Les Theories Marketing De La Fidelite Pdf

Diplomarbeit Titel der Diplomarbeit „Le comportement des consommateurs - créer des stratégies marketing sur le point de vente à travers l’exemple de la configuration des magasins“ Verfasserin Christina Cisek angestrebter akademischer Grad Magistra rerum socialum oeconomicarumque (Mag. rer. soc. oec.) Wien, im November 2007-11-12 Studienkennzahl lt. Studienblatt : Diplomarbeitsgebiet lt. Studienblatt: Betreuer: A 157 Internationale Betriebswirtschaft o. Univ.-Prof. Dr. Jörg

REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE ET POPULAIRE UNIVERSITE ABOU BAKR BELKAID TLEMCEN BELKAID– FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES, DE GESTION ET COMMERCIALES MEMOIRE POUR L’OBTENTION DU DIPLÔME DE MAGISTER SPECIALITE MARKETING MARKETING PHARMACEUTIQUE (LE ROLE DES VISITEURS MEDICAUX DANS LA PROMOTION DES PRODUI PHARMACEUTIQUES EN ALGERIE : PRODUITS CAS DE LA WILAYA DE TLEMCEN) Présenté par : Amina BERRACHED Sous la direction : Pr. A. BENHABIB Soutenu devant le jury : Président

BIBLIOGRAPHIE GÉNÉRALE  « Marketing management », Philip Kotler, Kevin Keller, (13e édition), Pearson Education, 05/2009. « Mercator : Théories et nouvelles pratiques du marketing » Jacques Lendrevie, Julien Lévy, Denis Lindon, Pascal Py, Eyrolles 2ème édition (20 avril 2007) « Le grand livre du marketing », Jean Marie Ducreux, Eyrolles, 06/2011. « Le marketeur : Fondements et nouveautés du marketing », Christian Michon, (3e édition) « Principes du marketing », Gary Armstrong, Philip Kotler

attentes, mettre au point une offre de produit et de service adaptée et avantageuse et établir avec elle une relation durable et renforcée. Ce chapitre sert à clarifier les concepts fondamentaux et aide à analyser le mécanisme de satisfaction et de fidélité des clients. Section I : la satisfaction de la clientèle  L’environnement des entreprises se transforme de plus en plus. La concurrence augmente, le consommateur qui a plus de choix exprime de nouvelles exigences, il est un vrai connaisseur

BIBLIOGRAPHIE GÉNÉRALE « Marketing management », Philip Kotler, Kevin Keller, (13e édition), Pearson Education, 05/2009. « Mercator : Théories et nouvelles pratiques du marketing » Jacques Lendrevie, Julien Lévy, Denis Lindon, Pascal Py, Eyrolles 2ème édition (20 avril 2007) « Le grand livre du marketing », Jean Marie Ducreux, Eyrolles, 06/2011. « Le marketeur : Fondements et nouveautés du marketing », Christian Michon, (3e édition) « Principes du marketing », Gary Armstrong, Philip Kotler

acheteurs). Le fait d'exister sur internet renforce aussi la transparence d'information. Tout consommateur peut désormais comparer les prix chez différents marchands, sans générer de coûts supplémentaires. Ce rapprochement du marché virtuel vers la théorie de la concurrence parfaite a des conséquences évidentes sur les entreprises du « monde réel ». Les deux marchés se retrouvent concurrents l'un de l'autre, les commerçants réels sont donc obligés d'appliquer une logistique plus élaborée (automatisation

EXECUTIVE SUMMARY La notion de marketing expérientiel est apparue dans les années 1970 avec des auteurs célèbres tels que Philip Kotler, Morris Holbrook et Elizabeth Hirschman. Au fil du temps et plus particulièrement, depuis les années 1980, le marketing expérientiel a évolué avec de nouvelles dimensions comme les cinq sens et se retrouve de plus en plus présent au sein des services. Durant cette étude, l’évolution du marketing sera évoquée avec les différents auteurs et chercheurs qui ont enrichi

(CERIC, U. Orléans) : « Place et rôle de la Métalogistique dans l’organisation des événements sportifs ». - Contributions et expériences de terrain 1. José Chaboche (MCU géographie, aménagement et STAPS, CEDETE, U. Orléans) : « Evénement sportif, marketing territorial et développement local. Approche théorique et application au Conseil Général de Vendée» ; 2. Francis Cammal, Président de l’Association Nationale des Directeurs et Intervenants des Installations des Services des Sports (ANDIISS), Directeur

(CERIC, U. Orléans) : « Place et rôle de la Métalogistique dans l’organisation des événements sportifs ». - Contributions et expériences de terrain 1. José Chaboche (MCU géographie, aménagement et STAPS, CEDETE, U. Orléans) : « Evénement sportif, marketing territorial et développement local. Approche théorique et application au Conseil Général de Vendée» ; 2. Francis Cammal, Président de l’Association Nationale des Directeurs et Intervenants des Installations des Services des Sports (ANDIISS), Directeur

......... 68 2.1.1. Identification des ambassadeurs des marques ........................................................ 68 2.1.2. Corrélation entre niveau d’engagement et génération de messages positifs .......... 70 2.2. De l’utilisation de la théorie des usages et satisfaction et la propension à devenir membre d’une communauté de marque ................................................................................. 72 2.2.1. Quelles sont les motivations de l’adoption des médias sociaux ? ..