Limite Gestion De La Relation Client

secteur économique. P3: la pluridisciplinarité de la stratégie : la stratégie est ouverte sur l’ensemble des sciences sociales, les autres sciences de gestion. P4: deux approches parallèles de l’organisation : classique et rénovée. Tableau d’Alain Martinet en quatre points essentiels : Classique Rénovée Facteurs (L, K, etc.) Acteurs (clients, cadres, pouvoirs publics, etc.) Technico-économique Socio-politique Marché Société Lutte Coopération C/ Quelques définitions de la stratégie

RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES |I |APPELLATION : Brevet de technicien supérieur : Comptabilité et gestion des organisations | |II |CHAMP D'ACTIVITÉ | |  |2.1 - Définition | |  |        2.2.1 - Emplois concernés

vente Selon Brassart et Panazol1 La Force de vente est avec les services de l'administration commerciale l'une des composantes majeures de l'Equipe commerciale d'une Organisation.Elle est chargée de l'action commerciale auprès des prospects et des clients avec lesquels elle se trouve en contact direct. On distingue souvent : force de vente sédentaire (ou "INDOOR") comprenant les vendeurs sédentaires, vendeurs en magasin , force de vente itinérante (ou "OUTDOOR") composée du personnel se déplaçant

son importance pour la société. En effet, Tous les industriels et les dirigeants des entreprises, partagent un objectif commun : « accroître la rentabilité tout en adoptant une meilleure politique de gestion du risque client », c’est pourquoi UCM Dolidol a décidé d’améliorer la gestion du risque client. Afin de faire en sorte que ce Mémoire soit le plus complet possible, j’ai réalisé plusieurs recherches sur plusieurs supports (documentations interne, Internet, presses…), et ce pour mettre en évidence

Etudier les relations juridiques entre les banques et leurs clients au travers de différentes opérations bancaires et l’étude des instruments de paiement Descriptif du cours: - La réglementation des établissements bancaires et des intermédiaires boursiers - Les opérations de base (ouverture d’un compte, transfert de fond…) - Les opérations de crédit et ses assurances (crédit immobilier; crédit à la consommation) - Les opérations boursières (les différents marchés, leurs mécanismes; gestion de portefeuille)

Sociologie des organisations et des entreprises Fondement de la structure : diviser et coordonner (action complexe ou de groupe) Structure : l’ensemble des fonctions et des relations déterminant formellement les missions que chaque entité de l’organisation doit accomplir et les modes de collaboration entre les entités Organiser : consiste à agencer la répartition des tâches dans le but d’assurer les différentes fonctions qui permettront à l’entreprise de fonctionner. 3 types de structures :

contribuer à Améliorer chaque jour le pouvoir d’achat et la qualité de vie du plus grand nombre de clients marocains. Le premier service que l’hyper peut rendre à ses clients est de lui donner du pouvoir d’achat, de lui permettre avec le même budget de consommer plus et mieux. C’est aussi de lui vendre des produits de qualité et de lui rendre la vie plus agréable, en permettant par exemple aux clients de faire leurs courses rapidement sans attentes excessives aux rayons et aux caisses. Ensuite, il

  Sommaire Introduction 3 I. Insuffisances des outils traditionnels 4 a) La contingence des méthodes d’analyse des couts 4 b) L’unicité de choix du critère de mesure de l’activité et des charges 4 c) Vision strictement volumique : la relation cout- volume – profit 5 d) Vision dichotomique et la modification du rapport entre les charges 5 e) La prise en compte partielle du cycle de vie du produit 5 f) La prise en compte partielle de la valeur perçu 5 g) Une modélisation de l’organisation

précités. 3 ANNEXE I 6 RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES 1. CHAMP D’ACTIVITÉ 1.1. Définition Le titulaire de ce BTS intervient dans le processus conduisant de la production à la vente de voyages et de séjours : entre en relation avec les clients (français et étrangers), les informe, les conseille sur les caractéristiques des destinations et des prestations qu’il sélectionne et adapte à leur demande, finalise les ventes, et assure le suivi commercial de la clientèle, assure les transactions

Plan : I. Portefeuille stratégique 1. Définition 2. Gestion du portefeuille 3. Domaines d’activité stratégique a) Les stratégies concurrentielles b) Relations avec l’environnement 4. Matrices de gestion du portefeuille d'activités de l'entreprise a) Matrice Swot b) Matrice porter II. Etude de cas : Nestlé 1.  Introduction a) Présentation de l’entreprise Nestlé b) Domaines d’activités stratégiques de l’entreprise Nestlé c) Nestlé et la concurrence 2. Analyse de l’entreprise