mettent en avant cette

l’organisation … 11 2.1.1 Identification de la mission 11 2.1.2 Identification des finalités 12 2.1.3 Identification des buts 13 2.1.4 Identification des objectifs 133 2.2 La mise en place des outils de contrôle de gestion . 14 2.2.1 Le tableau de bord 15 2.2.2 Le reporting 16 2.2.3 Le calcul de coût  17 PARTIE 3 : L’EVOLUTION DE LA FONCTION CONTROLE DE GESTION 18 3.1 Contrôle de gestion en constante progression 188 3.1.1 L’évolution du métier de contrôleur de gestion et de ses compétences

PERFORMANCES DANS LES ORGANISATIONS 1. Le tableau de bord prospectif ❖ Comment le tableau de bord prospectif relie différentes mesures de la performance ❖ L'axe clients: comment nous considèrent-ils? ❖ L'axe processus internes: en quoi sommes-nous les meilleurs? ❖ L'axe innovation et apprentissage: continuons-nous à améliorer et à créer? ❖ L'axe financier: quel regard les actionnaires portent-ils sur nous? 2. Situer le tableau de bord au cœur du management ❖

activités, les processus, les produits et services ou les clients de l’entreprise. L’activité de consultant et les nombreuses recherches de Robert S. KAPLAN vont le mener à apporter de nouveaux systèmes d’évaluation de coût et de performance, en particulier l’analyse des coûts par activité et le tableau de bord prospectif. Pour ces recherches dans ces domaines, il sera soutenu par d’autres auteurs notamment par David P. NORTON. En quoi Robert S. KAPLAN a-t-il était un apport/un tournant/ au contrôle

La performance Plus la taille de l’entreprise est importante plus la complexité des taches est importante, donc l’entrepreneur ou dirigeant va devoir déléguer son pouvoir de décision à l’ensemble des managers. La décentralisation implique la mesure de la performance. Les tableaux de bord constitueront alors des supports d’information privilégiés à destination des dirigeants. I. La performance * L’évaluation de la performance Comparer les résultats obtenus avec les objectifs initiaux

concurrence et de la diminution de l’activité dans la région, le CA est d’environ de 10 millions d’euros. Nos objectifs pour l’année 2009 sont les suivants : • Augmenter le CA de 20%, • Récupérer les 2 grands comptes • Acquérir de nouveaux clients et augmenter le taux de 15%. Organisation commerciale  3 commerciaux, une responsable commerciale et une assistante commerciale Profil commercial 1 : très bon profil, très bonne connaissance produit et bon suivi clientèle cependant

4 È M E E D I T I O N 2 0 1 3 L’ESSENTIEL DU TABLEAU DE BORD R É A L I S E Z V O T R E T A B L E A U D E B O R D AV E C M I C R O S O F T E XC E L 5 étapes, 15 outils, 15 fiches pratiques PRÉSENTATION ÉDITEUR Méthode complète et mise en pratique avec Microsoft Excel Exemples en ligne Une méthode en 5 étapes et 15 outils pour concevoir un tableau de bord parfaitement conforme à vos besoins. Les clés pour le réaliser vous-même, simplement et à moindres coûts avec Microsoft Excel en