Lettre De Relance Commerciale

gestion déléguée d’assurer d’une part la Relation Commerciale et Technique auprès des Clients Grands Comptes et Grandes Entreprises et a administrer d’autre part des trois fluides qui sont l’eau, l’électricité, (MT,BT, Eclairage public) et l’assainissement ainsi que les travaux et les services réalisés auprès de l’ensemble des Clients relevant de son portefeuille . A ce titre elle : * Met en œuvre les politiques clientèles et commerciales définies par la Société Générale. * Participe

| PRESENTATION DE L’HOTEL 1. Présentation : Sofitel Diwan est un hôtel d’affaire et de loisir, il est propriété de la société Fastotel S.A, sa construction avait commencé en 1997, l’ouverture commerciale au 07 février 2000, alors qu’il était inauguré officiellement le 21 avril 2000. Sofitel Diwan est doté de 94 chambres, dont quatre suites juniors et deux suites senior, équipé de deux linges téléphoniques directes offrant ainsi une ligne

utilisés 1    1.1. Mise en œuvre d’un système d’information comptable 1.2. Établir et contrôler les documents commerciaux. 1.3. Enregistrer et archiver les documents commerciaux. P3    3.1. Assurer la veille juridique nécessaire à l’application des obligations fiscales. Cocher  les processus utilisés Démarches mobilisées : Processus 1 : Calcul de réductions commerciales et financières Processus 3 : TVA dans les régimes intracommunautaire et externe Fichiers mis à disposition : Fichier

l’entreprise…………………………………………………………………9 La production………………………………………………………………………9 Le transport ………………………………………………………………………10 La distribution………………………………………………………………………11 Les grands projets………………………………………………………………………..11 2) Présentation de la direction commerciale et marketing……………………..12 Division grands comptes………………………………………………………………………13 Division vente………………………………………………………………………………….13 Division marketing……………………………………………………………………….13 B. La gestion des impayés à l’ONE…………………………………………….....15 Données+Problèmes……………………………………………………………

____________________________________________________________________ 10 10 10 11 13 14 étape 4 : Gérer les retours et faire le suivi________________________ 15 La maintenance de la base de donnée _________________________________________________ Les relances __________________________________________________________________________ Opportunités de vente et négociation __________________________________________________ Analyse de la campagne ______________________________________________________________

|mise à jour de la base de données de l’entreprise | | | |documents de présentation de l’offre commerciale | |2. Détection analyse et suivi des appels d’offres | |courriers de demandes de références à des acteurs externes

utilisés 1    1.1. Mise en œuvre d’un système d’information comptable 1.2. Établir et contrôler les documents commerciaux. 1.3. Enregistrer et archiver les documents commerciaux. P3    3.1. Assurer la veille juridique nécessaire à l’application des obligations fiscales. Cocher  les processus utilisés Démarches mobilisées : Processus 1 : Calcul de réductions commerciales et financières Processus 3 : TVA dans les régimes intracommunautaire et externe Fichiers mis à disposition : Fichier

réaliser des documents commerciaux nécessaires à la prospection clientèle C111.5. Tenir à jour les données prospects C111.6. Présenter l’offre commerciale de l’entreprise par écrit Une analyse de la situation commerciale, l'identification de la cible et le choix d’une méthode de prospection Un mode opératoire de la prospection choisie Des documents nécessaires à la prospection Une proposition d'adaptation du schéma relationnel de l’extrait de la base de données commerciales La formulation de requêtes

attendus | |T11.1 Organisation de la |C111.1. Définir et mettre en place une méthode de|AP111.1. Apprécier le caractère confidentiel des |S11.1. L’identification de la clientèle |Une analyse de la situation commerciale, | |prospection et |prospection |informations sur le client, collectées et |- Démarche mercatique |l'identification de la cible et le choix d’une | |prospection

| |Sous-Épreuve E11 : | |PrÉparation et suivi de l’activitÉ commerciale | Le CORRIGÉ comporte : 10 pages numérotées de 1 à 10 Page 1 : Page de garde. Page 2 : Barème. Page 3 à 10 : Annexes