Les Performance D Une Agence Bancaire

culturel de notre pays. Sa stratgie de dveloppement lui a permis de conqurir une place de leader dans le systme bancaire national, et davoir une bonne notation de la part de lagence Standard ( Poors. Le prsent rapport sera divis en deux parties. La premire concernera la prsentation du Groupe Banque Populaire, la deuxime prsentera un cadrerfrentiel pour la mesure de la rentabilit des activits bancaires notamment la rentabilit client, qui essayera dclaircir la relation financire de la banque avec sa clientle

c-Missions et taches du personnel de l’agence • Directeur d’agence • Service caisse • Service portefeuille • Service visas-caisse 3-Les offres,produits SGMA a-Les cartes bancaires b-Les services de la SGMA c-Les prets d-Assurances et produits d’assistance e-Produits d’epargne B Les taches réalisées Conclusion Remerciements En guise de clôture de cette première

......20 Chapitre II : la communication en milieu bancaire Introduction du chapitre...................................................................................21 Section I : Le marketing bancaire I.1 Généralités sur le marketing bancaire………………………………..22 I.2 le marketing bancaire : définition et démarche.................................23 I.3 Les spécificités du marketing bancaire………………………………25 Section II : le mix marketing bancaire A. politique du produit………………………………………………………27 B. politique

................................................................. 12 Un centre de profit ........................................................................................................................ 12 Organigramme type des activités bancaires ....................................................................................... 13 Organigramme type des activités financières..................................................................................... 13 Liste des éléments permettant

;[pic] [pic] Rapport de stage Au sein de : La Banque Populaire Agence Les Almohades Fès [pic] Période : du 1er AU 31 juillet 2008 Préparé par : Mlle Drissi Kaïtouni Miriam Année universitaire 2007/2008 SOMMAIRE Remerciement 4 Introduction 5 PARTIE I : Présentation du Groupe Banque Populaire 1- Crédit populaire du Maroc « CPM »………………..…………………… 7 Les organismes du CPM…………………………………………

Spécialité : Technicien Spécialisé en Gestion des Entreprises Lieu de stage : Banque Populaire : Agence Mimosa Période de stage : Du 01-12-2009 au 31-01-2010 SOMMAIRE REMERCIEMENT DEDICACE INTRODUCTION PRESENTATION ET DESCRIPTION DU GROUPE BANQUES POPULAIRES CHAPITRE 1 : la Banque Populaire et son secteur d’activité A- Le secteur bancaire  marocain : B- Présentation du Crédit populaire du Maroc : Historique Missions et valeurs du groupe

généralement qui ont contribuées au bon déroulement de mon stage. INTRODUCTION Le système bancaire Marocain a continué à connaître un profond mouvement de rénovation et de restructuration en raison de la nécessité vitale de s’adapter, comme l’ensemble de l’économie nationale, aux conséquences des transformations en cours, pour la transition vers l’économie de marché. L'environnement bancaire est devenu très instable et très vulnérable face aux différentes fluctuations de la sphère monétaire

sein de ces agences, la relation clientèle a été centrée sur un modèle de relation unique, construit autour du conseiller clientèle. Les développements de nouveaux canaux de distribution, en parallèle ou en concurrence de réseau d’agences ont pu mutés les stratégies des banques. Il s’agit d’inscrire la stratégie marketing au sein d’une organisation multicanale pour optimiser les capacités de production de chacun des modes de distribution pour le rendre rentable. Le rôle des agences va différer

connsommateur banc aire [pic] Introduction Le client bancaire représente un facteur déterminant, primordial dans toute recherche effectuée en marketing bancaire, pour le comprendre il convient d’étudier son comportement, sa satisfaction et sa fidélisation. Actuellement tout le secteur bancaire place le client au centre de l’univers économique, c’est le client qui fournit les ressources nécessaires à la pérennité de la

Kob Valérie 1ère Master HD Année 2009-2010 Mme Huybrechts Situation problématique  Je travaille dans une petite agence bancaire faisant partie du réseau d’ING au sein d’une équipe de 5 personnes. Il y a une caissière, deux chargés de clientèle junior, Jean-Marc et moi-même ; un conseiller en placement, Mathieu et une chargée senior, Nathalie, qui est en même temps responsable d’agence. Il y a beaucoup de tensions dans l’agence entre Nathalie et le reste de l’équipe. Elle veut